Meta, die moedermaatskappy van platforms soos WhatsApp, Instagram en Facebook, het aangekondig dat Brasilië uitgesluit sal wees van die nuutste bekendstelling van hul kunsmatige intelligensie (KI) platform. Die beslissing is geneem as gevolg van "lokale regulatiewe onsekerhede" en 'n impasse met die Nasionale Data Beskermingsowerheid (ANPD).
Die nuus het frustrasie onder maatskappye en gebruikers veroorsaak wat van plan was om die nuwe funksie in hul sakebestedings te integreer. Volgens data van We Are Social en Meltwater van 2023 gebruik ongeveer 95% van die Brasiliërs tussen 16 en 64 jaar WhatsApp, wat neerkom op byna 170 miljoen mense. Die uitsluiting van Brasilië van hierdie innovasie beïnvloed die kommunikasie en besigheidsstrategieë in die land aansienlik.
Die sorg oor die nakoming van die Algemene Data Proteksiewet (LGPD) is een van die belangrikste faktore wat die implementering van nuwe tegnologieë beïnvloed, nie net vir Meta nie, maar vir enige instelling wat persoonlike data gebruik. Paulo Carvalho, Leier van die AI-praktykafdeling van Lima Consulting Group (LCG), beklemtoon die belangrikheid dat maatskappye fokus op die versameling van first-party data om eties en verantwoordelik voorbereid te wees vir enige regulatoriese omgewing. "Het beskik oor eie data stel maatskappye in staat om groot platforms te boikot en hul eie kliënte-ervaring te bou," sê hy.
Anderson Paulucci, CDO en mede-stigter van triggo.ai, beklemtoon dat die gebruik van KI in boodskaptoepassings die privaatheid en deursigtigheid moet prioritiseer. "Dit is van kardinale belang om streng praktyke vir dataminimalisering toe te pas, deur slegs die noodsaaklike inligting vir die werking van KI in te samel en tegnieke van anonimisering te gebruik om die identiteit van gebruikers te beskerm," verduidelik Paulucci.
Henrique Flôres, mede-vennoot en bestuurder van Contraktor, beklemtoon die transformasionele potensiaal van die integrasie van WhatsApp met KI. " Hierdie integrasie stel 'n meer natuurlike kommunikasie met kliënte moontlik en vergemaklik betaalmetodes direk in die toepassing, wat die proses meer doeltreffend en gerieflik maak vir beide maatskappye en verbruikers," sê Flôres.
Alhoewel daar beperkings is, stem kenners saam dat KI 'n kragtige hulpmiddel is wat noukeurig dopgehou moet word. Die etiese implementering en voldoening aan regulasies is essensieel om die privaatheid van gebruikers te waarborg en die voordele van nuwe tegnologieë te maksimeer.
Brasiliaanse maatskappye moet dus hul databeskermingsprosesse struktureer en bewus wees van tegnologiese innovasies om toekomstige probleme te vermy en die beskikbare hulpbronne ten beste te benut.
