In die kleinhandel is die veiligheid van transaksies in e-handel 'n voortdurende kommer weens die aanhoudende bedreiging van bedrog. Die Fraudemap 2023, uitgegee deur ClearSale, het die belangrikste data oor poging tot bedrog in aanlyn aankope in Brasilië oor die afgelope jaar opgetel, insluitend die mees gesoekde produkkategorieë deur bedrieërs, teikenpubliek en die betaalmetodes wat die meeste geraak is.
Gedurende die afgelope jaar is meer as 3,7 miljoen bedrogpogings geregistreer, wat 1,4% van alle bestellings op e-commerce platforms uitmaak. Wat betref die publiek, is mans gewoonlik die hoofdoelwit, waarvan die waarde van die pogings tot 1,1 miljard rand styg, met inagneming van die gemiddelde aankoopprys van R$1.042,09. Mense van tot 25 jaar oud is ook diegene wat die meeste geraak word in vergelyking met ander ouderdomsgroepe, wat 1,9% van die poging tot bedrog uitmaak.
Die verslag gee ook aan dat die beweging die verkoopprestasie van die kleinhandelaars beïnvloed het: die gemiddelde bedrag van die pogings tot bedrog in 2023, R$925,44, was twee keer groter as die gemiddelde bedrag van wettige bestellings. Met dit beïnvloed die bedrog die belangrikste transaksies in die kleinhandel.
Die eerste uitgawe van die studie op versoek van Pagaleve – 'n fintech wat die betaalmiddel van Pix Parcelado aanbied – en uitgevoer deur die konsultasiemaatskappy GMattos, toon dat in Maart 2024 die gemiddelde koste van fraudebestuur deur 'n handelaar ongeveer 1,9% van sy inkomste uitmaak, tussen koste vir chargeback en anti-fraude gereedskap. Op hierdie manier word betaalmetodes wat die risiko verminder, nog meer relevant vir die winkelier.
Betaalmetodes teen bedrog
Die Bedrogkaart het aangedui dat, onder die betaalmetodes wat die meeste in bedrogpogings in 2023 gebruik is, die kredietkaart in die tweede plek verskyn, wat verantwoordelik is vir 3,4 miljoen pogings, gelykstaande aan 3,4 miljard reais; agter net die bankstrokie, met 121,7 miljoen bedrogpogings, wat 'n waarde van 13,1 miljoen reais bereik het.
Datumsfeeste bring meestal 'n toename in die pogings tot bedrog. Op die Moederdag van hierdie jaar, byvoorbeeld, wys data van Clearsale dat poging tot bedrog ongeveer R$ 92 miljoen beloop het, 4,1% meer as die vorige jaar.
"Dit is verstaanbaar dat die gebruik van kredietkaarte gewoonlik gereeld gebruik word vir afbetalings van aankope omdat dit 'n baie wydverspreide betaalmetode onder Brasiliërs is, asook tradisioneel. Maar dit is belangrik om te noem dat daar reeds 'n afbetalingsmetode bestaan wat nie 'n kredietkaart vereis nie: die Pix Parcelado. Die betaalmetode bespaar koste vir die handelaar wat verband hou met bedrog, terwyl dit 'n addisionele betaalmetode bied wat meer verbruikers in staat stel om by die handelaar se e-commerce te koop," verduidelik Guilherme Romão, Hoof Risikobestuurder van Pagaleve. Verder, dra Pix Parcelado maatskappye soos Pagaleve dra enige risiko en koste verband hou met bedrog, voeg Romão by.
Pix Parcelado verteenwoordig 'n vorm van insluiting vir verbruikers wat nie ten volle deur kredietkaarte bedien word nie - en dra dus by tot die uitbreiding van die aanbod en verhoog die omskakelingskoerse vir kleinhandelaars.
“Op dieselfde manier as wat jy tans skaars aanlynwinkels kry sonder die kredietkaartbetaalmetode wat beskikbaar is, glo ons dat in die nabye toekoms daardie winkels wat nie by Pix Parcelado aansluit nie, sal agterbly. Die neiging is dat hierdie vorm van betaling in die komende jare nog meer sal groei en een van die mees gebruikte betaalmetodes in ons land word”, sluit Guilherme af.
