Swart Vrydag, wat tradisioneel in die laaste week van November gehou word, verhoog die verkoopsvolume vir Brasiliaanse e-handel, maar stel ook die infrastruktuur van aanlynwinkels op die proef. Die verslag "E-handelsektore in Brasilië", deur Conversion, toon dat November een van die hoogste verkeerspieke van die jaar sien, gevolg deur 'n daling van 8,6% in Desember, wat bewys is van die uitsonderlike volume van die tydperk. 'n Tecflow-studie oor Swart Vrydag 2024 dui daarop dat 55% van kleinhandelaars verlangsaming of onstabiliteit in die gesig gestaar het, en dat 40% van die mislukkings gekoppel was aan kritieke API's, wat druk op afhandeling- en verifikasiestelsels plaas. Ten spyte van die hoë belangstelling, toon aankoopgedrag 'n paradoks: meer mense bereik die inkopiemandjie, maar baie voltooi nie die aankoop nie. Volgens E-handel Radar kan die verlatingskoers 82% in Brasilië bereik, nie net beïnvloed deur bedrogkwessies nie, maar ook deur mislukkings in die betalingservaring, soos onbekende bykomende kostes, onmededingende sperdatums en komplekse afhandelings.
Hugo Venda, uitvoerende hoof van UnicoPag en innovasiespesialis, beklemtoon dat die integrasie tussen tegnologie en menslike diens noodsaaklik is vir die evolusie van betaalmetodes: “Ware digitale transformasie vind plaas wanneer tegnologie mense dien. Deur data, outomatisering en menslike ondersteuning te kombineer, kan ons meer voorspelbaarheid en vertroue vir handelaars genereer, wat betaling in 'n werklike groeifaktor omskep.” Die kombinasie van analitiese gereedskap, outomatiese prosesse en deurlopende monitering maak voorsiening vir die identifisering van knelpunte, aanpassing van vloei en verbetering van die gebruikerservaring, wat geneig is om bedryfskoste te verminder en die doeltreffendheid van transaksies te verhoog.
Met toenemende mededinging in e-handel, soek maatskappye oplossings om verliese in kritieke stadiums van die koopproses te vermy. Die kombinasie van voorspellende tegnologie, outomatisering en 24-uur konsulterende ondersteuning blyk doeltreffend te wees om oomblikke van verwerping in leergeleenthede en vinnige aksie te omskep. Hierdie integrasie stel kleinhandelaars in staat om meer selfgeldend besluite te neem, betalingsvloei aan te pas en aanwysers intyds te monitor, wat die doeltreffendheid en voorspelbaarheid van die verkoopproses verhoog, selfs op hoë-aanvraag datums soos Swart Vrydag.
Met die oog op die toekoms, voorsien UnicoPag dat aanlyn betaalmetodes ontwikkel om data-intelligensie, verpersoonliking en noue kliënteverhoudings te kombineer. In hierdie konteks Hugo Venda die oplossing se strategiese visie: "Die toegangspoort kan meer as net 'n tegniese diens wees; dit kan 'n vennoot vir die handelaar word in die volhoubare groei van Brasiliaanse e-handel, wat beide innovasie en empatie in kliëntediens waardeer." Hierdie benadering demonstreer dat belegging in tegnologie wat in lyn is met menslike ondersteuning nie bloot 'n operasionele maatreël is nie, maar 'n mededingende voordeel wat 'n direkte impak op omskakeling en kliënte-lojaliteit het.
