Die Edenred, digitale platform in dienste en betalingsmetodes, het 'n belegging van €480 miljoen in tegnologiese innovasie in 2023 aangekondig, verteenwoordig 'n toename van 25% in vergelyking met die vorige jaar. Sedert 2016, die Franse groep het al meer as €2 belê,4 miljard in tegnologie in die 45 lande waar dit werksaam is
Gilles Coccoli, president van Edenred Brasil, beklem die belangrikheid van hierdie beleggings vir die uitbreiding van die maatskappy se dienste. Die investering in tegnologie is fundamenteel om ons reeks dienste gefokus op die B2B2C-model uit te brei, integrasie van vennootoplossings en die uitbreiding van ons verspreidingskanale, Coccoli bevestig
In 2023, Edenred het €41 miljoen in omset bestuur, hoofsaaklik deur mobiele toepassings, aanlyn platforms en kaarte. "Ons het ongeveer drie duisend professionele mense wat aan tegnologiese ontwikkeling in die Groep gewy is", insluitend intern en derdepartye, met ongeveer 200 van hulle wat in data gespesialiseer is, ontbloot die uitvoerende
Edenred het ook as doel om die kliënte se ervaring deur tegnologie te verbeter. 'n Voorbeeld is die EVA (Edenred Virtuele Assistent), 'n kunsmatige intelligensie-gebaseerde hulpmiddel wat persoonlike ondersteuning aan werknemers bied, ondernemings-klante en handelaars. Ontwikkel deur die Brasiliaanse operasie, die EVA bedien die publiek van die Ticket, Edenred Kaartjielog, Edenred Repom en Edenred Pay, benewens die werknemers van die maatskappy in areas soos HR en regs. Die interaksies het 35% vinniger geword in vergelyking met die prestasie van die kliëntedienssentrum, en EVA het al meer as 8 gedoen,5 miljoen buitelandse kliëntediensverlening, detail Coccoli
Kiberveiligheid is ook 'n belangrike fokus van Edenred se beleggings. Die IT-sekuriteitsgebied belê in die toegangbeheer van gebruikers van die verskillende toepassings van die Groep, met lae in die aanmeldgebied, kommentaar Coccoli. Om die doeltreffendheid van interne prosesse te verhoog, Edenred het die RPA-projek (Robotiese Prosesoutomatisering) ontwikkel, meer as 100 000 uur van herhalende werk in Brasilië bespaar sedert 2018. In 2023, die 52 aktiewe robots in die Brasiliaanse operasie het 444 000 aksies uitgevoer, besparende 23 duisend roboture, die ekwivalent van meer as 48 000 uur menslike werk
Om die veiligheid en doeltreffendheid van hul operasies te verseker, Edenred prioritiseer die gebruik van private wolk-gebaseerde TI-oplossings, verskaf deur maatskappye wat erken word vir kwaliteit en langtermyn lewensvatbaarheid. Sedert 2020, Die Groep het sy funksies na wolkoplossings migreer, 'n proses wat sal voortduur om die kwaliteit van produkte en dienste te verbeter. "Wolkgebaseerde oplossings verseker 'n hoë vlak van beskikbaarheid en datasekuriteit", maak die transaksies van ons eindgebruikers baie meer doeltreffend, sluit Coccoli
