In die laaste jaar, die omset van die Brasiliaanse e-handel was R$ 185,7 miljard, volgens data van die Brasiliaanse Vereniging van E-handel (ABComm). Die waarde verteenwoordig 'n groei van meer as 10% in vergelyking met 2022. Die segmente wat uitgestaan het, was elektro-elektronika, elektronika, telekommunikasie, huis en dekorasie en mode en bykomstighede
Die projektering vir 2024 is dat die verdienste selfs groter sal wees en die merk van R$ 204 miljard sal bereik, met 'n gemiddelde kaartjie van R$ 500. Die aantal virtuele kopers sal meer as 90 miljoen oorskry, volgens die ABComm. Ten spyte van die versnelde uitbreiding, die sektor staar steeds voor uitdagings
Een van die hoofhindernisse om die belowende perspektiewe van hierdie besigheidsmodel te benut, is die moeilikheid om toegang te verkry in sommige streke van die land, volgens inligting van die Nasionale Skool vir Publieke Administrasie (Enap), in vennootskap met die Subdepartement van Besigheidsomgewing en Mededingendheid (SANC) en die Ministerie van Ekonomie
Die hindernisse om aflewerings in landelike gebiede te doen, streke met toegang moeilikhede, favelas en plekke sonder poskode kan die uitbreiding van die sektor beïnvloed. Die padvervoer model is die mees aangewende, maar die beperkings en restriksies beïnvloed die finale prys van die bestelling, wat hoë vervoerkoste tot gevolg het
Internet-swendelary veroorsaak wantroue onder verbruikers
Onder die uitdagings wat die digitale handel in die gesig staar, is daar ook bedrog, wat die verbruikers se wantroue verhoog, soos die die Brasilia Diens vir Ondersteuning van Mikro en Klein Besighede (Sebrae) aanmeld.
Belê inveilige betaling tegnologieen bied die webwerf inligting soos die naam van die maatskappy, adres, CNPJ enterugvoervan die kliënte is maatreëls wat deur winkels aangeneem moet word om aan die verbruiker die goeie werking te toon
Die Serasa Experian, datategnologieleier in oplossings vir intelligensie vir die analise van risiko's en geleenthede, onthul dat, net in die einde van 2023, meer as 837 duisend pogings tot bedrog in die land. Daarom, die bekommernis oor hierdie tipe misdaad het tot 58% onder die maatskappye gegroei, in 12 maande. In die geval van groot organisasies, 68% verklaar dat hulle meer op die onderwerp let
Die situasie veroorsaak ook vrees by die verbruikers. Volgens die Brasiliaanse Federasie van Banke (Febraban), drie uit elke tien mense in die land was al slagoffers van een of ander tipe bedrog. Maar dit is moontlik om die sekuriteit te versterk deur maatreëls soos om nie op onbekende skakels te klik nie, gee voorkeur aan aankope by maatskappye waar daar reeds besigheid gedoen is en versterk die sorg met wagwoorde en kaarte
Tussen die strategieë om internetbedrog te voorkom, die Serasa dui, nog, kontroleer die handelsdata van die maatskappy en kyk na sekuriteitsseëls en digitale sertifisering. Webadres van e-handel moet altyd met "https" begin, en nie "http".
Evalueer die kwaliteit van kommunikasie, soos foute in Portugees en foto's van swak gehalte, en gebruik veilige toestelle, om te voorkoming van ander mense se rekenaars en openbare Wi-fi-netwerke, vermin die kan die kans verminder dat die verbruiker 'n slagoffer van aanlyn bedrog is
Digitale uitsluiting skep toegangsversperrings
Opname gedoen in 2023, deur die Brasiliaanse Vereniging van Kleinhandel en Verbruik (SBVC), gee dat die belangrikstedigitale betaalopsiesaanbiedings deur maatskappye in aanlyn kleinhandel is die kontant kredietkaart (100%), die Pix (85%) en die kredietkaart in paaiemente (85%).
Bykomste wat deur die rekenaar gemaak is, die gespliteerde kredietkaart is die verbruikers se voorkeur. Alreeds op die wat met die selfoon gedoen is, Pix vestig as die mees gebruikte betaalmetode. Die digitalisering van betalingsmetodes bied gerief aan die kliënt, maar hierdie werklikheid het nog nie die hele land bereik.
Daar is meer as 36 miljoen mense wat nie aanlyn is in Brasilië en, in die landelike gebiede, die indeks bereik 53,3%. Die data is van die TIC Huise, gepubliseer in 2023 deur die Streeksentrum vir Studies oor die Ontwikkeling van die Inligtingssamelewing (Cetic.en) en dui dat die digitale handel nog nie vir almal toeganklik is
E-handel het gegroei, maar die mededinging ook
In 2023, die aantal aanlynwinkels het met 17% toegeneem in vergelyking met die vorige jaar, meer as 1,9 miljoen. Die resultaat van die navorsing "Profiel van die Brasiliaanse E-Commerce", uitgevoer deurBigDataCorp, toon dat die omgewing gunstig is vir die groei van aanlyn besighede
Met die opkoms van nuwe maatskappye, die mededinging neem toe. Om mededingend te bly, hulle moet die verskil aan die teikengehoor wys en strategieë ontwikkel om hulself in soekenjins te posisioneer, hoe om in bemarking en SEO te belê
Volgens die Sebrae, een van die mees algemene navigasieprobleme is die swaar webwerwe en toepassings wat, baie kere, neem om te laai of toon foute, invloed op die terugtrekking van die aankoop. E-handel moet toeganklik wees, met platforms wat goeie bruikbaarheid bied en die gebruikerservaring bevorder
