Ang epektibong komunikasyon ay susi sa pagbuo ng mga pangkat na may mataas na pagganap at napatunayang isang mahalagang salik sa tagumpay ng mga organisasyon. Sa mga kapaligirang korporasyon na nauunawaan ang mga bagong ugnayan sa trabaho at mga bagong format ng pamamahala, ang kakayahang makipag-usap nang maayos ay lumilipat mula sa isang kanais-nais na kasanayan na kilala bilang isang soft skill patungo sa isang kinakailangan para sa mga nagnanais na bumuo ng mga pangkat na may mataas na pagganap.
Ayon sa ulat na “The State of Business Communication 2023,” na isinagawa ng Harris Poll para sa Grammarly, 72% ng mga lider ng negosyo ang naniniwala na ang epektibong komunikasyon ay nakapagpataas ng produktibidad ng kanilang mga koponan, habang 52% ng mga manggagawang may kaalaman ay may ganitong opinyon. Ang pag-aaral, na sumuri sa 251 lider ng negosyo, ay nagsiwalat din na 60% sa kanila ay naniniwala na ang epektibong komunikasyon ay isang mahalagang salik sa pagpapataas ng kumpiyansa ng mga empleyado.
Ayon kay Bia Nóbrega , isang espesyalista sa Pagpapaunlad ng Tao at Organisasyon, sa nakalipas na 30 taon, anuman ang antas ng hirarkiya, ang mga kasanayan sa pagtatalumpati at ang kakayahang malinaw na maghatid ng impormasyon ay mga pangunahing kakayahan upang matiyak na ang lahat ng mga grupo ng trabaho ay gumagana nang maayos, produktibo, at nakatuon sa pagkamit ng mga natatanging resulta. "Mahalagang palakasin ang kahalagahan ng malinaw, transparent, at mahusay na komunikasyon upang matiyak ang pagkakahanay sa pagitan ng mga pinuno at empleyado," dagdag niya.
Ano ang bumubuo sa maayos na komunikasyon?
Ang transparency ang pundasyon ng isang kapaligirang pakikipagtulungan at may tiwala. Ang mga lider na hayagan at malinaw na nakikipag-usap ay umiiwas sa mga hindi pagkakaunawaan at lumilikha ng isang kapaligiran kung saan ang lahat ng miyembro ng koponan ay komportableng ipahayag ang kanilang mga ideya at alalahanin. Ito ay nagtataguyod ng tiwala, isang mahalagang elemento para sa pagkakaisa at pakikipag-ugnayan ng koponan.
“Ang nakabubuo na feedback ay isa ring pangunahing kasangkapan para sa patuloy na pag-unlad ng mga pangkat. Kapag ang pinuno ay may mapilit na ipinapaalam ang mga aspeto na dapat pagbutihin at, kasabay nito, kinikilala ang mga kalakasan, nadarama ng mga empleyado na pinahahalagahan at may motibasyon na pagbutihin ang kanilang pagganap,” pagdidiin niya. Ayon sa kanya, ang feedback, kapag maayos ang pagkakabalangkas, ay hindi lamang nagtatama ng mga kapintasan kundi hinihikayat din ang indibidwal at kolektibong paglago.
Ang aktibong pakikinig ay isa pang mahalagang elemento para sa tagumpay sa komunikasyon na may mataas na pagganap. Ang isang pinunong marunong makinig ay nagpapakita ng paggalang sa mga opinyon ng kanilang pangkat at lumilikha ng isang espasyo kung saan ang mga tao ay nakakaramdam na sila ay tunay na naiintindihan. Ang ganitong uri ng katangian ay lumilikha ng isang kapaligirang naaayon sa inobasyon at pakikipagtulungang paglutas ng problema.
Mahalagang bigyang-diin na ang mga kumpanyang namumuhunan sa epektibong komunikasyon sa kanilang mga empleyado ay mas mahusay na nakakamit ang kanilang mga layunin at nakapagpapanatili ng mataas na antas ng produktibidad. "Nangyayari ito dahil, kapag may kalinawan sa mga alituntunin, patuloy na feedback, at kultura ng aktibong pakikinig, ang mga empleyado ay may posibilidad na maging mas nakatuon, nakatuon, at produktibo," dagdag ng eksperto.
Binigyang-diin din ni Bia na dapat palaging pagbutihin ng mga lider at tagapamahala ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon at pagpapahayag, gamit ang oratoryo upang manghikayat at, higit sa lahat, magbigay-inspirasyon. "Ang kakayahang makuha ang atensyon ng tagapakinig at maghatid ng mga mensahe sa isang obhetibo at mabisang paraan ay maaaring maging pagkakaiba sa pagitan ng tagumpay at kabiguan ng isang koponan," pagtatapos niya.
