Ondersoek deur IntelliGente Consult toon die impak van kunsmatige intelligensie (KI) op organisasies. Onder die data wat ingesamel is deur die konsultasie- en mentorskapsfirma wat spesialiseer in strategieë, programme en sakeprojekte, sê 57% van die respondente dat daar geen veranderinge in hul aktiwiteite was sedert die gebruik van KI nie, wat bewys dat selfs te midde van alle tegnologiese transformasie, die menslike kapitaal steeds die belangrikste rol speel in die ontwikkeling van besighede. Die opstelling, waarvan die grootste deel van die deelnemers bestaan uit goed gekwalifiseerde professionele persone wat in gevestigde maatskappye werk, beklemtoon ook dat daar geen registrasie van ontslae verwyderings met die implementering van KI is.
Die IntelliGente Consult-opname toon ook dat 37% van die respondente sê dat hul take "ander implikasies" gehad het nadat hulle KI-instrumente gebruik het, en 7% het 'n ander rol begin aanneem.
"Die meeste van die respondente aan die opname het geen negatiewe impak op hul aktiwiteite deur die gebruik van KI waargeneem," sê Fernanda Toledo, CEO van IntelliGente Consult. Volgens die uitvoerende, deur die gebruik van kunsmatige intelligensietoerusting aan te dui, het professionele mense voordele geïdentifiseer in die uitvoering van werk, "wat insluit om van operasionele take oor te gaan na meer strategiese en analitiese aktiwiteite".
Ver ver nie 'n futuristiese konsep nie, het kunsmatige intelligensie die arbeidsmark vinnig hervorm. Alhoewel daar geen aanduiding van ontslag is in die IntelliGente Consult-navorsing as gevolg van die gebruik van KI-gereedskap nie, ondergaan sommige aktiwiteite en funksies groot transformasies. ' ’n Voorbeeld is in die kliëntedienssektor, wat beheers word deur chatbots en virtuele assistente aangedryf deur KI,' sê Aline Oliveira, mede-direkteur by Intelligente Consult. Bokse van kleinhandel, basiese analitiese funksies, toegepas op eenvoudige finansies en verslae, sluit hierdie lys in.
Die waarneming dat groot maatskappye meer aanpas by KI, word nie bevestig in die jaarverslag "State of Sales and Marketing Report 2023/2024" uitgevoer deur Pipedrive. Volgens die opnames gebruik 42% van die kleiner klein ondernemings (tot 10 werknemers) KI teenoor 37% van die mediumgrootte ondernemings (11 tot 100 werknemers) en 23% van die groot ondernemings (meer as 100 werknemers).
Nog 'n ander studie "Kunsmatige Intelligensie in mikro-, klein- en mediumondernemings: Tendense, uitdagings en geleenthede", hierdie keer gepubliseer deur Microsoft, dui aan dat die verbetering van dienslewering en klanttevredenheid bo-aan die belangrikste motiverings van MKB's staan. Om te voldoen aan die mededingers, om doeltreffendheid, produktiwiteit en vinnigheid te verseker, sowel as om kreatiwiteit en relevante werk te bevorder, kom ook voor as prioriteite.
Die opname toon ook dat KI positief bydra tot die maatskappy se gehalte van werk (91%), kliëntetevredenheid (90%) en werknemersmotivering en betrokkenheid (88%).
In die Intelligente Konsult-opname beklem die uitvoerende beamptes die belangrikheid van menslike kapitaal. Dit is 'n feit dat operasies in die verskeie sektore baie bevoordeel word deur kunsmatige intelligensie. Tog is die ontwikkeling van organisasies en die manier waarop hulle in die mark erken word, nog meer effektief wanneer die werk die mense in al hul potensiaal waardeer, sê Aline Oliveira.
Wanneer dit kom by die gewilligheid van klein en mediumgrootte maatskappye om KI te gebruik, merk Fernanda Toledo op dat dit noodsaaklik is vir bestuurders om "altyd te oorweeg om 'n goedkoper instrument te huur, aangesien kunsmatige intelligensie wat op besigheid toegepas word, nie vanself ontwikkel nie en afhanklik is van menslike ontleding.
Die uitvoerende beamptes beklemtoon ook die rol van organisasies in opleiding en voorbereiding van die professionele persone. "Net slegs deur kennis en volle tegniese ontwikkeling sal mense in staat wees om AI-gereedskap in hul guns en gevolglik in die besighede te gebruik," sê die CEO.
Alhoewel dit 'n toenemend gebruikte hulpmiddel is, sê Aline Oliveira dat die insluiting van kunsmatige intelligensie 'n uitdaging is waarmee klein en medium ondernemings (KMO's) te kampe het. "Om beter te presteer in die besighede, sonder dat dit die vermindering van werksgeleenthede beïnvloed, is die aanstelling van 'n konsultasie wat 'n intelligente beplanning doen, strategies vir hierdie maatskappye," sê hy.
Vir die vroulike bestuurders van IntelliGente Consult, net soos kunsmatige intelligensie geleenthede oopmaak vir sektore wat komplekse besluitnemings vereis, moet klein en mediumgrootte entrepreneurs ook emosionele intelligensie en kreatiewe vaardighede oorweeg. “Geen masjien kan hierdie eienskappe naboots, en die begrip van die besonderhede toegepas in elke sektor is van kardinale belang vir die instandhouding en die toekoms van die besigheid,” sluit Fernanda Toledo af.
