Globale kleinhandel begin 2026 met 'n strukturele verandering wat beloof om beide die verbruikersreis en die interne bedrywighede van maatskappye te herontwerp: die AI Handel, of, in eenvoudige verduideliking, digitale handel gedryf deur kunsmatige intelligensie. Soos verduidelik deur die HUB van Revenue Previsível, spesialis in omskakeling en verkope en professor by Fundação Getúlio Vargas (FGV), Thiago Muniz, "sluit die term alle Kunsmatige Intelligensie-toepassings in wat toegewy is aan aankope, verkope, klante-ervaring, logistiek, bemarking, pryse en voorraadbestuur, wat 'n meer doeltreffende, persoonlike en voorspellende ketting skep".
Tweedens data van die International Data Corporation (IDC), word verwag dat globale besteding aan KI teen 2028 $632 miljard sal bereik, wat 'n sterk uitbreidingstempo handhaaf. In Brasilië is die gebruik reeds 'n werklikheid: 52% van die Brasiliane het ChatGPT of ander KI-assistente gebruik om te help met aankope tussen 2024 en 2025 en 74% het gesê dat die tegnologie hul produkkeuses beïnvloed het, volgens Rapporteer van Retail 2025, deur Adyen.
KI as kernkleinhandelinfrastruktuur
Vir die MBA professor by Fundação Getúlio Vargas (FGV) en skrywer van boek "Kognitiewe organisasies: Gebruik die krag van generatiewe KI en intelligente agente", Kenneth Corrêa, "dit is nodig om die verlede van die toekoms te skei: Klassieke KI maak reeds jare lank voorraad- en prysvoorspellings vir groot kleinhandelaars. Die 2025-revolusie is aangedryf deur Generatiewe KI en Intelligente Agent-netwerke. Ons voorspel nie meer outonome agent-navorsingsveldtogte nie, maar oor daardie outonome agent-navorsingsveldtogte, waaroor praat. in reële tyd en voer diens en verkope uit sonder menslike ingryping Kleinhandel hou op om net digitaal te wees en word 'n kognitiewe organisasie, waar intelligensie nie net 'n ondersteuning is nie, maar die operasionele agent wat die kliënt se voorneme onmiddellik aan die logistiek van aflewering verbind.
Hierdie verandering word weerspieël in die bevordering van tegnologieë soos intelligente aankoopagente, wat in staat is om voorkeure en konteks te verstaan; hoogs persoonlike aanbevelingstelsels, gebaseer op werklike verbruikersgedrag; dinamiese prysmodelle ondersteun deur marge- en vraagvoorspellings; logistieke outomatisering wat verspreidingsentrums, winkels en verbruikers verbind; en KI-gedrewe bemarkingstrategieë, wat in staat is om belangstellings te verwag selfs voor die klik.
In kleinhandel is verkoopsvoorspelbaarheid en bedryfsdoeltreffendheid toenemend deurslaggewend, soos uitgelig deur Thiago Muniz. "KI transformeer veral B2B- en B2C-kleinhandel met B2B-logika: 'n meer konsulterende reis, gevorderde data-analise en kommersiële outomatisering. Vir kleinhandelaars sal dit toenemend noodsaaklik wees om verhoudings- en verkoopsvoorspellings te bemeester, sodat hulle meer voorspelbare siklusse en gesonder marges kan hê."
Datagedrewe tegnologiekeuse: 'n nuwe korporatiewe gedrag
Die aanvaarding van KI deur kleinhandelaars self verander ook die manier waarop maatskappye hul bedrywighede struktureer en tegnologieë kies om die besigheid te ondersteun. Sagteware-oplossings, wat voorheen slegs as ondersteuningsinstrumente gesien is, speel nou 'n strategiese rol in 'n toenemend data-gedrewe omgewing.
"Die belangrikste impak van KI Handel sal op die kwaliteit van besluitneming wees. Ons het reeds gesien hoe maatskappye platforms kies en prosesse herorganiseer gebaseer op inligting wat deur KI gegenereer word, soos gebruiksmetrieke en ontleding van uitgawes met gereedskap wat oorvleuel in bedrywighede, wat verliese veroorsaak. Dit alles met die hulp van Kunsmatige Intelligensie. Hierdie beweging het daartoe gelei dat die sektor van sy analitiese keuses en geïntegreerde bestuursbenadering in die Fernando-tegnologie en geïntegreerde bestuursbenadering meer aangeneem het. Neto, COO van die B2B-sagtewaresoek- en -evalueringsplatform Stack.
Hierdie beweging versterk dat KI Handel nie tot die eindverbruiker beperk is nie en ook interne strategiese besluite insluit.
Sekuriteit, bemarking en soektog in AI Commerce
Met 'n groot volume data wat sirkuleer tussen aanbevelingstelsels, voorraad, betaalpunte, logistiek en CRM, begin sekuriteit 'n strukturerende rol binne hierdie transformasie speel. Ten spyte van die vooruitgang van e-handel in onlangse jare, is verbruikersonsekerheid steeds 'n groot uitdaging vir die sektor. Een studeer vrygestel deur Serasa Experian toon dat, alhoewel die meerderheid Brasiliane gereeld aanlyn aankope doen, 48,1% van die respondente gerapporteer het dat hulle reeds 'n bestelling laat vaar het weens 'n gebrek aan vertroue in die webwerf of toepassing - wat verbruikersonsekerheid rakende digitale sekuriteit openbaar.
"Met meer data, meer integrasie en meer outomatisering brei die risiko-oppervlak ook uit. Die aanvaarding van KI in die kleinhandel vereis aandag aan modelle, inligtingvloeie en kritieke prosesse, om te verseker dat hulle op 'n integrale en veilige manier funksioneer", verduidelik kuberveiligheidskenner, HUB en stigter van Security First, Fernando Corrêa. "Hierdie beweging behels praktyke soos oudits van KI-gebaseerde stelsels, deurlopende monitering en voorkomingsmaatreëls gemik op API's, algoritmes en data-omgewings."
Produksoek- en ontdekkingsgedrag ondergaan ook 'n beduidende transformasie gedryf deur KI en nuwe vorme van digitale navigasie. In plaas daarvan om aktief na items te soek, het baie verbruikers meer passiewe reise aangeneem, gebaseer op die voortdurende vloei van inhoud wat deur platforms, sosiale netwerke en markplekke aanbeveel word.
"Dieselfde kapasiteit wat deur die sosiale netwerk se kunsmatige intelligensie bereik word, begin reeds teenwoordig wees in markplekke en virtuele winkels in verskillende segmente. Met voorraad van duisende produkte wat intyds beskikbaar is, is dit toenemend nodig om voorstelle te individualiseer op grond van gebruikersbelangstelling en -gedrag. En hierdie 'TikTok-model', hierdie tegnologie, moet noukeurig na gekyk word, want dit is wat die digitale voorkeure van die Kwar-aankope bepaal het", mark wat spesialiseer in die verkoop van goedere, produkte en bates, Thiago da Mata.
Hierdie toenemende integrasie tussen data, outomatisering en digitale gedrag het bemarkers vereis om hul praktyke te hersien en hul begrip uit te brei van hoe verbruikers besluite neem in omgewings wat toenemend deur algoritmes bemiddel word.
Die HUB van Hay Hyve, 'n voldiens wêreldwye boetiek-agentskap, Bruna Madaloni, beklemtoon: "KI se grootste impak op bemarking in 2026 sal nie net in verpersoonliking wees nie, maar in die manier waarop dit menslike gedrag binne aankoopreise herorganiseer. Ons beweeg weg van 'n veldtog-gebaseerde model en betree 'n ekosisteem waar handelsmerke intyds moet reageer op ons kulturele AI-konteks en mense se emosies. vermoë om hierdie seine te verstaan, maar vereis volwassenheid: elke interaksie moet relevant, eties en opsetlik wees. Tegnologie alleen, dit bou nie die ervaring wat dit moontlik maak nie.
Die konsolidasie van AI Commerce herposisioneer ook die stel tegnologieë, data en outomatisering wat bemarkingsbedrywighede ondersteun as 'n sentrale laag van integrasie tussen kommunikasie, verkope en bedrywighede. In 'n omgewing met veelvuldige raakpunte en intydse besluite, begin hierdie ekosisteem verskillende stelsels verbind en gedragseine voortdurend interpreteer.
"In KI Commerce integreer MarTech bemarkings-, verkope-, voorraad- en diensdata in enkele ontledingsvloeie. KI-modelle ondersteun reeds alles van dinamiese segmentasies tot outomatiese aanpassings van veldtogte en aanbiedinge, wat besluite toelaat om verbruikersgedrag en kleinhandeldinamika te volg", sê Lucas Monteiro, Martech-leier by Keyrus, 'n internasionale konsultasie wat spesialiseer in data-intelligensie en digitale transformasie.
Hoe KI-handel in 2026 sal uitbrei
Verskeie vektore sal die versnelde uitbreiding van KI-handel in die komende jaar aandryf:
- Verbruikers meer gemaklik met KI: die Die daaglikse gebruik van KI om produkte te ontdek, pryse te vergelyk of om hulp te vra tydens die inkopiereis oorskry reeds die helfte van die bevolking in Brasilië. Dit versnel die opname van outonome assistente, aanbevelings en persoonlike ervarings.
- Slimmer voorsieningskettings: Groot kettings en e-handel migreer na vraagvoorspellingsmodelle gebaseer op masjienleer, wat beplanningsfoute verminder - een van die grootste koste in kleinhandel.
- Mees gekoppelde fisiese winkels: phygital se uitbreiding versnel in 2026: van slim paskamers tot verkoopspersone toegerus met KI-assistente wat produkte intyds aanbeveel.
- Groei van operasionele outomatisering: KI neem herhalende take aan in logistiek, kliëntediens, registrasie, vervanging en selfs veldtogontwerp, wat spanne bevry vir strategiese aktiwiteite.
- Voorspellende bemarking en volledige verpersoonliking: Intydse aanbiedinge, dinamiese teikening en KI-gegenereerde veldtogte kry aanslag namate kleinhandelaars gedrags-, weer-, voorraad- en historiese data verbind.
- Nuwe monetiseringsmodelle: Gestruktureerde data en KI-gegenereerde insigte maak deure oop vir finansiële produkte, gepersonaliseerde samestelling en bykomende dienste wat by die aankoopreis geïntegreer is.
Die vooruitgang van AI Commerce is 'n nuwe stadium vir kleinhandel, waarin data-, outomatiserings- en aanbevelingsmodelle verskillende fases van die operasie meer direk begin integreer. Die kombinasie van volwasse tegnologieë, veranderinge in aankoopgedrag en die soeke na meer gestruktureerde prosesse is geneig om die gebruik van KI regdeur 2026 te verhoog, en word geleidelik sentrale elemente van beplanning en bestuur in die sektor.
