Die aankoms van 99Food in São Paulo het die afleweringsbedryf met 'n groot impak gekenmerk deur 'n kampanje wat koepons van R$ 99 insluit, gratis aflewerings en agressiewe aansporings om verbruikers, restaurante en aflewerers aan te trek.
Met 'n profiel wat na aan... herinnerGuerilla bemarking– wat bestaan uit ’n kreatiewe strategie wat daarop gemik is om ’n groot impak op die publiek te hê deur onvoorsiene of selfs provokative aksies – die bekendstelling van die afleweringsdiens in São Paulo het selfs ’n Urbane Taximeter ingesluit, wat verwys na iFood, sy direkte mededinger.
Voor die hoeveelheid aangekondigde voordele ontstaan daar twyfel oor die wettige beperkings van hierdie praktyke en die moontlikheid van die maatskappy se aanspreeklikheid in geval van nie-nakoming van die aanbiedings. Volgens die advokaatPaulo Bonilha, vennoot van Ambiel Bonilha Advokate en spesialis in Besigheidsklagregterlike Reg.maatskappye moet versigtig wees wanneer hulle promosies van hierdie grootte aanbied. "Die Wet op die Verdediging van die Verbruiker, in artikel 31, bepaal die verpligting dat die aanbod op 'n korrekte en duidelike wyse uitgestuur moet word, sodat, indien dit nie aan hierdie eienskappe voldoen nie, die verskaffer aanspreeklik gehou kan word, insluitend wat betref die verpligting om dit na te kom. Met ander woorde, die verskaffer sal verplig wees om die aanbod te nakom soos dit uitgestuur is, ongeag enige teenstrydige bedoeling aan sy kant. Dit is die beginsel van die verpligting van die aanbod," verduidelik.
In die geval van gratis aflewerings, is daar ook 'n spesiale aandag nodig aan die manier van bekendstelling. Volgens Bonilha, "die maatskappy kan slegs die aanbod beperk as hierdie situasie duidelik in sy aanbieding gespesifiseer is". Dit beteken dat verborgen of min duidelike toestande moontlik onregverdige praktyk teenoor die verbruiker kan wees.
Die verantwoordelikhede strek ook tot die prysbepaling wat in die toepassings aangekondig word. "99Food kan, in hierdie situasies, selfs verplig wees om die aanbod in die gepubliseerde vorm na te kom. Sulke situasies sou net nie voorkom in die geval van 'n grootskaalse fout nie," sê die spesialis, terwyl hy kommentaar lewer oor moontlike verskille tussen die aangekondigde waardes en die werklike betaalde bedrae.
Oor enige morele of kollektiewe skade as gevolg van moontlike teleurstellings in die verwagtinge van verbruikers, is die analise meer beperk. Dit lyk nie of die Openbare Prokureur se inisiatief sou volg in die huidige konteks nie. Dit sou net gebeur as daar ’n uiterste skade aan die verbruiker is, en die praktyk herhaaldelik plaasgevind het, wat ons op hierdie stadium nie kan sien nie, sê die prokureur.
Die ingang van 99Food in die Sao Paulo-mark is 'n intense mededinging in die afleweringsprogramsektor. Tog, kund experts waarsku dat die volhoubaarheid van hierdie veldtogte nie net van die kommersiële strategie afhang nie, maar ook van streng nakoming van die Verbruikersbeskermingskode, wat deursigtigheid, duidelikheid en nakoming van die aangebode aanbiedings waarborg.
Bron:
Paulo Bonilha – vennoot van Ambiel Bonilha Advokate en spesialis in Bedryfsverbruikersreg. Naskhari wa Sheria kutoka CEU Law School. Spesialisasie in Regsmetrologie en prosedures by CONAR.
