In die afgelope jare het e-handel in Brasilië 'n beduidende transformasie ondergaan, aangedryf deur tegnologiese vooruitgang, veranderinge in verbruikersgewoontes en logistieke innovasies. Die land het een van die mees belowende markte vir e-handel geword, met beduidende groei in verskeie sektore.
Die verslagMaatskappy Trends 2025, wat deur Octadesk in samewerking met Opinion Box bevorder word, onthul dat 56% van die verbruikers meer aanlyn koop as in fisiese winkels. Boonop koop 88% minstens een keer per maand online. Gegevens vanNasdaqDit wys dat 95% van die aankope teen 2040 aanlyn sal wees.
In 2024, die Brasiliëse e-commerce het 395 miljoen bestellings geregistreer en die omset kan teen 2027 meer as R$ 250 miljard wees, volgens dieBraziliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm)).
Die groei van Brasiliaanse e-handel weerspieël 'n strukturele verandering in die gedrag van die verbruiker. Gemak saam met nuwe tegnologieë, soos Kunsmatige Intelligensie en onmiddellike betaalmetodes, versterk die digitale koopervaring. Daarbenewens sien ons 'n beduidende toename in die verbruikers se vertroue in aanlyn aankope, wat hierdie groei op 'n volhoubare wyse aanjaag, verduidelik die CEO van IDK, 'n konsultasie met fokus op tegnologie, ontwerp en kommunikasie, Eduardo Augusto.
Die invloed van digitalisering op verbruik
Die versnelde digitalisering van die afgelope jare het die verhouding tussen verbruikers en handelsmerke diepgaande verander. Volgens die laasteNasionale Navorsingspeiling vir Huishoudings – Voortdurende Navorsingspeiling oor die module van Inligting- en Kommunikasietegnologie – IKTVolgens IBGE se verslag het in 2023 aangedui dat 92,5% van die Brasiliaanse huise toegang tot die internet gehad het, wat in totaal 72,5 miljoen gekoppelde huise beteken. In die stedelike gebiede was hierdie persentasie 94,1%, terwyl dit in landelike gebiede 81,0% bereik het.
Daarbenewens het maklike toegang tot koopplatforms, die persoonlike aanbieding en vinnige betalings die aanlyn inkopies deel van die daaglikse lewe van Brasiliërs gemaak."Die konnektiwiteit het klein en medium ondernemings ook toegelaat om deel te neem, deur die diversiteit van produkte en dienste wat op die internet beskikbaar is, te vergroot in samewerking met die gebruik van sosiale media," voltooi Eduardo.
Die rol van innovasie in die evolusie van e-handel
Die ontwikkeling van e-handel in Brasilië het nie net plaasgevind as gevolg van die groter deelname van verbruikers nie, maar ook as gevolg van massiewe belegging in innovasie.
"Strategies soos KI, sosiale handel en die versterking van logistiek het gehelp om die sektor te vestig as een van die mees dinamiese in die digitale ekonomie," sê Eduardo Augusto.
Hoe sal hierdie mark ontwikkel?
Volgens dieMaatskappy Trends 2025, die verbruikers sien dat hulle hul koopfrekwensie vergroot het in vergelyking met die vorige jaar en gee geen tekens dat hulle die aantal kere wat hulle aanlyn koop, wil verminder nie.
Vir 50% van die onderhoude, hulle sal voortgaan om meer te koop as hulle tans doen vir die volgende 12 maande. In die gesig van hierdie syfers, is dit die moeite werd om enkele mylpale van e-handel uit te lig wat die huidige toneel gevorm het en nuwe strategieë kan inspireer om kliënte in die toekoms te behou. Die CEO van IDK het enkele kommentaar gelewer, kyk gerus:
1) Boom van mobiele handel
Volgens diestudeer73% van die verbruikers verkies om hul inkopies via selfoon of slimfoon te doen, terwyl slegs 25% kies vir rekenaars of skootrekenaars, en 2% gebruik tablette.
Die toenemende voorkeur vir selfone is nie net 'n toevallige tendens nie, maar 'n strukturele verandering in verbruikgewoontes, aangedryf deur die gerief en onmiddellike konnektiwiteit wat hierdie toestelle bied. Hiermee neem aankope via mobiele toestelle reeds meer as 60% van die transaksies in die Brasiliëse e-handel in beslag, sê die professionele.
2) PIX en nuwe betaalmetodes
Die PIX het die betaalmetodes in Brasilië gerevolusioneer en het een van die gunsteling opsies van verbruikers geword as gevolg van sy gerief en afwesigheid van fooie. Volgens diesoek, uitgegee deur die Reserwebetaling, het hierdie instrument al die mees gewilde betaalmiddel onder Brasiliërs geword, gebruik deur 76,4% van die bevolking. Daarbenewens neem digitale beursies en die koop nou, betaal later (BNPL) toe.
Vervoer as 'n mededinger vir mededingende voordeel
Volgens dieE-handelstendense 2025Vir 72% van die Brasiliërs is gratis aflewering die grootste invloed wanneer hulle kies waar om te koop. Die ekstra fooie kan die aankoop beëindig.
In hierdie omstandighede belê baie maatskappye sterk in logistiek om afleweringstye te verminder.
Die konsep van eendag-lewering, waar bestellings voor ’n sekere tyd gemaak moet word om die sameslag te hê op dieselfde dag en die volgende werksdag wanneer dit na daardie tyd voltooi word, is reeds ’n werklikheid in groot stedelike sentrums. Die markplekke, aan die ander kant, brei hul verspreidingsnetwerke uit om verbruikers in meer afgelee gebiede te bereik, sê die spesialis.
4) Invloed van sosiale handel
Gegevens vanRetrospektief Digital 2024 – Bepaal die koers vir 2025, bevorder deur Comscore, het aangedui dat in 2024 die Brasiliërs gemiddeld 103,9 uur per maand deur mobiele toepassings gebruik, in teenstelling met slegs 5,5 uur per maand op blaaier.
Daarbenewens speel sosiale media soos Instagram, TikTok en WhatsApp 'n belangrike rol in e-handel. Volgens diestudeer14% van die aankope word via sosiale media gedoen."Verkope direk deur hierdie platforms het aansienlik toegeneem, en live handel (lewende uitsendings vir verkope) word al hoe gewilder," voeg hy by.
5) Uitbreiding van nis-e-commerce
Sektore soos volhoubare mode, troeteldierprodukte en persoonlike items het aansienlik gegroei. 65% van die verbruikers koop produkte waarvan hulle voorheen nie gedink het hulle in aanlynwinkels sou koop nie. Onder hierdie, is 34% medisyne, 32% reise en 18% huisdierwinkelartikels, volgens dieopnameDit wil sê, die verbruiker soek al hoe meer eksklusiewe ervarings en onderskeie produkte.
6) Die opkoms van markplekke
Platvorme soos Mercado Livre, Shopee en Amazon Brasil beheer die e-handellandskap, bied verskeidenheid produkte, mededingende pryse en doeltreffende logistieke oplossings.
Amazon, byvoorbeeld, het het spel in die kleinhandel en tegnologie verander deur nuwe reëls vir die mark te skep en die manier waarop ons verbruik te transformeer. Amazon Prime, met vinnige aflewering en kliëntebindheid deur intekendienste – met meer as 200 miljoen lede wêreldwyd – tot by AWS, wat die wolkrekenaarkunde domineer. Die maatskappy het nie net innover nie, sy het hele sektore heruitgevind. Die Markplek het die deure oopgemaak vir miljoene verkopers, terwyl Alexa die kunsmatige intelligensie in die roetine van miljoene mense geplaas het, herinner Eduardo.
7) Gebruik van kunsmatige intelligensie
AI en masjienleer is besig om die kliëntediens en die personalisering van aankope te revolusioneer. VolgensNielsen75% van die aanlynwinkels in Brasilië het al enige vorm van KI gebruik om verkope te optimaliseer.“Chatbots, aanbevelings en slimme advies en die analise van die gedrag van die verbruiker is van die tendense wat bly,” sê hy.
8) Volhoubaarheid in e-handel
Die verbruiker is meer bewus van die omgewingsimpak van hul aankope. Maatskappye neem volhoubare verpakkings, terugvoerlogistiek en koolstofkompensasie-initiatives aan om omgewingsbewuste verbruikers aan te trek.
VolgensMcKinsey & Company, 60% van verbruikers is bereid om meer vir volhoubare produkte te betaal, wat die belangrikheid van die integrasie van die tegniek in sakemodelle beklemtoon.
9) Black Friday en seisoendata soos drywers
Seisoenale promosies, soos Black Friday en die Verbruiker Dag, bly groot drywers van e-handel. Stategieë soos kontant terug, progressiewe afslag en eksklusiewe koepons hou die hoë vraag op hierdie datums.
Volgens dieMindMiners60% van die verbruikers voel gemotiveerd om produkte of dienste aan te koop wanneer hulle koepons of afslagkodes ontvang. Boonop verkies 49% van die ondervraagdes om te wag vir promosies en uitstaande aanbiedings, terwyl 'n ander groep van 49% winkels kies wat kontant terug of spaarprogramme aanbied.
10) Die impak van die metaversum en die verhoogde werklikheid
Met die ontwikkeling van die metaversum en die vooruitgang in augmented reality (AR)-tegnologie, gaan die aanlyn koopervaring drasties verander. Maatskappye toets reeds immersiewe omgewings sodat verbruikers produkte virtueel kan ervaar voor aankoop."Die toekoms van e-handel sal gekenmerk word deur die samensmelting van die digitale en die fisiese, wat verbruikers meer interaktiewe en persoonlike ervarings moontlik maak," beklemtoon die CEO van IDK.
Die toekoms van e-handel in Brasilië
Die Brasiliaanse e-handel gaan voort met uitbrei, aangedryf deur tegnologiese innovasies en veranderinge in verbruikersgewoontes. Die opkoms van die metaversum, die konsolidasie van kunsmatige intelligensie en gevorderde persoonlike gebruikerservaring belowe om die sektor in die komende jare verder te transformeer.
Daarbenewens kan die persoonlike aanpassing deur KI die omskakelingskoerse met tot 30% verhoog, volgensstudeervan McKinsey, wat die positiewe impak van hierdie tegnologie op die koopbesluit van verbruikers beklemtoon
Maatskappye wat in hierdie tendense belê, sal voor die mededingers wees, deur meer onderdompelende en persoonlike koopervaringe aan te bied. Die toekoms van e-handel in Brasilië is nie net belowend nie — dit word reeds gebou, sluit Eduardo Augusto af.
