AVarswerks, gespesialiseerd in KI-gedrewe besigheidsagteware, het het op hierdie Woensdag (4) in São Paulo die Refresh gehou, een van sy belangrikste jaarlikse geleenthede regoor die wêreld. Met die teenwoordigheid van meer as 350 kliënte en strategiese vennote van Freshworks, die geleentheid was 'n kans om die impak en toekoms van KI op die kliënt- en werknemerervaring te bespreek.
Die geleentheid is in twee dele verdeel. In die oggend, Luciano Ramos, Landbestuurder van IDC Brasilië, het het in sy paneel “Toestand van die Bedryf: Hoe Generatiewe KI kliëntediens en ondersteuning transformeer” die transformasies en tendense van kunsmatige intelligensie in die kliëntediensmark aangespreek. Dan daarna, die sagte ontwikkelaars van Freshworks, Matheus Benneti en Paya Patel, het het werksaamheid van Freddy lewendig gedemonstreer, die KI-lösung van die maatskappy, op paneel "Transformeer Klant- en Werknemerservaring met Freddy"
Alreeds in die kliëntepaneel, die TI- en CX-uitvoerende van Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) en Klap (Victor Peña) het onthul hoe die aanneming van die Freshworks se bestuuroplossings die doeltreffendheid van hul besighede verhoog het. Dan daarna, Freshworks het 'n paar suksesverhale van implementering gevier, toekennende maatskappye soos Cinépolis, Copastur, Piracanjuba en Infracommerce vir die bereikte resultate
In die tweede deel van die geleentheid, Marcio Rodrigues, Hoof van Alliansies en Strategiese Vennootskappe by Freshworks in Latyns-Amerika, het 'n paneel gelei wat op vennote gefokus is, hoe A5 Solutions en Notrez, en het aangespreek van sommige van die planne vir die versterking van hierdie ondersteuningsnetwerk in Latyns-Amerika
Volgens Willian Pimentel, Hooft van Freshworks in Latyns-Amerika, die geleentheid was 'n groot sukses en die verwagting is dat dit elke jaar sal groei. Dit is baie belangrik vir ons besigheid om naby ons kliënte en vennote te wees, en die Refresh is die perfekte geleentheid om ons verhouding met hulle te versterk. Ons is baie bly met die resultaat, meer as wat ons die aantal geskenke van verlede jaar tot nou verdubbel het. Dit wys dat ons op die regte pad is, het Willian geëvalueer.
Gestig in 2010 in Indië en tans geleë in Kalifornië, Freshworks is 'n wêreldleier in die ontwikkeling van besigheidsagteware aangedryf deur KI. Met meer as 67 duisend kliënte regoor die wêreld, onder hulle American Express, Bridgestone en Carrefour, Freshworks produse onkompliseerde oplossings, veilige en vinnige impak vir maatskappye van alle groottes en markte. Die skatting is dat die maatskappy meer as $700 miljoen in 2024 sal verdien
