BeginVerskeieFreshworks bring vennote en kliënte van Latyns-Amerika by 'n geleentheid in São...

Freshworks bring vennote en kliënte uit Latyns-Amerika by 'n geleentheid in São Paulo

AVarswerks, gespesialiseerd in sakematiese sagteware aangedryf deur KI, het Woensdag (4) in São Paulo die Refresh, een van haar belangrikste jaarlikse gebeurtenisse wêreldwyd, aangebied. Met die teenwoordigheid van meer as 350 kliënte en strategiese vennote van Freshworks, was die geleentheid 'n kans om die impak en toekoms van KI op die kliënt- en medewerkerervaring te bespreek.

Die gebeurtenis is in twee dele verdeel. Môre, Luciano Ramos, Landbewaarder van IDC Brasil, het in sy paneel “State of Industry: How Generative AI is transforming customer service and support” die transformasies en tendense van kunsmatige intelligensie in die kliëntediensmark bespreek. Daarna het die sagteware-ingenieurs van Freshworks, Matheus Benneti en Paya Patel, die werking van Freddy, die KI-oplossing van die maatskappy, lewendig gedemonstreer op die paneel “Transforming Customer and Employee Experience with Freddy”.

Reeds in die kliëntedienspaneel het TI- en CX-uitvoerende van Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) en Klap (Victor Peña) onthul hoe die aanvaarding van Freshworks se bestuursoplossings hul sake se doeltreffendheid verhoog het. Daarna het Freshworks enkele suksesverhale van implementering gevier, en het maatskappye soos Cinépolis, Copastur, Piracanjuba en Infracommerce bekroon vir die bereikte resultate.

In die tweede deel van die geleentheid het Marcio Rodrigues, hoof van alliansies en strategiese vennootskappe by Freshworks in Latyns-Amerika, 'n paneel gelei wat gefokus was op vennote, soos A5 Solutions en Notrez, en het 'n paar van die planne bespreek om hierdie ondersteuningsnetwerk in Latyns-Amerika te versterk.

Volgens Willian Pimentel, Direkteur Generaal van Freshworks in Latyns-Amerika, was die gebeurtenis 'n groot sukses en die verwagting is dat dit jaarliks sal groei. Dit is baie belangrik vir ons besigheid om naby ons kliënte en vennote te wees, en die Refresh is die perfekte geleentheid om ons verhouding met hulle te versterk. Ons is baie tevrede met die resultaat, ons het meer as dubbel die aantal geskenke van verlede jaar tot nou toe. Dit wys dat ons op die regte pad is, het Willian beoordeel.

Gestig in 2010 in Indië en tans gesetel in Kalifornië, is Freshworks 'n wêreldleier in die ontwikkeling van AI-gedrewe sakeprogrammatuur. Met meer as 67 duisend kliënte wêreldwyd, insluitend American Express, Bridgestone en Carrefour, produseer Freshworks eenvoudige, veilige en vinnig effektiewe oplossings vir maatskappye van alle groottes en markte. Die skatting is dat die maatskappy meer as US$700 miljoen in 2024 gaan verdien.

E-handel-opdatering
E-handel-opdateringhttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.
VERWANTE ARTIKELS

Laat 'n antwoord achter

Voer asseblief jou kommentaar in!
Voer asseblief jou naam hier in

- Advertensie -

ONLANGS

MEES GEWILDE

[elfsight_cookie_consent id="1"]