Die omgekeerde logistiek is 'n fundamentele aspek van die bedrywighede van groot maatskappye, veral in die telekommunikasiesektor, waar die volume van toerusting massief is. Volgens UNITAR, in 2022, die wêreld het 62 miljoen ton elektroniese afval gegenereer, en hierdie getal moet met 33% tot 2030 groei, bereik 82 miljoen ton
Tanshiedend, telekommunikasie staar beduidende uitdagings in die bestuur van teruggegee toerusting, wat wissel van die kompleksiteit van die onttrekking van produkte tot die standaardisering van die ontvangs in die Verspreidingsentrums (CD's). Met die toename in die volume van afval, 'n effektiewe stelsel van terugsending en bestuur van toerusting word noodsaaklik vir die doeltreffendheid en volhoubaarheid van die sektor
TweedensCarlos Tanaka, CEO vanPostalGow, spesialis in logistieke oplossings vir telekommunikasie, die kapillarity van die netwerk en die stiptheid van die onttrekking van die produkte, veral in meer afgeleë gebiede, dit is uitdagings wat daagliks deur maatskappye in die sektor teëgekom word. "Die omgekeerde logistiek behels nie net die terugsending, maar ook die inspeksie en moontlike herstel van toerusting. Om al hierdie stappe met hoë akkuraatheid te bestuur, is kompleks, maar essensieel om omgewingsimpak te minimaliseer en koste te verlaag, verduidelik
Oplossing van uitdagings
Dinkend oor hierdie uitdagings, PostalGow het die DevolvaFácil-platform ontwikkel, wat praktiese en geïntegreerde oplossings bied sodat verbruikers maklik die elektronika wat hulle nie meer gebruik nie aan die aangestelde operateurs kan teruggee
Die platform laat hom toe om sy terugsending op 'n eenvoudige manier te doen, of dit ook in 'n poskantoor of in 'n Kangu-winkel, vervoerder van die Vrije Mark, nabyder. Hierdie buigsaamheid lei tot 'n hoër sukseskoers in die terugsendinge, optimering van die operasionele doeltreffendheid van kliëntmaatskappye, beklemtoon die HUB.
Integrasie en tegnologie: maak opbrengshantering makliker
Boonop, die hulpmiddel kan geïntegreer word met die ERP (Enterprise Resource Planning) stelsels van die vennoot telekommunikasie maatskappye, wat hulle toelaat om die terugkeerprosesse doeltreffend en persoonlik te outomatiseer. Omgekeerde logistiekstelsels met ERP-platforms te integreer is ook 'n ander uitdaging in die sektor. Daarom, die platform sluit integrasie-API's in wat die verbinding met bestuursisteme vergemaklik, detail Tanaka
Geavanceerde tegnologieë verseker veiligheid en doeltreffendheid in elke stap van die proses, van vereistes van die LGPD tot die opsporing van die toerusting, van die terugsending tot die aankoms by die CD's, wat een van die hoofprobleme is wat telekommunikasie maatskappye in die gesig staar. Die gebruik van slim kameras in konferensie en hanteringbeheer is 'n innovasie wat belowe om die doeltreffendheid van kliëntoperasies te verhoog, verbetering van die standaardisering van die terugsendinge en die organisasie in die CD's, verduidelik die HUB
Uitbreiding en volhoubaarheid
Aanvanklik die telekommunikasiesektor bedienend, die maatskappy het planne om die werking van die platform na B2C e-handel markplekke uit te brei. Volgens Tanaka, strategiese vennootskappe met die Pos en die Vrije Mark waarborg die nodige dekking om op nasionale vlak te opereer. "Hierdie samewerkings is noodsaaklik om te verseker dat die platform 'n breër gehoor bereik en doeltreffende diens lewer", beklemtoon
Deur die proses van terugsending te vereenvoudig en die prosesse te outomatiseer, telekommunikasies verbeter nie net die volhoubaarheid van hul bedrywighede, hoe die kliëntervaring. Die platform het reeds 'n innoverende en effektiewe oplossing gewys, ontvangs positiewe terugvoer van sy gebruikers, wat die gebruiksgemak en die vermindering van die Gemiddelde Hanteringstyd (TMA) in die kontaksentra uitlig.
