Logistiek omgekeerd is 'n fundamentele aspek in die bedrywighede van groot ondernemings, veral in die telekommunikasiesektor, waar die volume toerusting massief is. Volgens UNITAR het wêreld in 2022 62 miljoen ton elektroniese afval gegenereer, en hierdie getal sal teen 2030 met 33% toeneem tot 82 miljoen ton.
Huidige telekommunikasies staan voor groot uitdagings in die bestuur van teruggestuurde toerusting, wat wissel van die kompleksiteit van die verwydering van produkte tot die standaardisering van ontvangs in Verspreidingsentrums (VEs). Met die toename in die volume van afval, word 'n effektiewe terugvoersisteem en toestelbestuur noodsaaklik vir die doeltreffendheid en volhoubaarheid van die sektor.
TweedensCarlos Tanaka, uitvoerende hoof jaPostalGow, spesialis in logistieke oplossings vir telekommunikasie, die kapillêre van die netwerk en die tydige afhaal van produkte, veral in meer afgelee areas, is uitdagings wat daagliks deur maatskappye in die sektor aangespreek word. "Logistiek omgekeerd behels nie net die terugkeer nie, maar ook die inspeksie en moontlike herstel van toerusting. Om al hierdie stappe met hoë presisie te bestuur, is kompleks, maar noodsaaklik om omgewingsimpakte te minimaliseer en koste te verminder," verduidelik.
Oplossing van uitdagings
Met hierdie uitdagings in gedagte, het PostalGow die DevolvaFácil-platform ontwikkel, wat praktiese en geïntegreerde oplossings bied sodat verbruikers maklik elektroniese toestelle wat hulle nie meer gebruik nie aan gekontrakteerde operateurs kan terugbesorg.
Die platform laat hom toe om sy terugbetaling op 'n eenvoudige wyse te doen, hetsy by 'n poskantoor of by 'n Kangu-winkel, Mercado Livre se vervoerder, die naaste. "Hierdie buigsaamheid lei tot 'n hoër sukseskoers in terugbetalings, wat die operasionele doeltreffendheid van kliënteondernemings optimaliseer," beklemtoon die CEO.
Integrasie en tegnologie: maak opbrengshantering makliker
Boonop kan die hulpmiddel geïntegreer word met die ERP-stelsels (Enterprise Resource Planning) van die telekommunikasie-maatskappye wat saamwerk, wat hulle toelaat om die terugkeerprosesse doeltreffend en persoonlik te outomatiseer. "Integrasie van terugvoerlogistiekstelsels met ERP-platforms is ook 'n ander uitdaging in die sektor. Daarom sluit die platform integrasie-API's in wat die verbinding met bestuursstelsels vergemaklik," verduidelik Tanaka.
Geavanceerde tegnologieë verseker veiligheid en doeltreffendheid in elke fase van die proses, van LGPD-vereistes tot die opsporing van toerusting, van terugkeer tot aankoms by die CD's, wat een van die hoofprobleme is waarmee telekommunikasieondernemings te kampe het. "Die gebruik van slim kameras vir konferensie en beheer van hantering is 'n innoverende stap wat belowe om die doeltreffendheid van kliëntoperasies te verhoog, deur die standaardisering van terugkeerproses en die organisasie in die afleweringsentrums te verbeter," verduidelik die HUB CEO.
Uitbreiding en volhoubaarheid
Aanvanklik deur die telekommunikasiesektor bedien, het die maatskappy planne om die platform se aktiwiteit uit te brei na B2C e-handelmarkplekke. Volgens Tanaka verseker strategiese vennootskappe met die Poskantoor en Mercado Livre die nodige omvang om op nasionale vlak te bedryf. "These collaborations are essential to enable the platform to reach a wider audience and provide efficient service," he emphasizes.
Deur die proses van terugbetaling te vereenvoudig en die prosesse te outomatiseer, verbeter telekommunikasie maatskappye nie net die volhoubaarheid van hul bedrywighede nie, maar ook die kliënt se ervaring. Die platform het al as 'n innoverende en effektiewe oplossing bewys, met positiewe terugvoer van gebruikers wat die gebruiksgemak en die vermindering van die Gemiddelde Hulpduur (TMA) by die dienscentrale uitwys.
