verliesvoorkoming, 'n area wat al hoe meer strategies is vir enige kleinhandelaar

Die onlangse navorsing van die Brasiliaanse Vereniging vir Verliesvoorkoming (Abrappe) het 'n kommerwekkende feit in die land aan die lig gebring: die toename in verliese in die kleinhandel. Die gemiddelde indeks in 2023 het die historiese merk van 1 bereik,57%, wat in waarde iets van ongeveer R$ 35 miljard verteenwoordig (in 2022 was dit 1,48%), oor die beperkte kleinhandelverkope. 'n fabel in regte wat, as dit in die ranglys van die vinnigste groeiende maatskappye in die land, in omset, sal sou in die lys van die top 100, soos die Econodata aandui. Dit wil sê, dit is baie geld wat in die water gaan, byna sonder beheer baie keer, die kleinhandel netwerke

As dit as 'n troos, dit is goed om te onthou dat dieselfde navorsing van Abrappe aandui dat, tussen die deelnemende kleinhandelaars van die studie, 95,83% handhaaf 'n verliesvoorkomingsgebied. Tekens dat die kultuur van verliesvoorkoming werklik 'n plek in korporasies begin inneem, selfs al met stadige stappe. Maar die indeks, gelukkig, was hoog in die laaste tyd (bo 90% ten minste), wat beslis nie gebeur tussen die klein en selfs medium maatskappye nie

Om 'n toegewyde area vir die voorkoming van verliese in die maatskappy te hê, is fundamenteel om verskeie redes wat direk die finansiële en operasionele gesondheid van die kleinhandelaar beïnvloed. Sy is verantwoordelik, byvoorbeeld, deur van finansiële verliese, voorraadbeskerming, verbetering van operasionele doeltreffendheid, vermindering van operasionele koste, veiligheid van werknemers en kliënte en verbetering van die handelsmerk se reputasie. Opsommend, 'n goed gestruktureerde verliesvoorkomingsgebied beskerm nie net die winkel se bates, soos ook bydra tot 'n meer doeltreffende werking, veilig en winsgewend

Maar in die laaste tien jaar, die verliese in die kleinhandel het 'n beduidende evolusie ondergaan, aangedryf deur veranderinge in beide die verbruikersgedrag en die tegnologie wat beskikbaar is vir die voorkoming en bestuur van verliese. Hier is 'n paar van die belangrikste transformasies wat waargeneem is

1. Tegnologiese vooruitgang: Tegnologie het 'n deurslaggewende rol gespeel in die transformasie van verliese in die kleinhandel. Meer gesofistikeerde toesigstelsels, soos hoë-definisie kameras en video-analise gebaseer op kunsmatige intelligensie, dit 'n meer effektiewe toesig oor die winkels toe, identifikasie van verdagte gedrag en voorkoming van diefstal
2. RFID en voorraadbestuur: Die aanvaarding van tegnologieë soos RFID (Radiofrekwensie-identifikasie) het al hoe meer algemeen geword in die kleinhandel, dit wat 'n meer akkurate en doeltreffende bestuur van die voorraad moontlik maak. Dit verminder nie net verliese as gevolg van inventarisfoute nie, maar verbeter ook die beskikbaarheid van produkte vir die kliënte
3. Integrasie van sekuriteitstelsels: Daar was 'n toenemende neiging tot die integrasie van verskillende sekuriteitstelsels, soos kameras, alarms, sensore en toegangbeheer. Hierdie geïntegreerde benadering verbeter nie net die opsporing van voorvalle, maar optimaliseer ook die reaksie op veiligheidsgebeurtenisse
4. Data-analise en kunsmatige intelligensie: Die vermoë om groot volumes transaksiedata te analiseer, klantgedrag en kooppatrone het kleinhandelaars in staat gestel om beter risikogebiede te identifiseer en meer effektiewe verliesvoorkomingsstrategieë te implementeer. KI-algoritmes word ook gebruik om moontlike bedreigings en bedrog te voorspel
5. Fokus op die kliëntervaring: Terselfdertyd versterk dit die sekuriteit, die kleinhandel het al hoe meer gefokus op die verbetering van die kliëntervaring. Dit beteken om sekuriteitsoplossings te vind wat nie die gerief of tevredenheid van die kliënt tydens die aankoopproses in die gedrang bring nie
6. Uitdagings van e-handel: Met die groei van die elektroniese handel, die kleinhandelaars staar nuwe uitdagings in die gesig rakende verliese, soos online en bestuur van terugbetalings. Die aanpassing van verliesvoorkomingsstrategieë vir die digitale omgewing het noodsaaklik geword vir baie maatskappye

Opsommend, die transformasie van verliese in die kleinhandel in die laaste dekade is gekenmerk deur beduidende tegnologiese vooruitgang, 'n meer geïntegreerde en proaktiewe benadering tot veiligheid, en 'n groter klem op data-analise en kliënte-ervaring. Wat ons voorlê weet ons nog nie, maar sommige internasionale markte, soos die NRF in die Verenigde State en die Euroshop, in Duitsland, hulle gee ons altyd 'n paar leidrade (die tema van kunsmatige intelligensie was iets konstant in die mees onlangse ontmoetings)

Een ding is seker: hierdie veranderinge moet voortgaan om die manier waarop kleinhandelaars die verliese in hul besighede benader en verminder, te vorm, altyd op soek na deurlopende verbeterings en aanpassing by die nuwe werklikhede van die mark. As hierdie antwoord nie vinnig en beslissend is nie, dit is te verwag dat hulle probleme sal hê. En dit, definitief, niemand wil