Ana Sayfa 5

Brezilyalı girişimler yapay zekaya güveniyor ve artık alıcıların hedefinde.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
Brezilyalı girişimler yapay zekaya güveniyor ve artık alıcıların hedefinde.

Brezilya birleşme ve satın alma (M&A) pazarı olgunlaşmaya devam ediyor ve Yapay Zeka (YZ) ekosistemiyle giderek daha fazla bütünleşiyor. AWS tarafından yürütülen "Brezilya'da Yapay Zekanın Potansiyelini Açığa Çıkarma" araştırmasına göre, Brezilyalı girişimlerin yarısından fazlası bu teknolojiyi kullanıyor ve %31'i YZ tabanlı ürünler geliştiriyor. Araştırma ayrıca, ankete katılan şirketlerin %78'inin yeni teknolojilerin kullanımının önümüzdeki beş yıl içinde işletmelerinde bir dönüm noktasının anahtarı olabileceğine inandığını gösteriyor. 

Anket bir başka önemli noktayı daha ortaya koyuyor: Şirketlerin %31'i yapay zeka tabanlı yeni ürünler geliştirirken, %37'si yapay zekanın uygulanmasının ötesine geçerek teknoloji geliştirme alanında yetenek çekmeye yönelik çalışmalar yürütüyor. 

Quartzo Capital CEO'su Marcel Malczewski, operasyonel verimlilikte ilerleyen, karar alma süreçlerini veriye dayalı olarak yapılandıran ve otomasyon ve teknolojik kişiselleştirmeyi entegre eden girişimlerin daha rekabetçi bir konumlanma ve dolayısıyla yatırımcıların daha fazla ilgisini çektiğini gözlemliyor. Malczewski, Salı günü Curitiba'da düzenlenen birleşme ve satın alma stratejileri üzerine bir konferansta, "Özellikle daha seçici bir sermaye ortamında, birleşme ve satın alma hamleleri yalnızca verimli sermaye tahsisi olduğunda değer yaratır," dedi (2).

TTR Data tarafından yayınlanan bir rapora göre, Brezilya üçüncü çeyrekte teknoloji sektöründe 252 anlaşma kaydetti. Bu dönemde ülkede toplam 1.303 birleşme ve satın alma işlemi kaydedildi.

Birleşme ve satın alma büyümesinin 2025 yılında mütevazı kalması bekleniyor.

TTR Data'nın Ekim ayında yayınladığı en son rapor, Brezilya'daki birleşme ve devralma pazarında 2024'ün aynı dönemine kıyasla hafif bir büyüme olduğunu gösteriyor. Yılın ilk 10 ayında 1.475 işlem kaydedildi ve bu, geçen yılın aynı dönemine kıyasla işlem sayısında %5, sermaye hareketliliğinde ise %2'lik bir artışa işaret ediyor. Rapora göre, bu dönemde Brezilya'da işlem hacmi 218 milyar Brezilya Reali (R$) oldu.

Quartzo Capital yönetici ortağı Gustavo Budziak'a göre, yatırımcıları birleşme ve devralma işlemi yaparken korkutan en önemli etkenlerden biri yüksek faiz oranı. Merkez Bankası (BC) verilerine göre, Selic faiz oranı son üç yılda %10,2 ile %15 arasında değişen rekor seviyelere ulaşarak son altı aydır en yüksek seviyesini korudu. Budziak, "Selic faiz oranının korunması yatırımcıları endişelendiriyor ve sonunda paralarını birleşme ve devralma işleminde riske atmak yerine atıl bırakmayı tercih ediyorlar ki bu da riskli bir hareket," diye belirtti.

Ancak uzmana göre, yatırımcılar birleşme ve satın alma operasyonları için alternatifler arıyor, özellikle de SaaS ve fintech'ler. "Bu şirketlerin değerlemelerindeki düşüş, onları birleşme ve satın alma operasyonları için daha cazip hale getirdi, ancak aynı zamanda şirketlerin yalnızca başkalarını satın almakla kalmayıp, ürünlerine dahil edecekleri yeni teknolojiler arayışıyla kendi CVC'lerini (Kurumsal Girişim Sermayesi) kurmaya yöneldiğini de görüyoruz."

2026'ya dair beş B2B dijital pazarlama trendi

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
2026'ya dair beş B2B dijital pazarlama trendi

Yapay zekanın yaygınlaşması, değişen tüketici alışkanlıkları ve somut sonuçlara yönelik artan baskıyla birlikte, dijital pazarlama daha az dağınık üretim ve daha gelir odaklı stratejiler içeren yeni bir aşamaya giriyor. Bu durum, PX/BRASIL'in B2B şirketleriyle yaptığı çalışmalarda da gözlemlendiği gibi. HubSpot'a göre, bu alandaki profesyonellerin %41'inden fazlası içerik stratejilerinin başarısını satışlarla ölçüyor. Sonuçta bu strateji, müşteriyi satın alma kararı vermesine yardımcı olan bir yolculuğa yönlendiriyor.

Şirketlerin önündeki zorluk, pazarlama ve satışı ortak bir hedef etrafında birleştirmektir; nitelikli, öngörülebilir ve ölçeklenebilir boru hattı PX/BRASIL CEO'su Rico Araujo'ya göre bu dönüşüm, şirketler içinde zihniyet değişikliği gerektiriyor. "Dijital pazarlama artık sadece ziyaretçi çekmekle ilgili değil. 2026'da itibar ve gelir arasında net bir yol olması gerekiyor. İçerik temel olmaya devam ediyor, ancak odak noktası yatırım getirisi ve satış hunisi üzerindeki doğrudan etkiye kayıyor," diye açıklıyor.

Aşağıda, uzman önümüzdeki yılda dijital pazarlamayı yeniden tanımlaması gereken beş önemli trendi listeliyor:

1. Yatırım getirisinin merkezde olduğu dijital pazarlama: artık gösterişli metrikler yok.

Görünürlük, beğeniler ve sayfa görüntülemeleri yalnızca net bir hedefi olan bir yolculuğun parçası olduklarında değerlidir: dönüşüm. 2026'da dijital pazarlamanın iş hedefleri üzerinde doğrudan bir etkisi olduğunu kanıtlaması gerekiyor ve bu yalnızca CRM ve satış ekibine bağlandığında gerçekleşiyor.

2. Amaca yönelik yapay zeka: insan ekibini güçlendiren aracılar.

Yapay zeka bir otomasyon aracı olmaktan çıkıp stratejik bir ortak haline geldi. HubSpot'un 2025 " PX'te , her müşteri için yapay zeka temsilcileri oluşturuluyor ve proje geliştirmede uzman ekiple birlikte çalışıyorlar. Araştırmayı kolaylaştırıyor, verileri yapılandırıyor ve metinler, senaryolar, görseller ve videolar gibi hedeflenen materyalleri üretiyorlar; bunların tümü iş stratejisiyle uyumlu ve uzmanlar tarafından doğrulanıyor.

3. Güvenilir bir varlık olarak içerik: daha fazla kanıt, daha az vaat

Yanlış bilginin ve genel yapay zekanın yükselişiyle birlikte, güvenilir içerik yeni rekabet farklılaştırıcısı olacak. Gerçek dünya vaka çalışmaları, perde arkası videoları, sosyal kanıtlar ve teknik materyaller, akılda kalıcı ifadelerden daha değerli olacak. Derinliği, amacı ve kanıtı olan içerik üreten markalar daha nitelikli potansiyel müşteriler çekiyor ve CAC'yi (Müşteri Edinme Maliyeti) düşürüyor.

4. Amaçlı Çok Kanallılık: Akıllı Orkestrasyon Çağı

Podcast'ler, kısa videolar, makaleler, canlı yayınlar ve e-postalar birbirleriyle etkileşim halinde olmalıdır. Onları farklılaştıracak olan, yalnızca varlıkları değil, formatlar arasındaki tutarlılıktır. İçeriği yeniden kullanmak, uyarlamak ve stratejik olarak dağıtmak, onu etkiye dönüştüren şeydir.

5. Pazarlama + Satış: Ayrı operasyonların sonu.

Satışla bağlantısı olmayan dijital pazarlama, bir marka ajansı için içerik haline geliyor. 2026'da pazarlama ekiplerinin huni mantığına hakim olması, satın alma anını anlaması ve satış ekibiyle birlikte çalışması gerekiyor. CRM entegrasyonu artık isteğe bağlı değil; sonuç veren altyapı.

Rico Araujo'ya göre bu sinerji, gelecek yıl şirketlerin başarısı için belirleyici faktör olacak. "Pazarlama ve satışın tek bir organizma gibi çalışması gereken bir çağa giriyoruz. Veriyi, stratejiyi ve uygulamayı koordineli bir şekilde birleştirmeyi başaran şirketler, 2026'da en çok büyüyenler olacak," diye sözlerini tamamlıyor.

Amazon Brezilya, kampanyasında 'Noel Yıldönümü'nü kutluyor ve özel kuponlar sunuyor.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
Amazon Brezilya, kampanyasında 'Noel Yıldönümü'nü kutluyor ve özel kuponlar sunuyor.

Amazon Brezilya, geçen yılki büyük başarının ardından "Natalversário" (Noel Doğum Günü) adlı Noel kampanyasının geri döndüğünü duyurdu. Sosyal medyada başlatılan bu girişim, Aralık ayında doğum günü olan ve genellikle tek bir hediye alan kişilerin tuhaf durumuna, eğlenceli ve esprili bir dille değiniyor. Aralık ayında doğum gününü kutlayanların hem doğum günü hem de Noel hediyesi alabilmelerine yardımcı olmak için Amazon, iki ürün alımında indirim sağlayan özel bir kuponun yanı sıra, bu çifte kutlamayı kolaylaştıracak binlerce teklif sunuyor.

Amazon Brezilya Marka ve İletişim Direktörü Lillian Dakessian, " Kampanya geçen yıl o kadar başarılı oldu ki, müşterilerimizden kampanyayı tekrar getirmemiz için doğrudan talepler aldık. Bu tepki, bizi 'Noel Doğum Günü' kampanyamızı daha da yaratıcı ve halkla daha da bağlantılı bir şekilde geri döndürmeye ," . " 'Noel doğum günü' birçok Brezilyalı için bir gerçeklik; mizahına rağmen belli bir hayal kırıklığı da taşıyan bir durum. Amacımız, bu deneyimi dönüştürerek her 'Noel doğum günü kutlayan' kişinin her özel gün için özel hediyelerle gerçekten iki kez kutlanmış hissetmesini sağlamak ."

Natalversário kampanyası, 8-21 Aralık tarihleri ​​arasında, önde gelen Brezilyalı influencer'ların yer aldığı tamamen dijital bir stratejiyle yayınlanacak. TET, Larissa Gloor, Rangel ve Láctea gibi isimler, bol mizah içeren özgün içeriklerin oluşturulmasında rol alacak. Geçen yılki filmde rol alan içerik üreticisi Bárbara Coura, bu yıl kampanyanın bu yeni aşamasının tonunu belirleyen özel bir tanıtımla geri dönüyor. Influencer'lar tarafından hazırlanan içerikler, Natalversário temasını ve 12 Aralık'ın ayrıcalıklı avantajlarını vurgulayarak, Noel Kampanyaları'nın farklı olanaklarını öne çıkaracak.

Amazon'un Noel Fırsatları kapsamında müşteriler, kendilerini ve sevdiklerini şımartmak için mükemmel olan, %60'a varan indirimlerle geniş bir ürün yelpazesine kavuşuyor. Amazon Prime üyeleri, ücretsiz kargo gibi ayrıcalıklı avantajların yanı sıra yıllık ücreti olmayan Amazon Prime Card ile 21 taksite kadar faizsiz ödeme seçeneğiyle daha da kapsamlı bir alışveriş deneyiminin keyfini çıkarıyor.

" Doğum günlerini kutlayanlar iki hediyeyi hak ediyor. Amazon, geçen yıl bu bayrağı göndere çektikten sonra, 2025 yılında bu misyonu kesinlikle benimsiyor ve insanları bu ince ipucunu aileleriyle paylaşmaya teşvik ediyor ," diyor AlmapBBDO Kreatif Direktörü Thiago Bocatto .

Ayrıca, hediyeye özel bir dokunuş katmak isteyenler için Amazon.com.br , hediye paketi yapma ve alıcıya özel bir mesaj gönderme seçeneği sunuyor. Bu hediye hizmetine henüz aşina değilseniz, kullanımı oldukça basit. Satın alma işleminizi tamamlarken, ödeme sayfasının alt kısmındaki hediye paketi seçeneğinin yanı sıra ödeme ve teslimat adresi seçeneklerini de kontrol edin. Daha fazla bilgi için buraya .

Noel Yıldönümü kampanyası ve yıl sonu fırsatları hakkında daha fazla bilgi için web sitesini .

Juntos Somos Mais, Black Friday'de inşaat malzemeleri pazarında rekor sayıda geri dönüşe imza attı ve satışları artırdı.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
Juntos Somos Mais, Black Friday'de inşaat malzemeleri pazarında rekor sayıda geri dönüşe imza attı ve satışları artırdı.

İnşaat malzemeleri sektöründeki endüstrileri ve perakendecileri bir araya getiren dijital platform Juntos Somos Mais, B2B hedef kitlesine yönelik Black Friday kampanyası Black Juntos sırasında yeni bir faaliyet zirvesi kaydetti. Bir pazar yeri ve sadakat programını bir araya getiren kampanya, platformun lansmanından bu yana tarihi bir rekor olan 20,9 milyon puan kazandırdı ve tek bir günde 2.000 sipariş verildi.  

Performans, geleneksel olarak yüz yüze satın alımlar ve manuel pazarlıklarla karakterize edilen bir sektörde dijital araçların kullanımının arttığını yansıtıyor. 

Juntos Somos Mais CEO'su Eros Canedo, "Bu sayının sonuçları, inşaat malzemeleri perakende sektörünün dijitalleşme sürecini hızlandırdığını gösteriyor. Kullanım hacmi ve müşteri tabanının etkileşimi, perakendecilerin günlük operasyonlarına giderek daha fazla dijital çözüm dahil ettiğini gösteriyor ve Black Juntos bu değişimin bir göstergesi," diyor. 

Votorantim Cimentos, Gerdau ve Tigre tarafından kurulan Juntos Somos Mais, inşaat malzemeleri perakende sektörüne odaklanan bir B2B pazar yeri ve sadakat programı olarak faaliyet göstermektedir. 100.000'den fazla kayıtlı mağazayı bünyesinde barındıran şirket, ticari avantajlar, kuponlar, puan programları ve üreticilerle doğrudan entegrasyon sunarak segmentinin önde gelen dijital kanallarından biri haline gelmiştir. 

Şirket, bu yıl Ekim ayında kuponlar, teklifler ve etkileşim girişimleriyle tüccar tabanını hazırlayan bir ısınma dönemine başladı. Etkinlik, 26 Kasım'da avantajları vurgulayan ve platforma gelen trafiği artıran canlı bir etkinlikle sona erdi. 

Sektör açısından rekor sayıdaki geri ödeme, küçük ve orta ölçekli perakendecilerin kâr marjlarını artırmak, envanter planlamak ve ticari ilişkileri güçlendirmek için dijital çözümlerin kullanımını yaygınlaştırdığı bir dönemde, inşaat malzemeleri perakende sektöründe dijitalleşmenin ilerlemesini simgeliyor. Bu hareket aynı zamanda, platformu günlük işlerinde benimseyen ve kişisel kullanım için avantajlardan yararlanmaya başlayan tezgah personeli ve satış elemanlarının artan katılımını da simgeliyor; bu da satış noktasında benimsenmenin ve uygunluğun doğrudan bir göstergesi.

Otomatik Pix: MEI'nin (Bireysel Mikro Girişimci) finansal yönetimini iyileştirmek için hangi durumlarda kullanabileceğini öğrenin.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
Otomatik Pix: MEI'nin (Bireysel Mikro Girişimci) finansal yönetimini iyileştirmek için hangi durumlarda kullanabileceğini öğrenin.

MaisMei tarafından yapılan bir anket, Pix'in bireysel mikro girişimciler (MEI) tarafından en çok kullanılan işlem yöntemi olduğunu ve katılımcıların yaklaşık %60'ının ana aracı olduğunu ortaya koydu. Son zamanlarda, Pix Automático sayesinde mikro girişimcilerin finansal organizasyonu için daha da önemli bir müttefik haline gelen bu araç, Merkez Bankası tarafından banka fişlerinin ve otomatik ödeme talimatlarının yerini almak üzere geliştirildi ve elektrik, su, tedarikçiler ve hatta aylık hizmetler gibi tekrarlayan ödemeler için kullanılıyor. MEI'ler söz konusu olduğunda, Pix Automático gelirlerini yönetmekte daha fazla zorluk çekenler için bir yardımcı görevi görüyor: ödemeleri organize etmek, gecikmeleri azaltmak ve nakit akışının öngörülebilirliğini artırmak. 

"Fikir, hem tüketicilere hem de mikro girişimcilere daha fazla kolaylık sağlamak için ortaya çıktı, ancak ikincisi için Pix Automático daha da önemli bir rol oynuyor çünkü tarihsel olarak birçok küçük girişimcinin hesaplarını takip etmekte zorluk çektiği bir senaryo gözlemledik. Ve bu durum, duruma bağlı olarak, gecikme cezaları nedeniyle önemli mali kayıplara yol açabiliyor," diye açıklıyor MaisMei'de MEI (Bireysel Mikro Girişimci) konusunda uzmanlaşmış bir muhasebeci olan Kályta Caetano. MaisMei, mikro girişimcilere bir SuperApp .

MEI (Bireysel Mikro Girişimci) için bir diğer avantaj ise müşterilerinin zamanında ödeme yapacağı garantisidir. Kályta Caetano, "Para, kararlaştırılan tarihte aylık hesaba yatırılır. Özellikle hizmetlerle çalışan ve genellikle tekrarlayan talepleri olan kişiler için bu özellik, mikro girişimciye daha fazla güvenlik sağladı," diye vurguluyor. 

Pratik örnekler arasında kuaförlük yaparak haftalık paketler sunan serbest meslek sahipleri (MEI) veya bu vergi rejimini kullanan aylık günlük işçiler yer almaktadır. 

Automatic Pix'e kaydolma süreci basittir; MEI'nin (Bireysel Mikro Girişimci) müşteriden talep etmesi yeterlidir ve müşteri de banka uygulaması aracılığıyla onaylar. Maksimum işlem tutarı belirleyerek hesaba giren ve çıkanlar üzerinde daha fazla kontrol sağlayabilirsiniz. Bu ayarlar yapıldıktan sonra, ödemeler otomatik olarak gerçekleşir ve işlemi tekrarlamaya gerek kalmaz. 

Pix Automático MEI vergileri için çalışıyor mu?

Bu yeni özellik, bireysel mikro girişimcilerin yönetimi için önemli bir gelişme olsa da, MEI CNPJ'den (Brezilya Bireysel Mikro Girişimci Vergi Mükellefi Kaydı) sorumlu kişinin, bu tür vergilendirmenin en önemli yükümlülüklerinden biri olan aylık katkı fişinin (DAS) otomatik olarak tekrarlayan ödemelerini yapmasına izin vermiyor. MaisMei'den muhasebeci, "Otomatik Pix yalnızca özel kişiler arasında çalışır ve ödeyici veya alıcıdan yetki gerektirir. DAS söz konusu olduğunda, bunun her ay yeni bir ödeme fişi içeren düzenlenmiş bir vergi olduğunu unutmamak önemlidir. Bu nedenle, örneğin bir hizmet aboneliği gibi tekrarlayan bir sözleşmesel ödeme olmadığı için hükümet Otomatik Pix ödemelerini kabul etmiyor," diye açıklıyor.

Ancak Kályta, bunun geleceğe yönelik bir olasılık olduğunu belirtiyor. "Merkez Bankası, kamu kurumlarının gelecekte Otomatik Piksel sistemini benimseyebileceğini zaten belirtti, ancak bu tamamen Hükümetin kendi düzenlemesine bağlı. Bu nedenle, belirlenmiş bir tarih yok," diye belirtiyor.  

Bu yükümlülüğe uyumu kolaylaştırmak ve DAS ödemelerinde gecikmelerden kaçınmak isteyenler için MaisMei, SuperApp'inde bu sürecin büyük bir kısmının otomasyonunu sunuyor: Otomatik hatırlatıcılara ek olarak, MEI (Bireysel Mikro Girişimci), her ay resmi devlet portalına erişmek zorunda kalmadan DAS oluşturabilir. Gecikmeler ve olası usulsüzlükler durumunda, mevcut tüm CNPJ (Ulusal Tüzel Kişiler Sicili) bekleyen sorunların tek bir tıklamayla otomatik olarak incelenmesini sağlayan ücretsiz "MEI Tanı" . Şirket ayrıca düzenleme konusunda da destek sunmaktadır.

Platform, LinkedIn Etkinlikleri'ndeki yenilikleri duyuruyor ve B2B'de işleri hızlandırmak ve sonuç üretmek için bir çözüm olarak huninin tam entegrasyonunu vurguluyor.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
Platform, LinkedIn Etkinlikleri'ndeki yenilikleri duyuruyor ve B2B'de işleri hızlandırmak ve sonuç üretmek için bir çözüm olarak huninin tam entegrasyonunu vurguluyor.

Giderek zorlaşan bir pazarda, bütçelerin daralması ve satın alma süreçlerinin yavaşlaması nedeniyle LinkedIn yeni bir istatistik ortaya koydu: B2B pazarlama uzmanlarının %64'ü satış yapmanın daha uzun sürdüğünü söylüyor . Bu rakam, Brezilya da dahil olmak üzere 14 ülkede 7.000'den fazla profesyonelin katılımıyla gerçekleştirilen ve yakın zamanda Londra'da düzenlenen platformun küresel B2B pazarlama etkinliği B2Believe'de sunulan Global B2B Marketing Outlook 2025 çalışmasının bir parçası.

Bu senaryoda platform, daha uzun satın alma döngüleriyle başa çıkmanın çözümünün güven ve tam huni entegrasyonunda yattığını vurguluyor. Marka oluşturma ve talep yaratmayı, ilgili içerik, marka etkinlikleri ve veri odaklı reklamcılıkla birleştiren stratejiler, kararları hızlandırmak ve sonuçları artırmak için vazgeçilmez olduğunu kanıtladı. LinkedIn'de, yüksek kaliteli hedef kitleler arasında sürekli var olan markalar %10'a kadar daha fazla dönüşüm elde ediyor ve markalı içerik, potansiyel müşteri yaratma kampanyalarının etkinliğini 1,4 kat artırıyor.

" B2B pazarlamada, güven oluşturma becerisinin anlaşmaları kimin kapatacağını belirlediği yeni bir gerçeklikle karşı karşıyayız. Marka ve performansı veri zekasıyla entegre ederek, satış hunisinin her aşamasında gerçek verimlilik sağlıyoruz. LinkedIn'de taahhüdümüz, profesyonellere bu yeni ortamda yol almaları için eksiksiz ve güvenli çözümler sunmaktır. LinkedIn Etkinlikleri'nin yeni özellikleriyle, daha alakalı bağlantılar ve somut sonuçlar üretmek için veri, medya ve içeriği entegre ederek bir adım daha ileri gidiyoruz , " diyor .

Büyüme için bir motor olarak etkinlikler

, profesyonellerin %96'sının yüz yüze etkinlikleri doğrudan satış için en etkili taktiklerden biri olarak gördüğünü gösteriyor . Bu düşünceyle, yeni özellikler geliştirildi.

  • Gelişmiş görünürlük : Kurumsal web yayın platformu ON24 ile entegrasyon, etkinlikleri doğrudan LinkedIn üzerinden yönetmenizi ve stratejik zamanlarda tanıtımı artırmanızı sağlar.
  • Yüksek hassasiyetli segmentasyon : Cvent katılımcı verileriyle senkronizasyon, yeniden hedefleme ve genişleme için özelleştirilmiş kitleler oluşturur.
  • Veri odaklı dönüşüm : ON24 veya pazarlama otomasyon platformlarıyla potansiyel müşteri verilerini bağlayan bir araç olan Integrate aracılığıyla CRM'lere doğrudan entegrasyonla etkinlik kampanyalarında yeni bir potansiyel müşteri yaratma hedefi.

31 kata kadar daha fazla görüntüleme alıyor ve dönüşüm oranlarında önemli bir artış görülüyor.

Akıllıca yatırım yapmak için daha iyi ölçüm yapın.

CMO'ların %78'i yatırım getirisini (ROI) kanıtlamanın öneminin arttığını belirtirken, LinkedIn ölçüm çözümlerini de genişletiyor. Platform artık gelir atıf raporları, etki testleri ve şirkete özel istihbarat verileri sunarak, profesyonellerin müşteri yolculuğunun her aşamasında kampanyaların etkisini izlemelerine olanak tanıyor.

" Daha uzun döngüler ve birden fazla karar vericinin dahil olmasıyla, yüzeysel ölçümleri takip etmek artık yeterli değil. B2B pazarlamasının geleceği, sonuçları gerçekten yönlendiren şeyle bağlantılı ölçümler gerektiriyor: veri, yaratıcılık ve her şeyden önce güveni bir araya getirmek ," diye özetliyor Ana Moises.

Metodoloji

Küresel B2B Pazarlama Görünümü: Araştırma, Censuswide tarafından 3-15 Temmuz 2025 tarihleri ​​arasında Birleşik Krallık, Avustralya, Fransa, Almanya, Hindistan, Amerika Birleşik Devletleri, İspanya, MENA bölgesi (Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri), Hollanda, Brezilya, İtalya, İsveç, İrlanda ve Singapur'da 7.000 B2B pazarlama profesyoneli (18-77 yaş arası, orta düzey yönetici veya kıdemli pozisyonlarda) ile gerçekleştirilmiştir. Censuswide, ESOMAR ilkelerini takip etmekte olup Pazar Araştırmaları Derneği üyelerinden oluşmaktadır. Ayrıca British Polling Council ile de bağlantılıdır.

B2B Pazarlama Profesyonelleri Duygu Anketi 2025: LinkedIn, Censuswide'ı Birleşik Krallık, ABD, Fransa, Almanya, İspanya, Brezilya, BAE, Hollanda, Singapur, Hindistan, Avustralya, İtalya ve İsveç'te 18 yaş ve üzeri 3.251 B2B pazarlama profesyoneliyle bir anket düzenlemesi için görevlendirdi. Veriler 22 Nisan - 6 Mayıs 2025 tarihleri ​​arasında toplandı. Censuswide, Pazar Araştırmaları Derneği (MRS) davranış kurallarına ve ESOMAR ilkelerine bağlı kalmakta ve İngiliz Anket Konseyi üyesidir. Tüm katılım ifadeleri, "kesinlikle katılıyorum" ve "kısmen katılıyorum" yanıtlarının toplamına atıfta bulunmaktadır.

B2B'de Yatırım Getirisinin Etkisi Üzerine Araştırma: LinkedIn, YouGov'u Birleşik Krallık, ABD, Fransa ve Hindistan pazarlarında 250'den fazla çalışanı olan büyük şirketlerde liderlik pozisyonlarında (CMO seviyesine kadar) görev yapan 1.014 B2B pazarlama uzmanıyla bir anket yapması için görevlendirdi. Saha çalışması 29 Kasım - 20 Aralık 2024 tarihleri ​​arasında çevrimiçi olarak gerçekleştirildi.

Not: Etkinlik güçlendirme ve Cvent ve ON24 ile entegrasyonlar dünya genelinde mevcuttur. Etkinlik reklamları için hedef olarak potansiyel müşteri oluşturma seçeneği ve Integrate platformuyla entegrasyon şu anda beta aşamasındadır.

Veste SA, OmniChat'in yapay zeka temsilcisi Whizz ile WhatsApp'taki satışlarını artırıyor.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
Veste SA, OmniChat'in yapay zeka temsilcisi Whizz ile WhatsApp'taki satışlarını artırıyor.

Lüks giyim ve aksesuarlarda uzmanlaşmış, Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bô ve Individual markalarının sahibi Brezilyalı şirket Veste SA OmniChat'in . Çözüm, şirketin müşteri hizmetleri operasyonunu optimize ederek iletişimi birleştirdi, yanıt süresini kısalttı ve dönüşümleri önemli ölçüde artırdı.

Veste SA, 175 şirket mağazası ve binlerce çok markalı perakendecide faaliyet gösteren varlığıyla, birinci sınıf alışveriş deneyimleri sunmasıyla tanınıyor. Pandemi döneminde dijitalleşmenin hızlanmasıyla birlikte WhatsApp, tüketicilerle stratejik bir iletişim noktası haline geldi. Buradaki zorluk, markaların insani dokunuş özelliğini kaybetmeden müşteri hizmetlerini genişletmekti. OmniChat ile ortaklık kurmadan önce, her mağaza müşterilerle bağımsız olarak iletişim kuruyordu, süreçler merkeziyetsizdi ve ölçülmesi zordu. Dahası, beş dakikanın üzerindeki ortalama bekleme süresi, dönüşüm oranının %15'ten %2'ye düşmesine neden oldu.

Veste SA'nın teknoloji, CRM ve e-ticaret direktörü Pedro Corrêa, "En büyük zorluk, hızlı, ölçeklenebilir ve aynı zamanda markalarımızın kimliğini koruyan bir kanal oluşturmaktı. Whizz'in ideal çözüm olduğu bu noktada ortaya çıktı," diye açıklıyor.

Whizz ile şirket, her markanın kendine özgü tonunu koruyarak binlerce eş zamanlı etkileşimi yönetebilen 7/24 müşteri hizmeti sunmaya başladı. VTEX platformuyla entegrasyon, e-ticaret ve fiziksel mağazaları kusursuz bir deneyimde birleştirerek çok kanallı stratejiyi güçlendirdi. Ocak ve Mart 2025 arasında önemli sonuçlar elde edildi: John John markası, ortalama %26 dönüşüm oranıyla 1.600'den fazla etkileşim kaydetti.

Akıllı sohbet robotlarının uygulanması, ekiplerin çalışmalarını tamamlayarak operasyonel adımları optimize etti ve verimliliği artırdı. Örneğin Dudalina'da, manuel müşteri hizmetleri taleplerinin hacmi %20 azalırken, ekip verimliliği %30 ila %40 arasında arttı ve müşteri memnuniyeti puanları %5 arttı. Whizz ile oluşturulan robotlar, sık sorulan soruları yanıtlıyor, otomatik olarak fatura gönderiyor ve sipariş durumu güncellemeleri sağlayarak satış temsilcilerinin kişiselleştirilmiş müşteri hizmetlerine zaman ayırmasını sağlıyor.

John John için WhatsApp üzerinden terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarma stratejisi de öne çıkan bir diğer nokta oldu. Bu strateji, açılma oranlarında %8 ve dönüşüm oranlarında %15 artışla e-posta pazarlamasını geride bırakarak başarılı oldu. Ekim ve Aralık 2024 arasında, OmniChat üzerinden otomatikleştirilmiş kampanyalar binlerce real gelir elde ederek yapay zekanın büyüme itici gücü rolünü pekiştirdi.

Veste SA, Whizz ile çalışmaya başladıktan sadece bir yıl sonra hizmet ölçeklenebilirliğinde %40 artış, müşteri memnuniyetinde %200 büyüme ve önemli markalar için tamamen otomatik satış operasyonları elde etti. Veste SA Operasyon ve İlişki Müdürü Risoneide Silva, "Whizz, her markanın insani sıcaklığına, ses tonuna ve iletişim tarzına sahip. Bu, müşteri memnuniyetimizi ve satışlarımızı artırmak için çok önemliydi," diye vurguluyor.

OmniChat Satış Müdürü Rodolfo Ferraz'a göre, Grupo Veste'nin başarısı, yapay zekanın amaç ve stratejiyle uygulandığında sahip olduğu gerçek potansiyeli yansıtıyor. "Grupo Veste vakası, yapay zekanın insancıl bir şekilde uygulandığında gücünü mükemmel bir şekilde gösteriyor. Whizz sadece bir otomasyon aracı değil, aynı zamanda müşteriyi anlayan, her markanın kimliğine saygı duyan ve görüşmeleri gerçek satışlara dönüştüren akıllı bir aracı. Veste, insan dokunuşunu kaybetmeden operasyonlarını ölçeklendirmeyi başardı ve bu, dijital perakendenin geleceğidir," diyor.

Z kuşağı için alışveriş bir sohbete dönüştü: Zenvia bunun perakendeyi nasıl değiştirdiğini açıklıyor.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
Z kuşağı için alışveriş bir sohbete dönüştü: Zenvia bunun perakendeyi nasıl değiştirdiğini açıklıyor.

Z Kuşağı, perakendenin mantığını değiştiriyor: tek seferlik bir işlemden sürekli bir sohbete. 18-26 yaş arası tüketiciler için bir ürünü keşfetmek, değerlendirmek ve satın almak, arkadaşlarla konuşmak kadar doğal bir akış izlemeli.

Ve her şeyin yapay zeka tarafından otomatikleştirildiği bir zamanda, bu kitle şunu açıkça ortaya koyuyor: Onlar sadece otomasyon değil, ilişkiler istiyor .

Nasdaq'ta işlem gören ve 22 yılı aşkın deneyime sahip bir şirket olan Zenvia, dönüm noktasının daha fazla kanal açmak değil, yolculuğu müşteri hizmetleri, satış ve satış sonrası desteğin aynı akışın parçası olduğu tek bir konuşma deneyimine entegre etmek olduğunu vurguluyor.

Alışveriş bir sohbettir: Yolculuğu yeniden tanımlayan davranış.

Z Kuşağı, anlık mesajlaşma, sosyal medya ve tüketim küratörleri olarak içerik üreticilerle büyüdü. PwC verilerine göre, genç Brezilyalıların %44'ü markalarla ilgili endişelerini telefon görüşmeleri yerine mesajlaşma yoluyla çözmeyi tercih ediyor. WhatsApp ise hakimiyetini sürdürüyor; Anatel'e göre Brezilya, 120 milyondan fazla kullanıcısıyla uygulamanın dünyadaki en büyük ikinci pazarı.

Sonuç gayet açık: Sohbet, satın alma kararında belirleyici faktör haline geldi. Z kuşağı tüketicilerinin fiyatları karşılaştırdığı, fikir sorduğu, indirim aradığı, stok durumunu doğruladığı ve yolculuğuna devam ettiği (veya yarıda kestiği) yer burası.

Bu kitle için müşteri hizmetleri tek başına bir adım değil, satın alma deneyiminin olmazsa olmaz bir parçasıdır. Ve sürtüşmeler pazarlık konusu olamaz.

Perakendede en sık yapılan hata: Vitrinlere odaklanmak, diyaloğu unutmak.

Hızlanan dijitalleşmeye rağmen, birçok perakendeci stratejilerini hâlâ müşteri yolculuğunu düz bir çizgiymiş gibi yapılandırıyor: reklam → tıklama → satın alma. Ancak Z kuşağının gerçek yolculuğu dairesel, parçalı ve mesaj alışverişleriyle yönlendiriliyor.

Zenvia, bu kitle için üç sık görülen sürtüşme noktasını şöyle tanımlıyor:

Yanlış tempo: Z kuşağı, yanıt birkaç dakikadan fazla sürdüğünde sohbeti terk ediyor.

Bağlamsal kişiselleştirme eksikliği: Genel teklifler göz ardı ediliyor; müşteri, markanın kendisinin kim olduğunu ve ne aradığını bilmesini bekliyor.

Mekanik diyalog: Robotik etkileşimler etkileşimi azaltır ve dönüşümü engeller.

Sonuç açıktır: Dönüşümleri öldüren fiyat değil, deneyimdir.

WhatsApp neden Z kuşağı için yeni "mağaza reyonu" haline geldi?

WhatsApp, çoklu görev, görsel ve anlık olmasının yanı sıra Z kuşağının rutinini tanımlayan davranışlara odaklanıyor: bağlantı paylaşma, ekran görüntüsü gönderme, fikir sorma, liste oluşturma, emojilerle tepki verme, pazarlık yapma ve satın alma.

Meta'ya göre, dünya genelinde 1 milyardan fazla kullanıcı her ay WhatsApp ve Instagram üzerinden işletmelerle iletişim kuruyor ve Brezilya bu hareketin liderleri arasında yer alıyor.

Bu, uygulamayı ekranlar arasında geçiş yapmadan keşif, değerlendirme, pazarlık, satın alma ve desteği tek bir akışta birleştiren bir alan haline getiriyor.

Perakende sektörü bu değişime nasıl yanıt vermeli?

Zenvia, Z kuşağının dikkatini çekmek isteyen markaların acilen yapması gereken üç düzenlemeyi vurguluyor:

  1. Yolculuğun temeli olarak konuşmalar

Yapay zeka sohbet robotları, etkileşimin engelleyicisi değil, kolaylaştırıcısı olmalıdır. Doğal ve bağlamsal dil esastır.

  1. Gerçek zamanlı kişiselleştirme

Z kuşağı, markaların konuşma sırasında geçmişlerini, tercihlerini ve niyetlerini kabul etmesini bekliyor; sonrasında değil.

  1. Sürekli yolculuk

Müşteri Instagram'da başlayabilir, WhatsApp'ta devam edebilir ve e-ticaret sitesinde sonlandırabilir. Onlar için her şey tek bir konuşmadan ibaret, üç farklı müşteri hizmetleri etkileşiminden ibaret değil.

Perakende sektörü her etkileşimi benzersiz bir sohbetin parçası olarak ele aldığında, deneyim salt işlevsel olmaktan çıkar ve anlamlı hale gelir. Satış bir sonuç olmaktan çıkar ve sürekli bir sürece dönüşür.

Peki ya sonra?

Zenvia'ya göre, bu konuşma mantığını (kişiselleştirilmiş, akıcı ve sürekli) ustalıkla uygulayan perakendeci, yalnızca Z Kuşağı'nı değil, yeni tüketim modelini de kazanacak. 

Katı çalışma saatleri veya esnek olmayan müşteri hizmetleri konusunda ısrarcı olan şirketler, sürtüşmeye tahammülü olmayan bir kitlenin gözünde görünmez hale gelecektir.

Satın alma bir sohbete dönüştü. Ve nasıl sohbet edileceğini öğrenmeyenler pazar payını kaybedecek; fiyat yüzünden değil, bağlantı kopukluğu yüzünden.

White Cube yeni bir aşamaya geçtiğini duyurarak stratejik Veri ve Yapay Zeka danışmanlığı alanındaki konumunu güçlendiriyor.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
White Cube yeni bir aşamaya geçtiğini duyurarak stratejik Veri ve Yapay Zeka danışmanlığı alanındaki konumunu güçlendiriyor.

White Cube, şirketin iş dünyasına uygulanan Veri ve Yapay Zeka konusunda uzmanlaşmış bir danışmanlık şirketi olarak yeniden konumlandırılmasını öngören yeni stratejik aşamasını duyurdu. Amaç, ham verileri gerçek rekabet avantajına dönüştürmek, kararları hızlandırmak ve orta ve büyük ölçekli şirketlerde verimliliği ve büyümeyi artırmak.

Piyasada 15 yıldır faaliyet gösteren, 300'den fazla şirkete, 250 uzmana hizmet veren, 3 milyon varlığı yöneten ve müşterileri için 100 milyar R$'ın üzerinde gelir elde eden White Cube, piyasa olgunluğuna ve yapay zeka kullanımının ölçekteki evrimine ayak uydurmak için bir adım öne çıkıyor.

White Cube CEO'su Alexandre Azevedo, "Veriler yalnızca eyleme dönüştürülebilir kararlara dönüştürüldüğünde değer taşır. Misyonumuz, liderlerin uzak gelecekte değil, bugün akıllı kararlar alabilmeleri için yapay zekayı ve verileri eğitmek, yönlendirmek ve uygulamaktır," diyor.

Şu anda dört kıtada (Güney Amerika, Kuzey Amerika, Avrupa ve Okyanusya) müşterilere hizmet veren ve 2025 yılına kadar %118 satış büyümesi öngören şirket, bu yeniden konumlandırmayı 2026 yılına kadar operasyon boyutunu tekrar iki katına çıkarmak için kullanıyor.

Verilerden karara: Eylemin yeni mantığı.

Şirketin yeni aşaması, stratejiyi, yönetişimi, mühendisliği ve uygulamalı yapay zekayı birbirine bağlayan kapsamlı bir yolculuk olarak organize ediliyor. 

Model, markanın konumlandırılmasının temel prensiplerini güçlendirir, örneğin:

  • Eyleme dönüştürülebilir istihbarata dönüştürülen veriler
    • Verimlilik ve rekabet avantajı için bir motor olarak yapay zeka
    • Yönetişim, uyumluluk ve kalite tarafından yönlendirilen kararlar
    • İnsan uzmanlığı ve teknolojinin birleşimi
    • Üretkenlik, marjlar ve büyüme üzerinde ölçülebilir etki

Bu yaklaşım, kuruluşların büyük miktarda veri biriktirdiği ancak bunu değere, öngörülebilirliğe ve inovasyona dönüştürmekte zorlandığı bir pazar eğilimine yanıt veriyor.

Büyüme ve genişletilmiş varlık

Ülkenin güneyinde güçlü bir varlığa sahip olan White Cube, büyük şirketlerin yoğunlaşması ve veri ile yapay zekaya yapılan yatırımlar nedeniyle öncelikli bir bölge olan Güneydoğu'ya doğru genişlemesini yoğunlaştırıyor.

Şirket, bu yeni aşamayı desteklemek için Brezilya'nın önde gelen inovasyon merkezlerinden biri olan Caldeira Enstitüsü'nde üç kat daha büyük bir ofis açıyor. Porto Alegre'de bulunan bu ofis, şirketin yapay zeka, veri ve dijital dönüşümü yönlendiren teknolojik ekosistem ve girişimlerle olan bağlantısını simgeliyor.

Azevedo, "Caldeira Enstitüsü, teknolojiyle ilgili büyük sohbetlerin gerçekleştiği yerdir. Burada olmak kültürümüzü güçlendiriyor ve pazardaki etkimizi hızlandırıyor," diye açıklıyor.

Küresel ortaklıklar teknik tutarlılığı güçlendiriyor.

White Cube, teknik kabiliyetlerini ve büyük ölçekli projelerin teslimatını genişleten küresel oyuncularla stratejik ittifaklar sürdürüyor.

  • Microsoft ile Veri ve Yapay Zeka Ortaklığı
  • Databricks ile Veri Gölü Ortaklığı
  • Oracle ile Latin Amerika'da Bulut Analitiği Alanında Ortaklık
  • Huawei ile Veri ve Analitik Ortaklığı

Bu anlaşmalar, uluslararası performans, yönetişim ve ölçeklenebilirlik standartlarında faaliyet göstermemize olanak sağlıyor.

İş dünyasının geleceğini şekillendiren bir danışmanlık şirketi.

White Cube'un yeni markası, tüm stratejisini yönlendiren sloganı güçlendiriyor: Veri ve Yapay Zeka ile iş dünyasının geleceğini şekillendirmek.

liderlerin marjlar, operasyonel verimlilik ve rekabet gücü üzerinde gerçek bir etkiye sahip, daha akıllı, daha hızlı ve daha güvenli kararlar almalarını destekleyen güvenilir bir danışman rolünü üstleniyor

AliExpress, REDMAGIC 11 Pro'nun dünya çapında özel indirimlerle satışını başlattı.

E-Ticaret Güncellemesi
-
0
AliExpress, REDMAGIC 11 Pro'nun dünya çapında özel indirimlerle satışını başlattı.

Alibaba International Digital Commerce Group'un küresel platformu AliExpress, markanın yeni oyun akıllı telefonu REDMAGIC 11 Pro'nun

2018'den beri mobil oyun performansına odaklı ekipmanlar geliştirmesiyle tanınan REDMAGIC, performans, termal verimlilik ve bağlantı odaklı yeni modelini tanıttı. Bu lansman, markanın küresel varlığını genişletiyor ve şu anda 60'tan fazla ülke ve bölgede dağıtılıyor.

REDMAGIC 11 Pro'nun öne çıkan özellikleri

REDMAGIC 11 Pro, sürekli kullanımda yüksek işlem gücü ve kararlılık arayan kullanıcılar için tasarlanmış özelliklerle AliExpress'te satışa sunuluyor. Temel özellikler şunlardır:

  • Yeni nesil Snapdragon 8 Elite Gen 5 işlemci
  • Bu kategorideki akıllı telefonlarda yenilikçi bir teknoloji olan sıvı soğutma sistemi.
  • 144 Hz yenileme hızına sahip 6,85 inç AMOLED ekran
  • 24 GB'a kadar RAM ve 1 TB depolama alanına sahip seçenekler.
  • Hızlı şarjlı 7.500 mAh pil

9-12 Aralık tarihleri ​​arasında geçerli olacak kampanya kapsamında AliExpress, BRGS10 kuponu kullanılarak 390 TL indirim .

1...456...626Sayfa 5 / 626

SON MAKALELER

POPÜLER KONULAR

POPÜLER KATEGORİLER

HAKKIMIZDA

E-Commerce Update, e-ticaret sektörü hakkında yüksek kaliteli içerik üretme ve yayma konusunda uzmanlaşmış, Brezilya pazarında lider bir şirkettir.

İletişim: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML kodu burada! Hatta kısa kodlar bile! Bunu kendi kodunuzla değiştirin, işte bu kadar.

© E-Ticaret Güncelleme 2024 - Tüm hakları saklıdır.

[elfsight_cookie_consent id="1"]