I nga tau kua pahure ake nei, kua tae te automation ki nga waahanga kaore e taea te whakaaro i mua. Kua riro tata ki te hangarau nga mea katoa, ko te ia, hei nga tau e haere ake nei, ka nui ake te waahi o te hangarau matihiko ki te oranga o te tangata, ki nga mahi o ia ra o nga pakihi iti, me nga umanga nunui. Ko tetahi o nga taputapu aunoa e whakamahia nuitia ana ko te chatbots . Na roto i a raatau, ka pai ake nga wheako o nga kaiwhakamahi, i te wa e whai hua ana te kamupene, tera pea ka piki ake, ka pa atu ano hoki ki tana Whakahoki mai i te haumi (ROI).
Ko te taputapu e kiia ana kia nui ake i te 20% i te 2028, e ai ki nga rangahau i whakahaerehia e te kamupene Markets and Markets. He kanorau nga mahi a nga bots, a, i te nuinga o te waa, ka mahi i nga mahi, mena ka mahia e te tangata, ka roa ake te wa ka wetea ai te tangata i etahi atu mahi e hiahiatia ana e te tangata. I tua atu, ka taea e ratou te whakahaere i nga tono tukutahi, he mea kaore e taea e te tangata.
Nga waahanga Chatbot
Ko te whakamahi i nga chatbots he maha nga painga , penei i te waatea 24/7, te tuku karere tukutahi, nga wa whakautu tere, te whakarite, me era atu. Tirohia nga painga ka taea e tenei hangarau te tuku ki nga kamupene me nga pakihi:
Nga whakautu aunoa: ko te mahi matua o nga chatbots i roto i nga kamupene ko te tuku karere ki nga kaihoko, ki nga kaiwhakamahi ranei. He mahi noa tenei mahi: ka tukuna e te tangata hiahia he karere ki tetahi tau, ki tetahi atu whatunga hapori, ka tukuna he whakautu i mua i te hotaka. Mai i tenei whakautu, ka taea etahi atu mahi, penei i te tuku whakaahua, ataata, hononga panui, me etahi atu.
Ko te hiranga o te tere me te urupare kei roto i nga mea maha, ko te mea nui ko te pai o nga kaihoko. Ko te kaihoko ka whiwhi whakautu tere me te mahi ka kaha ake te whakaoti i te hoko ka whakamahi ranei i te ratonga, ka whakatauritea ki nga pakihi kaore he chatbot. Ka taea etahi kaupapa hei whakarato tauira korero, hei hongere mo nga patai mo te hunga e rapu awhina ana.
Tuhinga o mua me muri i te hokonga: ko te kupu "ka hangaia te pono o nga kaihoko i muri i te ratonga" kaore i tino whai kiko. Ko te wheako ki te hoko, ki te hoko ranei i tetahi ratonga ka tiimata me te whakapiri tuatahi, ka whakahohehia chatbot I roto i te whare makawe makawe, hei tauira, ka taea te whakamahi i te taputapu i nga waahi e toru: te whakarite, te whakapumau i nga ra wa whakarite i mua i te ratonga, i muri i te ratonga, te tuku tohutohu, te tono urupare ranei.
Mo nga hoko hua, he rite tonu te arorau o te whai. Ka taea te whakarite i nga karere ki te patai mo te hua, tirohia mena kei te pai nga mea katoa me tana whakamahinga, ahakoa, wiki i muri mai, tuku utu, tuku hua hou ranei. Ko enei taunekeneke ngawari ka mau tonu te kaihoko ki te waitohu ahakoa kua oti te hoko.
Utu : Kia utua te utu, ka taea e te hangarau te tono nama, te huri i tona mana me te neke i te kaihoko ki tetahi waahi rereke i roto i te roopu whakahaere. Ma tenei huarahi, me te roopu, ka taea e te kaipakihi te kite i te rere o nga hoko me te pai ake o te maarama ki a raatau ake pakihi.
Ko Kommo , he Pūnaha Whakahaere , e tuku ana i a SalesBot , ka taea e koe te hanga i nga potae ngawari me te kore he tohu. Ka taea e ia te hanga me te tuku karere i muri i te whakahau a te kaiwhakamahi, kia mau tonu te rere korero. Ka tukuna ano nga raraunga kua kohia ki te papatohu. "Ma tenei ahuatanga ka taea e koe te whai mana ake ki nga kaiarahi me nga kaihoko, me te ngawari ake me te penapena wa," e kii ana a Gabriel Motta , kokommo korero i LATAM.
Kohikohi urupare: ko te whiwhi whakaaro mai i nga kaihoko he mea whai muri. I etahi atu kupu, i etahi ra i muri i te hokonga o tetahi hua, i te otinga ranei o tetahi ratonga, ka taea te whakarite i te bot ki te whakapiri atu ki te kaihoko ki te mohio ki o raatau wheako, ahakoa i pai nga mea katoa, me te tono urupare whaiaro mo te ratonga.
He ahua ngawari noa iho, engari ko te whai i tenei hongere me te kaihoko ka whakaaro ratou, i tera taha, kei te awangawanga tetahi kamupene mo o raatau whakaaro me o raatau oranga. Mēnā he tōraro te urupare, mā te whiwhi tika mā tētahi hongere karere tūmataiti ka aukati i te whakapae kia whakaputaina ki runga i etahi atu whatunga hapori, na reira ka karo i te raru pea me te whakatau tere ki te raru.
Te aro turuki : te nui ake o nga raraunga, ka pai ake nga hua. Ka pa ano tenei whakaaro ki nga kamupene. Ko te huarahi whai kiko me te hangarau ki te mohio ki te whanonga o nga kaihoko me nga kaihoko pea ma te arahi . Ko te tuku i tetahi puka ngawari, hua, ratonga ranei, korero korero, me era atu momo karere, ka taea te ine i nga mea e rapuhia ana e te hunga whakarongo.
nga kaiarahi taputapu mo nga kaipakihi ki te whakahaere i a raatau pakihi, engari ka whai hua te whakapai ake ki te kaihoko, ka whiwhi i nga korero me nga karere kua whakawhaiarohia, tae atu ki nga ratonga mahi e rite ana ki o raatau hiahia.
Me pehea o nga chatbots ki te whakanui ake i te ROI.
He maha nga painga me nga painga mo te kaihoko me o raatau wheako kua whakahuahia, engari ko nga whakapainga ka nga chatbots ki te kamupene he mea nui ano hoki. Ko te pikinga o te ROI te mea matua, e uru ana ki nga ahuatanga pai katoa o te hangarau. Ko te pai o te mahi o te mahi aunoa ka puta he penapena, na te mea, me nga whakautu aunoa, kaore pea e hiahiatia nga kaimahi ka utua mo tenei mahi. I roto i nga kamupene nui, he nui ake te whakahekenga utu, na te mea ka nui ake nga kaimahi, ka nui ake nga utu me nga utu, whakangungu, me nga hanganga.
Ko tetahi atu painga e pa ana ki nga hapa ka taea, i te mea he nui ke atu te mate o te tangata i nga miihini. Ma te taputapu mo te hanga korukī, te whakarite i nga wa whakarite, me te whakarite kia whakapā atu ki nga kaihoko katoa, ka nui ake te ahua o tenei ka puta tika, i runga i te raupapa. Ka puta he hapa, me whakatika, ma te mahi ano i te mahi, ma te whakatikatika ano ranei i te mahere katoa, ka roa te waa.
"He mea iti te ahua, engari e awe ana i te piki o te hua o to kamupene, na reira, ko te ROI. Ko nga mea penei i te kounga o te ratonga kaihoko, te wa whakautu, te whakahaere i te whakahaere kaiarahi, me te whakahaere a te roopu. Ko enei mea katoa ka pai ake ma te whakamahi i nga Chatbots , "ta Gabriel, mai i Kommo.
Ko te ngawari o te whakamahi ka taea hoki te kohi raraunga, a, a meake nei, ka tātarihia e nga kaiwhakahaere. Ko enei e kiia nei ko nga kaiarahi ka taea te tautuhi i nga kaihoko ka taea te awhina i nga kaipakihi ki te mohio ki nga mea e tino rapuhia ana me nga mea e hiahiatia ana hei whakaoti i te hoko. He mea nui nga tirohanga mai i te hunga whakarongo ki te whakatau me te whakamahere i nga mahi a meake nei, me te whakahaere i etahi atu waahanga o te kamupene, penei i te hokohoko me te whakawhitiwhiti korero.
Ko nga ahuareka katoa o te kaihoko i te wa e whakatinanahia ana te chatbot ka whai hua ano mo te kamupene. Ko te kaihoko kua makona ki te ratonga kua tukuna, ko te ratonga me te hua kua riro ko tetahi e kii ana i te waitohu ki o hoa me te whanau, a he nui te tupono ki te hoko ano mai i te waitohu, na reira ka noho hei kaihoko pono.
