ፈጣን አቅርቦትን መከታተል በሎጂስቲክስ ዘርፍ ተወዳዳሪ ልዩነት ሆኗል። በShopify በተደረገ ዓለም አቀፍ ጥናት መሠረት፣ 80% የሚሆኑ ሸማቾች የመስመር ላይ ግዢ ሲያደርጉ የማድረሻ ፍጥነትን ወሳኝ ነገር አድርገው ይቆጥሩታል። ከዚህም በላይ ጥናቱ እንደሚያመለክተው ብዙ ሸማቾች ለፈጣን አቅርቦት ትንሽ ተጨማሪ ለመክፈል ፈቃደኞች ናቸው። የእነዚህ አገልግሎቶች ፍላጎት እየጨመረ መምጣቱ የሎጂስቲክስ ኩባንያዎች የተለያዩ የሸማቾችን ፍላጎቶች ለማሟላት በፍጥነት እንዲላመዱ አድርጓቸዋል። ግን ፈጣን አቅርቦት ለሁሉም ሰው ነው?
በግሩፖ MOVE3 የግንኙነት አስተዳዳሪ ለሆኑት ለታሊታ ሲልቫ፣ መልሱ በደንበኛው መገለጫ ላይ የተመሰረተ ነው። “እንደ ሚሊኒየሞች፣ ጀነሬሽን ዜድ እና የከተማ ሸማቾች ያሉ መገለጫዎች ፈጣን ማድረስ ይፈልጋሉ። ፈጣን የአኗኗር ዘይቤ እና ፈጣን ፍላጎት አላቸው፣ ሌሎች ደንበኞች ደግሞ እንደ ወጪ ወይም ዘላቂነት ያሉ ነገሮችን ቅድሚያ ይሰጣሉ።” እንደ እርሷ ገለጻ፣ ፈጣንም ሆነ መደበኛ አቅርቦትን ውጤታማ ለማድረግ እነዚህን ፍላጎቶች እና ምርጫዎች መለየት አስፈላጊ ነው።
በሎጂስቲክስ ዘርፍ ውስጥ የግለሰባዊነት እና የመካተት ተግዳሮቶች
በፒትኒ ቦውስ የ2020 ሪፖርት መሠረት፣ 67% የሚሆኑ ሸማቾች ኩባንያዎች አቅርቦታቸውን የማበጀት አማራጭ እንዲያቀርቡ ይጠብቃሉ። ይህንን ፍላጎት ከግምት ውስጥ በማስገባት ኩባንያዎች ከእያንዳንዱ ደንበኛ ልዩ ፍላጎቶች ጋር መላመድ አለባቸው። ለምሳሌ በግሩፖ MOVE3፣ እንደ የሌሊት ማድረስ፣ የጊዜ ሰሌዳ የማድረስ ጊዜ እና እንደ ገጠር አካባቢዎች እና ፋቬላዎች ላሉ ለመድረስ አስቸጋሪ ለሆኑ ቦታዎች ድጋፍ ያሉ አገልግሎቶች አሉ። "በተለያዩ ክልሎች እና ለተለያዩ ደንበኞች ፈጣን አቅርቦትን ማረጋገጥ እንደ ሎጂስቲክስ መሠረተ ልማት፣ የኔትወርክ ተደራሽነት እና የአሠራር ወጪዎች ያሉ ተግዳሮቶችን ያካትታል" ሲል ታሊታ አስተያየቷን ሰጥታለች።
እንደ ፋቬላስ ባሉ አካባቢዎች ማድረስ የክልሉን ግላዊነት ማላበስ እና እውቀት አስፈላጊ የሆኑበት ምሳሌ ነው። ፈታኝ የሆነው የጂኦግራፊያዊ አቀማመጥ እና መደበኛ አድራሻዎች አለመኖር ሂደቱን ውስብስብ ሊያደርገው ይችላል፣ ነገር ግን MOVE3 እነዚህን መሰናክሎች ለማሸነፍ የቴክኖሎጂ እና የውሂብ ጥምረት ይጠቀማል፣ ይህም ሁሉም ደንበኞች ፍላጎቶቻቸውን እንዲያሟሉ ያረጋግጣል።
ፍላጎትን ለመገመት ዳታ እና ቴክኖሎጂን መጠቀም
ማድረስን ለግል ማበጀት እንዲሁም ፈጣን አቅርቦትን ማረጋገጥ በቀጥታ በመረጃ አሰባሰብ እና ትንተና ላይ የተመሰረተ ነው። MOVE3 ግሩፕ የግዢ ቅጦችን ለመለየት እና ፈጣን አገልግሎቶችን ፍላጎት ለመተንበይ እንደ ትልቅ ዳታ እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) ያሉ መሳሪያዎችን ይጠቀማል። "እነዚህ ቴክኖሎጂዎች የሎጂስቲክስ ስልቶቻችንን በንቃት እንድናስተካክል ይረዱናል፣ ይህም ለእያንዳንዱ ደንበኛ የበለጠ ቀልጣፋ እና አጥጋቢ አቅርቦት ዋስትና ይሰጣል" ትላለች ታሊታ።
በተጨማሪም፣ የውሂብ ትንተና የተለያዩ የሸማቾችን ፍላጎቶች ለማመጣጠን ወሳኝ ነው - ኢኮኖሚያዊ የማድረስ ጊዜን ከሚመርጡ ሰዎች ጀምሮ እስከ ፈጣን ማድረስ ከሚጠይቁት ሰዎች ድረስ። "በትዕዛዝ ታሪክ ላይ በትክክል በማንበብ፣ ስራዎቻችንን እነዚህን ሁለት ጽንፎች ለማሟላት ማስተካከል እንችላለን" ሲሉ አስተዳዳሪው ደምድመዋል።
ፍላጎቶች እና ወሳኝ ምክንያቶች
ደንበኞች ፈጣን አቅርቦትን ለመምረጥ በሚወስኑት ውሳኔ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩት ዋና ዋና ምክንያቶች ምርቱን የመቀበል አጣዳፊነት፣ ረጅም የጥበቃ ጊዜዎችን የማስወገድ ምቾት እና በሎጂስቲክስ ኩባንያው ስም ላይ እምነት መጣል ናቸው። ግልጽ ግንኙነት እና ትክክለኛ የትዕዛዝ ክትትል ለዚህ ምርጫ ወሳኝ ናቸው። “ለምሳሌ፣ በMOVE3 ላይ፣ ግልጽነትን ለመጠበቅ፣ በእውነተኛ ጊዜ የመከታተያ ስርዓት እናቀርባለን። ይህ ደንበኞች የማድረሻቸውን ሁኔታ እንዲከታተሉ፣ የዝማኔዎችን ማሳወቂያዎች እንዲቀበሉ እና አስፈላጊ ከሆነ ቦታውን ወይም ሰዓቱን እንዲያስተካክሉ ያስችላቸዋል” ሲል ታሊታ ያስረዳል።
በአቅርቦት ዘርፍ ውስጥ የወደፊት አዝማሚያዎች
MOVE3 በተጨማሪም አውቶሜሽን፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ እና ዘላቂ ልማዶች የበለጠ ጉልህ ሚና የሚጫወቱበትን የወደፊት ጊዜ ይጠብቃል። "በዘላቂነት ረገድ የደንበኞቻችንን እያደገ የመጣውን ግምት ለማሟላት የኤሌክትሪክ ተሽከርካሪዎችን እና ሌሎች ለአካባቢ ተስማሚ መፍትሄዎችን በመጠቀም ኢንቨስት እያደረግን ነው" ሲሉ ባለሙያው አስተያየታቸውን ሰጥተዋል።
"በዚህ ራዕይ፣ MOVE3 Group ለግል የተበጁ የሎጂስቲክስ ስራዎች ግንባር ቀደም ሆኖ ቀጥሏል፣ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ የመጣውን እና የተለያየ የህዝብ ፍላጎትን ለማሟላት የሚያስችል ቀልጣፋ እና ቀልጣፋ አገልግሎት ላይ ያተኩራል" ሲል ታሊታ ደምድሟል።
