রবার্তো জেমস মনোবিজ্ঞানে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি অর্জন করেছেন, তিনি ভোক্তা আচরণ এবং বিক্রয় কৌশল উন্নয়নে বিশেষজ্ঞ। তিনি একজন বক্তা এবং "দ্য কনজিউমার ইজ ইন আ হারি: রান উইথ হিম অর রান আফটার হিম" এবং "এক্সপেরিয়েন্সিং আমেরিকান রিটেইল: আ জার্নি ইনটু দ্য হার্ট অফ কনজাম্পশন" বইয়ের লেখক।.