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Setor de serviços cresce pelo quarto ano seguido e acelera digitalização com foco em eficiência

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Setor de serviços cresce pelo quarto ano seguido e acelera digitalização com foco em eficiência

O setor de serviços brasileiro manteve sua trajetória de expansão em 2024, com alta de 3,1% no ano, segundo dados do IBGE divulgados em fevereiro de 2025. É o quarto ano consecutivo de crescimento, com um avanço acumulado de 27,4% desde 2021 — a maior sequência positiva desde o início da série histórica, em 2012.

O desempenho consistente ocorre apesar de desafios como a elevação dos juros e a desaceleração do consumo no último trimestre do ano passado. Para sustentar a competitividade e aumentar a eficiência operacional, empresas do setor vêm acelerando a digitalização dos processos, com destaque para o uso de aplicativos de ordem de serviço.

Ferramentas para eficiência

Esses aplicativos permitem o gerenciamento em tempo real de equipes, registro digital, das ordens de serviço e comprovação das tarefas executadas. Ao substituir processos manuais, contribuem para reduzir erros, agilizar fluxos de trabalho e melhorar a comunicação interna.

Segundo Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me, empresa de tecnologia especializada em soluções para gestão de equipes de campo, “a digitalização por meio de aplicativos de ordem de serviço tem sido fundamental para aumentar a produtividade, eficiência e a rastreabilidade das operações, além de integrar diferentes sistemas dentro das empresas”.

Setores à frente na adoção

A digitalização tem avançado de forma mais intensa em segmentos como serviços de informação e comunicação, que cresceram 6,2% em 2024, e os serviços profissionais, administrativos e complementares, que registraram o mesmo percentual. As empresas desses ramos têm ampliado investimentos em tecnologia para melhorar a qualidade dos serviços prestados e reduzir custos operacionais.

Pequenas e médias empresas também têm recorrido aos aplicativos de ordem de serviço como forma de se manterem competitivas. Com soluções digitais, essas companhias conseguem controlar melhor suas operações, aumentar a produtividade e oferecer atendimento mais ágil ao cliente final.

Impacto direto no consumidor

A transformação digital tem reflexos diretos na experiência dos clientes. Processos mais ágeis e transparentes permitem que consumidores acompanhem o andamento de serviços em tempo real e recebam respostas mais rápidas às suas demandas.

Um exemplo é a Lojas Lebes, uma das maiores redes varejistas do Sul do país, que adotou o aplicativo da uMov.me para gerenciar suas ordens de serviço. Com a digitalização, os consumidores passaram a ser informados, em tempo real, sobre o status de suas solicitações, o que ampliou a percepção de transparência e eficiência.

Tendência de longo prazo

A expectativa é que o movimento de digitalização continue a se intensificar no setor. “A integração de aplicativos de ordem de serviço com outras plataformas e sistemas corporativos será cada vez mais comum, permitindo uma gestão mais completa e eficiente dos processos empresariais”, afirma Trevisan.

No atual cenário econômico, caracterizado por incertezas e necessidade de contenção de gastos, soluções que promovam ganho de produtividade e melhoria na experiência do cliente tendem a ganhar protagonismo. Para especialistas, a digitalização deixa de ser uma vantagem competitiva para se tornar uma condição essencial de sobrevivência.

在資源匱乏的情況下成長是可能的:建立小型企業的 10 個技巧

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在資源匱乏的情況下成長是可能的:建立小型企業的 10 個技巧

巴西在創業方面持續進步。根據Sebrae與Anegepe(全國創業研究協會)合作進行的全球創業監測(GEM 2024)的數據,該國創業率達到四年來的最高水平,從31.6%躍升至33.4% 2024年。

這種成長主要是由小型企業和微型企業推動的,它們推動了當地經濟並在該國各個地區創造了機會。然而,了解如何以可持續的方式建立和管理這些公司對於確保它們在市場。

資源有限的事業仍然是許多巴西人的現實。當投資是自己的並且企業家承擔各種職能時,成長可能會較慢,但也更符合企業的價值觀和宗旨。

對於 Orcas 執行長兼銷售和全通路策略專家 Andrea Rios 來說,即使面對預算限制,小型企業也具有中長期創新、整合和成長的潛力。“O 企業家對業務擁有更大的控制權”他可以專注於公司的主要參與者:客戶,也是其業務的融資者。此外,他本人還有機會發展,在市場上獲得獨特的技能,他強調。

在尋求銷售轉換之前,Andrea 強調了建立結構良好且適應性強的業務計劃的重要性。 「了解市場、繪製競爭對手地圖和財務設計業務對於做出更自信的決策並知道如何分配可用資源至關重要,他解釋道。

Orcas 專家 Martech 顧問公司製定了 10 個步驟,為任何想要啟動業務或使其更加穩固(即使沒有重大投資)的人提供指導:

  1. 驗證這個想法: 與您身邊的人或潛在客戶交談。分享您的建議並徵求回饋。
  2. 保持較低的啟動成本: 儘早避免大量投資。優先考慮遠距工作,並在必要時僱用自由工作者,而不是建立固定團隊。
  3. 使用開放且免費的工具: 有會計、內容創建、財務組織和專案管理的免費平台。在僱用付費服務之前探索這些選項。
  4. 關注創收: 從一開始,就努力創造利潤。簡單的策略可以提高銷售轉換率並提高公司現金。關於如何做到這一點的一些想法:
  • 押注於復發:將您的產品轉變為月度價值較低的訂閱,但這會在中長期內產生附加價值。
  • 探索銷售預期行動:發布前的行動有助於產生期望和參與度。您還可以儘早接觸 VIP 團體,例如已經忠誠的客戶,創造一種排他感並重視那些已經消費您品牌的人。
  • 投資社群媒體:即使預算精益,也有可能擴大數位影響力。企業家可以聘請該領域的專業人士或策略性地投資付費媒體,以增加品牌的影響力並吸引新客戶。
  • 更好的銷售轉換的工作線索:如果您已經有聯絡基礎,請投資對這些線索進行鑑定,以增加轉換為銷售的機會。目前,有一些人工智慧工具,即使對於小型企業也可以使用,有助於更好地分析和細分這些數據。
  1. 有效管理財務: 對投入和產出有充分的可見性。明確的預算對於控制業務和做出正確決策至關重要。
  2. 將您的個人財務與公司財務分開: 混合兩種財務狀況是一個常見的錯誤。擁有單獨的帳戶可以幫助您更好地了解公司的財務狀況。
  3. 再投資利潤: 當您開始獲利時,請押注於對資源進行再投資以加速業務發展。您可以透過新產品、增加行銷力度或僱用員工來實現這一目標。
  4. 建立牢固的關係網絡: 策略夥伴關係、指導甚至新客戶都可以從完善的網絡中產生。對於剛起步的人來說,網路是一項重要資產。
  5. 不斷徵求回饋: 擁抱回饋並成熟起來,以便在需要時應用改進。
  6. 著眼長遠: 用很少的資源進行事業需要韌性。持續關注永續模式有助於您克服挑戰並不斷成長。

「在業務的頭幾個月或第一年之後保持您的願景非常重要,因為用很少的資源進行工作需要很大的耐心並專注於可持續的模式。執行長總結道,擁有這種長期的外觀將有助於在面對短期內出現的挫折時不灰心。

Ingram Micro Brasil passa a distribuir soluções da SentinelOne e amplia portfólio de cibersegurança em todo o território nacional

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Ingram Micro Brasil passa a distribuir soluções da SentinelOne e amplia portfólio de cibersegurança em todo o território nacional

A Ingram Micro Brasil, subsidiária de uma das maiores distribuidoras mundiais de soluções e serviços de TI, acaba de firmar uma parceria com a SentinelOne®, empresa americana de cibersegurança especializada em proteção automatizada para endpoints, cloud e identidades. Com o acordo, a Ingram Micro fortalece seu portfólio de segurança cibernética e disponibiliza ao mercado brasileiro novas soluções de ponta para detectar, prevenir e neutralizar ameaças virtuais sofisticadas por meio de inteligência artificial e automação.

A partir da nova colaboração, parceiros e clientes de todo o Brasil terão acesso a tecnológicas inovadoras que atendem às crescentes demandas do mercado segurança digital. “A parceria tem como objetivo capacitar as empresas a protegerem seus dados e ativos com a máxima eficiência, além de consolidar nossa presença no setor de segurança cibernética com um portfólio robusto e alinhado às tendências globais”, afirma Alexandre Nakano, diretor de Desenvolvimento de Negócios em Cibersegurança e Redes da Ingram Micro.

Com o acordo, a Ingram Micro passa a distribuir todas as soluções da SentinelOne, com ênfase na Plataforma Singularity™, que integra proteção de endpoints, detecção e resposta estendida (XDR) e inteligência artificial aplicada. “A plataforma se diferencia pela capacidade de identificar e mitigar ameaças de forma autônoma, sem necessidade de intervenção manual. Esse conjunto de recursos proporciona mais eficiência operacional e reduz significativamente o tempo de resposta a incidentes”, explica.

Para a SentinelOne, a parceria representa um avanço estratégico para fortalecer a sua presença no mercado brasileiro. “Escolhemos a Ingram Micro como parceira no Brasil devido à sua capilaridade e presença consolidada, além da capacidade de atender diferentes segmentos de mercado. Além disso, sua estrutura especializada, com um centro de excelência e uma equipe dedicada à gestão de produtos, permitirá que nossas soluções sejam distribuídas de forma ainda mais estruturada”, destaca André Tristão e Mello, diretor de Vendas da SentinelOne LATAM & Caribe.

“A aliança também agilizará as operações ao otimizar a gestão dos canais de distribuição, permitindo que a SentinelOne se concentre nos parceiros de melhor desempenho, enquanto a Ingram Micro administra um conjunto mais amplo de canais. Essa abordagem busca aumentar a relevância da SentinelOne entre os revendedores, visando melhorar o relacionamento dentro da cadeia de valor e, consequentemente, consolidar a presença no mercado brasileiro”, acrescenta Marlon Palma, diretor de Canais e Negócios da SentinelOne LATAM.

Mais informações sobre a Ingram Micro podem ser obtidas no 網站 oficial da distribuidora.

74% das empresas que adotaram a IA Gen já estão obtendo retornos consideráveis ​​sobre o investimento

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74% das empresas que adotaram a IA Gen já estão obtendo retornos consideráveis ​​sobre o investimento

公司分配投資的方式不僅可以決定其財務的成長或停滯,還可以決定其人力資源的成長或停滯。人工智慧一直是投資的亮點。麥肯錫的一項研究指出,全球已有72%的公司採用了該技術。但這注如何影響人力資源配置?

例如,當人工智慧承擔重複性任務時,它會改變專業人員的日常生活,使他們成為影響更大領域的主角。也就是說:他們可以投入真正塑造公司未來的策略決策,而不是「在營運活動中投入更多時間」。因此,招募人員青睞 重新培訓 獲得新技能以執行不同職能或職業的過程 技能提升 ^^^^ ^ 這個過程還可以重新激發合作者的動力。

Apesar de parecer simples, perceber para que lado devem pender os recursos, agora que é possível contar com o auxílio da IA, tornou-se a grande jogada do mercado. “Não devemos ver a tecnologia apenas como uma ferramenta de automação, mas também como uma chave para transformar o papel do profissional”, analisa Carlos Sena, fundador da AIDA, uma plataforma de Inteligência Artificial Generativa (GenAI) focada em decifrar a Voz do Cliente.

這位高層認為,這種目標不僅優化了資本的使用,而且還最大限度地提高了識別和開發團隊內部潛力的能力。“想像一下釋放這些團隊並將他們引導到戰略領域”。這些人可以專注於戰術舉措,例如製定擴張計劃,而不是手動監控通話或製表數據。在一些公司,這項運動已經成為現實,」塞納解釋道。

全球Google雲端調查顯示,74%的採用生成式人工智慧的公司已經獲得了可觀的投資回報。同一項調查還顯示,其中 45% 的員工生產力翻了一番。卡洛斯總結道:"路線的改變在於,透過自動化某些任務,我們能夠重新分配和重塑人才,將他們定位到可以為業務做出更多更好貢獻的地方,並推動創新。"。

Sellera。AI 推出人工智慧平台,用於基於績效的銷售

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Sellera。AI 推出人工智慧平台,用於基於績效的銷售

一個 啟動 塞萊拉。ai 它為市場引入了顛覆性的解決方案,旨在推動年收入高達 $5 億蘭特的公司的銷售成長。透過資料分析、CRM/CRO 和人工智慧的集成,Sellera。AI 超越了傳統的工具交付模式,成為獨立且以結果為導向的銷售管道。

憑藉 IBM 和 Google 等合作夥伴的專業知識,它提出了一個以客戶為中心的創新系統,並對其進行了全面的處理 引領 以及個人化的活化和媒體策略。公司投資於發電 引領 以獨家或協作模式,探索廣泛的管道生態系統,包括 LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok、WhatsApp、電子郵件、簡訊、線下管道、影響者和附屬公司 引領 它是由人工智慧在 CRM 本身中 24/7 製造的,優化生產力並轉換為銷售。客戶還可以透過 FIDC 預測應收帳款,調整其財務週期。

Sellera。AI執行長Jose Paulo Emsenhuber(更廣為人知的名字是Zepa)表示,該公司獲得了$18百萬蘭特的投資,用於開發人工智慧銷售平台,營運前景非常樂觀。 “我們預計我們將在營運第一年帶來約 $7 百萬蘭特,預測不會抱持任何幻想。事實上,這種可能性可能會大大超出最初的計劃,他說。

Sellera。AI也採用了薪酬模式 採取率,基於向每個客戶的銷售量佣金。這種模式要求系統不懈地尋求提高其營運效率,因為平台進行的每次銷售的成本都不能超過百分比 採取率 與客戶結合。sellera。ai 根據價差進行操作,即 Sellera 銷售產品/服務的成本與其從中收到的成本的差異 採取率.

「我們的角色與客戶的業務息息相關,我們的結構是透過對媒體的投資和激活生成來促進客戶的成長 引領,處理這些 引領,在預期應收帳款之前進行銷售,以調整客戶的現金流。這種商業模式使我們能夠幫助客戶賣出更多、花更少、承擔更少的風險,」sellera。ai 副總裁 Ronan Rocha 說。

自推出以來,該公司鞏固了其在市場上提供解決方案的地位。一個例子是,Sellera。AI 被 HPE(三菱汽車)批准為其汽車經銷商的官方 CRM 工具。此外,它還透過 API 與 BTG 投資代理辦公系統集成,促進即時資訊交換。 Mapfre 和 Remaza 是其他主要的 Sellera。AI。 Zepa 總結道,「Seguimos」旨在透過應用由資料分析、CRM 和人工智慧技術組成的工具來提高客戶的銷售額。

Quais lições a CPI das Bets podem trazer para as empresas?

佩德羅·西諾雷利
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Quais lições a CPI das Bets podem trazer para as empresas?

A CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) das Bets está chamando bastante atenção das pessoas no país, principalmente pelo fato de ter convocado influenciadores famosos e com altos seguidores, como Virginia Fonseca, para depor. No entanto, é preciso sair da espuma e fazer uma análise mais profunda, pois por trás de mais um escândalo, temos que avaliar temas como falhas de ética e liderança.

Embora o cenário seja de apostas, acredito que as lições que surgem a partir dessa crise, que podem trazer consequências seríssimas para os envolvidos, são muito relevantes para o universo corporativo. A forma como os líderes – ou a ausência deles – contribuem para ambientes permissivos ao desvio ético levanta um alerta para gestores e empresas em todos os setores.

Na CPI, ficou evidente como a falta de fiscalização dessas plataformas, especialmente de quem faz a divulgação, pode deixar a situação fora do controle, gerando prejuízos. Nas empresas, falhas semelhantes podem resultar em fraudes, corrupção, desvios de recursos e decisões ilegais em nome do lucro. Esses desvios quase sempre refletem uma gestão que ignora os riscos éticos ou não dá o exemplo a ser seguido.

Vale ressaltar que liderar vai além de tomar decisões estratégicas e envolve ser um modelo de conduta. Na CPI da Bets, percebemos que a ausência de uma liderança responsável abriu espaço para práticas duvidosas. No mundo corporativo, líderes que não acompanham de perto os processos ou até mesmo compactuam com algumas irregularidades, acabam plantando a semente de crises futuras.

Empresas que enfrentaram escândalos geralmente têm algo em comum: uma liderança que ignorou alertas e/ou estimulou práticas erradas. Quando o topo está corrompido ou omisso, o restante da organização tende a seguir pelo mesmo caminho. Além disso, o excesso de foco em metas agressivas pode gerar um ambiente onde os fins justificam os meios. Quando a ética não está em primeiro lugar, colaboradores podem buscar “atalhos” para bater metas, mesmo que isso envolva práticas reprováveis.

A pergunta que todo líder deveria se fazer é: “Estamos recompensando o desempenho, mesmo quando vem à custa da integridade?”. A CPI não é apenas um caso policial, serve como um sinal de alerta sobre o que acontece quando falta cultura de integridade, os líderes não estão atentos aos detalhes, as estruturas de controle são frágeis ou inexistentes e quando ninguém se sente responsável pelo todo.

A CPI da Bets nos lembra que não basta punir o desvio, é preciso prevenir sua origem, que muitas vezes está em uma liderança omissa, conivente ou despreparada. Cabe aos líderes escolherem se vão jogar limpo ou não. No fim das contas, a reputação de uma empresa é construída pelas escolhas diárias de seus líderes e destruída quando essas escolhas negligenciam o valor mais básico de todos: a integridade.

Cantu Inc. inaugura Centro de Distribuição no México e dá novo passo na expansão internacional

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Cantu Inc. inaugura Centro de Distribuição no México e dá novo passo na expansão internacional

A Cantu Inc. inaugurou o seu primeiro Centro de Distribuição no México. A unidade, localizada em Guadalajara, marca o início de uma nova fase na operação internacional da companhia. A estrutura será responsável por abastecer clientes no atacado em três frentes estratégicas: México, Estados Unidos e América Central. 

A operação consolida a Cantu Inc. como a primeira empresa brasileira do setor de reposição de pneus a instalar um centro de distribuição no território mexicano. O local será o ponto de partida para tornar o atendimento mais ágil e ampliar a oferta de produtos, fortalecendo especialmente a presença da marca Speedmax nesses mercados.  

O novo CD conta com uma estrutura moderna, preparada para sustentar uma operação de alto desempenho. São 3400 metros quadrados, com capacidade para armazenar 100 mil pneus e movimentar diariamente mais de 10 mil unidades. O CD se soma ao escritório comercial já existente no país e reforça o compromisso da companhia com a proximidade dos clientes e parceiros locais. 

“Este é um movimento importante na nossa trajetória fora do Brasil. Estar mais perto dos mercados que queremos atender nos permite entregar mais agilidade e eficiência. É também uma forma concreta de levar adiante o nosso propósito: transformar caminhos em jornadas extraordinárias”, afirma Beto Cantu, CEO da Cantu Inc. 

Os pneus Speedmax distribuídos a partir da nova unidade são desenvolvidos por um time de P&D no Brasil e exclusivos para a América Central, México e EUA. A operação contemplará os modelos Speedmax Street H [veículos de passeio], Pangea [SUV, Picapes, Jipes e Crossovers de uso Off-Road e com aplicações AT (all-terrain), RT (rugged-terrain) e MT (mud-terrain)]; Promax LHD, desenvolvido para caminhões que atravessam longas distâncias; e Guardmax para demais veículos de carga.  

“Guadalajara tem localização estratégica e está conectada a rotas que nos aproximam dos nossos principais mercados nesta região das Américas. Este centro reforça nossa estrutura logística global e amplia nossa competitividade. É mais um passo sólido na estratégia internacional da Cantu Inc.”, destaca Alexandre Lopes, diretor de Negócios Internacionais da companhia.

Empresas brasileiras enfrentam dificuldade em estruturar estratégias de Employer Branding, aponta estudo

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Empresas brasileiras enfrentam dificuldade em estruturar estratégias de Employer Branding, aponta estudo

Enquanto o Employer Branding ganha protagonismo nas pautas estratégicas das organizações, um novo estudo lançado pela Onhappy, benefício corporativo de viagens a lazer da Onfly, mostra que apenas 11% das empresas brasileiras avaliam suas ações na área como realmente eficazes. O levantamento “Employer Branding no Brasil – Diagnóstico e estratégias para resultados reais”, traz dados inéditos sobre como empresas estão lidando com os desafios da reputação como marca empregadora. A falta de recursos foi apontada como a maior barreira para o avanço na maturidade das estratégias por 44,7% dos respondentes, seguida da falta de apoio da liderança (33,8%), desalinhamento entre as áreas (32,5%), engajamento dos funcionários (31,1%) e dificuldade em mensurar os resultados das ações (29,5%). 

Um dos principais destaques do estudo é o papel central da EVP (Employee Value Proposition) – conjunto de valores e benefícios que uma empresa oferece aos seus colaboradores – nas organizações que alcançam melhores resultados de employer branding. A criação de uma EVP clara e autêntica foi apontada por 44% dos profissionais ouvidos no estudo como o fator mais eficaz para fortalecer a marca empregadora, seguida de comunicação autêntica e transparente (28%) e programas de desenvolvimento profissional (14%).

“Para construir um employer branding de sucesso é fundamental que a narrativa que a organização constrói para o mundo externo — aquela que atrai talentos — precisa ser refletida na experiência real dos colaboradores no dia a dia. Organizações que não entregam o que comunicam correm o risco de se tornarem alvo de críticas em plataformas públicas, como Glassdoor ou redes sociais, prejudicando sua reputação”, afirma Gian Farinelli, CEO da Onhappy.

Outro dado que o levantamento da Onhappy revela é que 41,7% das empresas reconhecem os benefícios corporativos como um dos principais atrativos na construção de marca empregadora. A pesquisa sugere que iniciativas voltadas ao bem-estar — como saúde mental, flexibilidade e acesso a experiências, como viagens — vêm ganhando espaço em detrimento de modelos tradicionais baseados apenas em remuneração.

“Employer Branding não é mais um diferencial. É uma urgência estratégica. As empresas que não investirem em autenticidade e experiência do colaborador ficarão para trás na busca por talentos”, pontua o CEO da Onhappy, que impacta mais de 120 mil colaboradores de diversas empresas. 

O estudo também analisou os principais KPIs utilizados para medir Employer Branding, com destaque para o NPS de colaboradores, utilizado por 76,8% das empresas, taxa de retenção de talentos (43,7%) e engajamento nas redes sociais (31,8%). No entanto, a mensuração ainda é um ponto frágil para boa parte das organizações, que relatam dificuldades em isolar variáveis e conectar os resultados de branding à atração e retenção de talentos.

“O caminho é claro: empresas que tratarem o employer branding como prioridade estratégica, alinhado ao negócio e com apoio da liderança, atrairão talentos e aumentarão a retenção. No cenário atual, uma marca empregadora autêntica não é mais diferencial — é pré-requisito para competir e crescer”, finaliza Farinelli.

A pesquisa “Employer Branding no Brasil – Diagnóstico e estratégias para resultados reais” ouviu mais de 150 profissionais, de empresas de diferentes portes e segmentos, como tecnologia, indústria, serviços, educação, agronegócio e outros. O levantamento completo está disponível para download gratuito 這個連結 e se propõe a ser um diagnóstico direto do cenário atual, oferecendo dados concretos e sugestões práticas para empresas que desejam fortalecer sua marca empregadora de dentro para fora.

UOL Host e Nuvy firmam parceria estratégica para fortalecer pequenos e médios negócios no e-commerce

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UOL Host e Nuvy firmam parceria estratégica para fortalecer pequenos e médios negócios no e-commerce

O UOL Host, parceiro para quem busca começar ou alavancar um negócio no Brasil, anuncia uma parceria estratégica com a Nuvy, ERP especializado em facilitar e profissionalizar a gestão de pequenos e médios negócios.  A partir deste mês, as empresas passam a comercializar seus produtos e serviços de forma integrada, ampliando o portfólio de soluções digitais voltadas para performance, gestão e crescimento no e-commerce. 

Com a integração, empreendedores passam a contar com uma experiência mais fluida e eficiente: o ERP Nuvy estará disponível diretamente no painel administrativo da Loja VirtUOL, facilitando a adesão de clientes que já utilizam a plataforma de e-commerce do UOL Host. 

Segundo o relatório “Demografia das Empresas e Estatísticas de Empreendedorismo”, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 20% das empresas empregadoras encerram suas atividades ainda no primeiro ano de operação no Brasil, e 62,7% não ultrapassam cinco anos de existência. 

“Essa parceria com a Nuvy representa um passo importante para ajudar o empreendedor brasileiro. Ao unirmos nossa expertise em soluções digitais com a capacidade da Nuvy de profissionalizar a gestão, reforçamos nosso compromisso em contribuir com a prosperidade dos empreendedores brasileiros com soluções efetivas para seu negócio.”, afirma Ricardo Leite, Diretor do UOL Host. 

A iniciativa apoia o empreendedor em todas as etapas da jornada — da concepção da ideia à escalabilidade — reunindo, em um único ambiente, soluções essenciais para estruturar, digitalizar, vender, administrar e expandir o negócio. 

“Nosso propósito sempre foi tornar a gestão dos pequenos e médios negócios mais simples, eficiente e acessível. Essa parceria com o UOL Host fortalece essa missão ao integrar soluções que apoiam o empreendedor desde a base da operação até a geração de receita. Juntos, estamos criando um ecossistema completo para que mais negócios possam nascer, crescer e prosperar”, explica Welligton Silva, CEO da Nuvy.

A Transformação do E-commerce: Como Vendedores B2C Podem se Tornar Fornecedores B2B

Thiago Alves
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A Transformação do E-commerce: Como Vendedores B2C Podem se Tornar Fornecedores B2B

O comércio eletrônico passa por uma profunda transformação, e vendedores B2C, acostumados a atender consumidores finais em marketplaces e lojas virtuais, estão descobrindo no modelo B2B uma oportunidade estratégica de crescimento. Tornar-se fornecedor de outros revendedores deixa de ser apenas uma alternativa e se consolida como uma alavanca para diversificar receitas, ampliar margens e conquistar mais autonomia. O mercado global de e-commerce B2B reflete essa tendência: avaliado em US$ 30,42 trilhões em 2024, deve alcançar US$ 66,89 trilhões até 2029, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 17,1%, segundo a Statista. Nos Estados Unidos, o mercado B2B foi estimado em US$ 4,04 trilhões em 2024, com previsão de atingir US$ 7,53 trilhões até 2029, crescendo 18,7% ao ano. Esses números revelam um potencial imenso, mas a transição exige estratégia, adaptação e uma visão clara dos desafios envolvidos.

A principal vantagem do modelo B2B é a possibilidade de margens mais robustas e operações mais previsíveis. Ao contrário do varejo, onde a competição por preço é intensa, as vendas B2B envolvem volumes maiores, contratos recorrentes e custos operacionais reduzidos. Além disso, pode agregar valor com serviços como suporte técnico, entregas programadas ou embalagens personalizadas, construindo parcerias estratégicas. No entanto, a adaptação logística é um obstáculo: vendas para empresas demandam maior capacidade de estoque, embalagens adequadas para grandes volumes e entregas em prazos rígidos, o que pode requerer investimentos em infraestrutura. O mercado B2B também é competitivo, com distribuidores tradicionais e gigantes como a Amazon Business oferecendo preços agressivos e logística avançada.

De acordo com um estudo da Forrester, 60% das empresas B2B pesquisadas relataram que os compradores gastam mais no total quando interagem com mais de um canal, aumentando também suas chances de se tornarem clientes de longo prazo, no entanto, questões regulatórias, como compliance fiscal para vendas interestaduais, podem complicar a operação. Além disso, a mudança de mentalidade é crucial: vendedores B2C, habituados à dinâmica do varejo, podem subestimar a importância de construir relacionamentos de longo prazo com clientes corporativos.

A transição bem-sucedida depende de alinhar a operação às expectativas dos revendedores. Investir em ferramentas digitais, como CRMs para gerenciar contas corporativas, é essencial. A inteligência artificial também pode ser uma aliada: algoritmos de precificação ajudam a definir margens competitivas, enquanto análises preditivas identificam demandas sazonais. O vendedor deve se posicionar como “loja das lojas”, focando em diferenciais como qualidade e flexibilidade. Por exemplo, um vendedor de moda pode oferecer coleções exclusivas para lojistas regionais, acompanhadas de suporte para estratégias de venda, destacando-se frente a grandes distribuidores.

Assim, mudar o foco do e-commerce de B2C para B2B representa uma reinvenção estratégica que reposiciona vendedores em um mercado dinâmico. Ao se tornarem fornecedores de outros revendedores, eles trocam a volatilidade do varejo por parcerias estáveis, margens mais altas e maior autonomia. No entanto, o sucesso exige superar barreiras logísticas, regulatórias e culturais, com investimentos em tecnologia, capacitação e diferenciação. O futuro do e-commerce favorece aqueles que equilibram escala com personalização, transformando sua expertise em varejo em um ativo para o mercado B2B. Para vendedores prontos para esse salto, o caminho está aberto para liderar uma nova era de crescimento, onde o valor está em construir redes de confiança e inovação. O desafio é claro: adaptar-se para prosperar ou permanecer preso à guerra de preços do varejo.

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