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CryptoMKT apresenta IRIS, sua nova assistente virtual impulsionada por IA

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CryptoMKT apresenta IRIS, sua nova assistente virtual impulsionada por IA

一個 CryptoMKT, a corretora de criptomoedas, reafirma anunciou o lançamento de IRIS, sua nova assistente virtual baseada em inteligência artificial. Esse avanço busca melhorar significativamente a experiência dos usuários, facilitando o acesso a respostas rápidas e reduzindo o tempo de resolução das consultas.

Denise Cinelli, COO da CryptoMKT, foi a responsável pela implementação do projeto e, atualmente, acompanha de perto o progresso de aprendizado da IA. Graças a esse monitoramento contínuo, IRIS está em constante evolução, o que permite que responda com cada vez mais precisão às consultas feitas através do chat de atendimento.

“IRIS é um passo importante em nossos esforços para oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente e seguro. Esta ferramenta não só reduz os tempos de resposta, como também garante que nossos usuários obtenham soluções precisas e confiáveis em tempo real. É mais uma demonstração do nosso compromisso em melhorar a experiência daqueles que confiam em nossa corretora para operar com criptomoedas”, explicou Cinelli.

A COO destaca a eficiência, inteligência e segurança que IRIS oferece em tempo real. Com essa inovadora ferramenta. Os principais benefícios que IRIS traz aos usuários incluem:

  • Eficiência em tempo real: IRIS responde de forma rápida e precisa, reduzindo os tempos de espera e otimizando a experiência dos usuários.
  • Inteligência avançada: Graças à sua capacidade de aprendizado e adaptação, IRIS oferece respostas personalizadas baseadas em algoritmos inteligentes que se ajustam às necessidades de cada usuário.
  • Segurança garantida: IRIS foi projetada para operar sob os mais altos padrões de segurança, protegendo as informações dos usuários e garantindo confiança em cada interação.

“Com IRIS, não apenas melhoramos o atendimento ao cliente, como também reafirmamos nosso compromisso com a tecnologia de ponta e a segurança que nos diferencia. Estou convencida de que IRIS vai revolucionar a forma como nossos usuários interagem com a plataforma”, acrescentou Cinelli.

Avanços recentes em IA Generativa prometem revolucionar o atendimento ao cliente

Juan Pablo Stamati
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Avanços recentes em IA Generativa prometem revolucionar o atendimento ao cliente

Atualmente, estamos vivenciando uma nova onda de transformação tecnológica acelerada, e os avanços vertiginosos em Inteligência Artificial (IA) Generativa prometem transformar praticamente todas as indústrias. A gestão da Experiência do Cliente (CX) é hoje uma área crucial para qualquer negócio e não escapa a essa transformação.

Como as empresas podem tirar proveito da IA Generativa?
Segundo a Gartner, consultoria especializada em CX, até 2026, a IA Generativa ajudará a reduzir o custo com mão de obra e agentes de atendimento em 80 bilhões de dólares globalmente, aumentando para 240 bilhões até 2031. Porém, essa tecnologia não promete apenas a otimização de custos, como também outras vantagens. Para os consumidores, há a redução do esforço para autogerenciamento, por exemplo, com resolução de problemas pontuais com um serviço que utiliza assistentes virtuais via WhatsApp, redes sociais ou simplesmente por telefone.

Já para as empresas, além de gerar o aumento na retenção de clientes, também proporciona a aceleração do go-to-market, com lançamentos de novos produtos e serviços, agilidade e personalização das estratégias de marketing. Adicionalmente, tem a redução de custos operacionais, que diminui o tempo utilizado por cada pessoa e permite a realocação de operadores para tarefas de maior valor agregado, o que aumenta os níveis de satisfação do cliente. Ou seja: deixamos o repetitivo para a IA, e os colaboradores são realocados para tarefas mais complexas, somando valor humano. Além do aumento das vendas graças às previsões que podem ser alcançadas com esse tipo de tecnologia, também há a oferta de produtos e serviços personalizados para cada cliente, antecipando-se às necessidades dos consumidores.

Pensando no atendimento que utiliza IA Generativa, a título de exemplo, temos assistentes virtuais de linguagem natural por meio de diversos canais, como WhatsApp, redes sociais, aplicativos móveis, sites e chamadas telefônicas, a assistência em tempo real aos agentes de atendimento enquanto estão conectados com um cliente, seja por telefone ou canais digitais, e a análise avançada de gravações de conversas de voz e texto e a curadoria de dados.

Recomendações para as empresas
Aconselho que, antes de implementar a IA na companhia, alguns pontos importantes sejam levados em consideração. Primeiramente, é importante que seja muito bem-definido qual é o propósito, o porquê de trazer essa tecnologia para a empresa. Além disso, identifique em quais casos deseja implementar, avançando passo a passo para alcançar pequenos êxitos. Não embarque em um projeto de inteligência artificial apenas por querer “usar a nova tecnologia”.

Calcule qual será o retorno sobre o seu investimento, quais benefícios essa nova tecnologia trará e em quanto tempo. Inove sem disrupção, ou seja, tente adicionar novas funcionalidades aos sistemas existentes, sem descartar os sistemas atuais, se for possível, com isso, se pode evitar uma disrupção em detrimento da satisfação do cliente.

Evite soluções do tipo “caixa preta”: “…Toda a conversa com o cliente deve passar pela IA, de ponta a ponta…”. Isso, provavelmente, trará custos elevados e reduzirá a flexibilidade no futuro da empresa. O melhor cenário é poder “orquestrar”, tomando decisões sobre quando e para que utilizar a IA, podendo, inclusive utilizar múltiplas tecnologias de IA em uma mesma conversa.

Por fim, não “se prenda” a um único fornecedor de inteligência artificial. Tente utilizar uma arquitetura aberta que te permita evoluir e, eventualmente, mudar de fornecedor de IA Generativa.

Sem dúvida, as empresas têm um grande desafio pela frente. Será que essa nova tecnologia trará o salto quântico na qualidade de atendimento que os consumidores vêm esperando? O tempo dirá.

ServiceNow anuncia poderosos aprimoramentos de dados para desbloquear valor com ultra escala e desempenho

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ServiceNow anuncia poderosos aprimoramentos de dados para desbloquear valor com ultra escala e desempenho

A ServiceNow, a plataforma de IA para transformação empresarial, anunciou hoje poderosos aprimoramentos de dados para a Now Platform, projetados para desbloquear valor com ultra-escala e desempenho. As novas capacidades nesta camada de dados de próxima geração incluem o banco de dados de alto desempenho RaptorDB Pro, com casos de uso iniciais demonstrando uma melhoria de 53% nos tempos gerais de transação, 27 vezes mais rápido na extração de relatórios, análises e visualizações de listas, e um aumento de 3 vezes no throughput transacional em fluxos de trabalho, permitindo mais usuários e mais fluxos de trabalho em instâncias da ServiceNow. Elementos futuros incluirão um Knowledge Graph unificado que conecta eventos, operações e dados de pessoas em toda a empresa para personalização em tempo real. O anúncio foi revelado juntamente com o lançamento da versão Xanadu da Now Platform da ServiceNow, que introduziu centenas de novas inovações em IA e automação para a ServiceNow.

O RaptorDB Pro, disponível a partir de hoje, oferece uma inovação significativa em desempenho e escala, permitindo que os clientes centralizem dados operacionais e análises na plataforma ServiceNow, para que mais funcionários possam acessar insights contextuais em tempo real a partir dos mesmos dados que alimentam seus fluxos de trabalho. Com o RaptorDB Pro, os funcionários podem executar análises complexas sem atrasos, resultando em respostas mais rápidas para suas perguntas mais desafiadoras.

“O futuro dos negócios é impulsionado por IA, e os bancos de dados devem evoluir para atender à escala exigida pelos ambientes de dados complexos de hoje”, disse Pat Casey, diretor de tecnologia e vice-presidente executivo de DevOps na ServiceNow. “Essas capacidades estabelecem um novo padrão para transformar o processamento de dados, inferência de IA e análises. Com essas melhorias, os clientes podem escalar seus fluxos de trabalho com velocidade, conectividade e personalização na plataforma ServiceNow.”

Impulsionando a escala e a velocidade dos dados para casos de uso complexos de IA

A necessidade de plataformas de dados mais robustas, capazes de lidar com grandes quantidades de informações, realizar análises complexas rapidamente e otimizar o desempenho dos fluxos de trabalho, tornou-se cada vez mais uma exigência no cenário atual impulsionado por IA. Ao mesmo tempo, o Now Assist, a experiência GenAI da ServiceNow, está proporcionando aumentos tangíveis na produtividade, autoatendimento, desvio de casos, inovação dos desenvolvedores e eficiências de custo. À medida que as necessidades e a demanda dos clientes pelo Now Assist cresceram, a ServiceNow está evoluindo para atendê-las com um desempenho de plataforma novo e aprimorado e capacidades correspondentes de escala e sofisticação de banco de dados, construídas para a era da IA.

Para permitir que os clientes executem melhor fluxos de trabalho críticos em diversos setores, a ServiceNow aprimorou o banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) e os modelos de dados da indústria da empresa—reunindo análises de ponta, desempenho rápido, personalização em tempo real e automação em sistemas e fontes de dados em uma única plataforma unificada. Isso começa com o RaptorDB Standard, que foi inicialmente introduzido no Knowledge 2024, apresenta melhorias em relação ao banco de dados atual da ServiceNow e está disponível agora para novos clientes e para todos os clientes no próximo ano. O RaptorDB Pro, a versão premium do RaptorDB, baseia-se nessas capacidades para filtrar e processar ainda mais rapidamente os dados que mais importam, fornecendo aos funcionários respostas para suas consultas mais complexas de forma mais rápida, juntamente com a capacidade de tomar medidas imediatas sobre esses insights a partir da única plataforma ServiceNow.

A ServiceNow também está lançando seu Programa RaptorDB Lighthouse, que foi projetado para um grupo seleto de principais clientes co-inovarem com a ServiceNow e permanecerem na vanguarda da transformação empresarial com o RaptorDB. Resultados de clientes pioneiros mostram que essas organizações podem estender e escalar fluxos de trabalho para mais áreas de seus negócios, e seus funcionários podem analisar dados mais rapidamente e agir em tempo real.

No início do próximo ano, a ServiceNow planeja lançar o Knowledge Graph, que consolida a gestão e a análise de dados, reduzindo a necessidade de mapeamento manual de dados e integrações complexas. Com o Knowledge Graph, os clientes gerenciarão melhor um grande influxo de insights, tornando mais simples e rápido conectar eventos do mundo real e reunir dados em todo o ecossistema de operações, funcionários, clientes e parceiros de uma organização para uma personalização aprimorada. As capacidades GenAI do Knowledge Graph permitirão que os funcionários obtenham informações personalizadas em tempo real para uma melhor tomada de decisões; que os fornecedores colaborem mais facilmente com menos atrasos e uma gestão aprimorada da cadeia de suprimentos; e que os clientes recebam um suporte mais personalizado.

Com esses poderosos aprimoramentos de dados, a ServiceNow está capacitando organizações de todos os setores a gerenciar e examinar vastos conjuntos de dados em um único sistema de ação, revolucionando suas operações e garantindo a capacidade dos clientes para tarefas essenciais na ServiceNow. Isso pode variar desde telecomunicações gerenciando tráfego de rede global até fabricantes realizando manutenção preditiva em vários sites e varejistas treinando chatbots com IA para oferecer experiências de compra personalizadas. O resultado é uma escalabilidade, eficiência e personalização incomparáveis.

Aquisições estratégicas fortalecem a estratégia de dados empresariais da ServiceNow

A ServiceNow continua a expandir suas capacidades na área de dados por meio de aquisições estratégicas, posicionando a Now Platform na vanguarda da inovação em IA. A recente aquisição da Raytion transforma as experiências dos usuários, permitindo acesso seguro a dados de múltiplas fontes empresariais, proporcionando aos usuários uma experiência de busca empresarial expansiva e as informações de que precisam, tudo a partir de um único ponto de entrada. A tecnologia líder de recuperação de informações da Raytion irá potencializar o ServiceNow Now Assist AI e o AI Search, estabelecendo um novo padrão para negócios impulsionados por IA na Now Platform.

Saiba mais sobre as novas capacidades de aprimoramento de dados da ServiceNow.

可用性

  • O RaptorDB Pro está disponível agora para novos e atuais clientes da ServiceNow.
  • O RaptorDB Standard está disponível agora para novos clientes e estará disponível para clientes existentes no final do próximo ano.
  • A disponibilidade esperada para fluxos de trabalho personalizados alimentados pelo ServiceNow Knowledge Graph é março de 2025.

Informações Adicionais:

  • Leia sobre outras notícias da ServiceNow hoje:

Boa performance de PMEs com Inteligência Artificial depende de estratégia e planejamento

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Boa performance de PMEs com Inteligência Artificial depende de estratégia e planejamento

Pesquisa realizada pela IntelliGente Consult revela o impacto da inteligência artificial (IA) nas organizações. Entre os dados obtidos no levantamento da empresa de consultoria e mentoria especializada em estratégias, programas e projetos empresariais, 57% dos respondentes afirmam que a partir da utilização da IA não houve mudanças em suas atividades, o que demonstra que mesmo diante de toda a transformação tecnológica, o capital humano se sobressai em importância para o desenvolvimento dos negócios. O levantamento, cujo perfil majoritário dos participantes é composto por profissionais com boas qualificações, atuando em empresas consolidadas no mercado, destaca também não haver registro de demissões com a implantação da IA.

A pesquisa IntelliGente Consult mostra ainda que 37% dos respondentes afirmam que a partir do uso das ferramentas de IA, suas tarefas tiveram “outros desdobramentos” e 7% passaram a assumir outra função.

“A maioria dos respondentes da pesquisa não observou impacto negativo em suas atividades pelo uso da IA”, afirma Fernanda Toledo, CEO da IntelliGente Consult. De acordo com a executiva, ao apontar a utilização de ferramentas de inteligência artificial, os profissionais têm elencado benefícios na execução de trabalhos, “que incluem evoluir de tarefas operacionais para atividades mais estratégicas e analíticas”.

Longe de ser um conceito futurista, a inteligência artificial tem remodelado o mercado de trabalho em ritmo acelerado. Embora na pesquisa IntelliGente Consult não haja indicativo de demissões a partir da utilização de ferramentas de IA, algumas atividades e funções passam por grandes transformações. “Um exemplo está no setor de atendimento ao cliente, dominado por chatbots e assistentes virtuais impulsionados por IA”, observa Aline Oliveira, sócia-diretora na Intelligente Consult. Caixas de varejo, funções analíticas básicas, aplicadas a finanças simples e relatórios, integram esta lista.

A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. De acordo com o levantamento, 42% das pequenas empresas menores (até 10 funcionários) utilizam IA contra 37% das médias empresas (11 a 100 trabalhadores) e 23% das grandes empresas (mais de 100 colaboradores).

Outro estudo “IA em micro, pequenas e médias empresas: Tendências, desafios e oportunidades”, desta vez divulgado pela Microsoft, indica que no topo das principais motivações das PMEs está a melhoria do atendimento e a satisfação do cliente. Alinhar-se aos concorrentes, garantir eficiência, produtividade e agilidade, assim como impulsionar a criatividade e o trabalho relevante também aparecem como prioridades.

O levantamento também aponta que a IA contribui positivamente na empresa para qualidade do trabalho (91%), satisfação do cliente (90%) e motivação e engajamento dos funcionários (88%).

No levantamento Intelligente Consut, as executivas ressaltam a importância do capital humano. “É fato que as operações nos mais diversos segmentos são bastante favorecidas pela inteligência artificial. No entanto, o desenvolvimento das organizações e a forma como são reconhecidas no mercado são ainda mais efetivos quando o trabalho valoriza as pessoas em todas as suas potencialidades”, afirma Aline Oliveira.

Em se tratando da disposição de pequenas e médias empresas no uso de IA, Fernanda Toledo observa ser fundamental para o gestor “ponderar sempre sobre a contratação de uma ferramenta mais barata, considerando que a inteligência artificial aplicada ao negócio não se desenvolve sozinha e depende de análise humana.

As executivas enfatizam também o papel das organizações no treinamento e na preparação dos profissionais. “Somente com conhecimento e o pleno desenvolvimento técnico as pessoas terão condições de usar as ferramentas de IA a favor de suas competências e, consequentemente, dos negócios”, diz a CEO.

Mesmo sendo um recurso cada vez mais utilizado, segundo Aline Oliveira a incorporação da inteligência artificial é um desafio enfrentado pelas PMEs. “Para melhor performar os negócios, sem que isso impacte em diminuição de postos de trabalho, a contratação de uma consultoria que faça um planejamento inteligente é estratégica para estas empresas”, diz.

Para as executivas da IntelliGente Consult, da mesma forma que a inteligência artificial abre oportunidades para setores que demandam complexas tomadas de decisão, os pequenos e médios empresários precisam considerar a inteligência emocional e as habilidades criativas. “Nenhuma máquina pode replicar estes atributos, e compreender peculiaridades aplicadas em cada ramo é crucial para a manutenção e o futuro do negócio”, conclui Fernanda Toledo.

Quatro dicas para potencializar as vendas na Black Friday

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Quatro dicas para potencializar as vendas na Black Friday

As expectativas para a Black Friday são promissoras. Com o mercado de trabalho em alta e a recuperação do crédito, as vendas devem crescer neste semestre. Segundo a pesquisa “Panorama do Consumo – Black Friday 2024”, 39% dos brasileiros planejam aproveitar as ofertas. Diante disso, os empreendedores devem se preparar antecipadamente para maximizar as oportunidades. A seguir, confira quatro dicas essenciais para impulsionar as vendas

“Com um planejamento estratégico, logística bem estruturada e gestão empresarial otimizada pelos recursos tecnológicos, é possível maximizar os negócios, além de fortalecer a marca e a fidelização dos clientes a longo prazo”, comenta José Adriano Vendemiatti, diretor de Marketing de Produto da Omie, plataforma de gestão (ERP) na nuvem.

Planeje ações e defina metas

É indispensável iniciar, com antecedência, o planejamento, que deve incluir as áreas de marketing e de compra e venda. O especialista recomenda criar um calendário detalhado com prazos para as diferentes iniciativas que envolvem esse período, como gestão do estoque, definição de metas, promoções e campanhas de marketing, por exemplo. 

Invista na preparação do E-commerce

É preciso garantir que o site esteja pronto para o aumento de acessos. “Se antecipar envolve aprimorar a infraestrutura tecnológica e realizar testes para que suporte a possíveis instabilidades. Isso inclui a melhoria da experiência do usuário, com páginas rápidas, intuitivas e informações necessárias sobre todos os itens vendidos”, afirma Vendemiatti.

Além disso, é importante que as equipes sejam treinadas para atender com mais agilidade, o que ajuda a controlar a empolgação ou insegurança dos clientes.

Otimize o controle de estoque

Considere o porte, objetivo do negócio e o volume de vendas para ter em estoque itens suficientes para atender uma demanda maior e evitar excessos e prejuízos.

“A tecnologia ajuda a empresa a ter mais visibilidade do negócio e a não ter furos de estoque. Em um período de alto consumo, um gerenciamento inteligente por meio de ferramentas específicas, como o ERP, garante mais agilidade no atendimento e proporciona uma boa experiência de compra ao cliente”, explica o executivo.

Integre canais de vendas

A integração entre e-commerces, marketplaces e pontos de venda físicos (PDV) também é essencial para construir operações ágeis e lucrativas ao proporcionar uma gestão mais eficiente para empresas que operam tanto no ambiente físico, quanto no digital.

Algumas ferramentas de integração possibilitam gerenciar anúncios em diversos marketplaces e lojas virtuais em um só lugar, além da sua integração total com sistemas ERP. Otimiza, ainda, operações em lojas físicas, trazendo mais agilidade e a diminuição das filas, além da emissão e impressão de cupom fiscal.

EBook gratuito com dicas para potencializar as vendas na Black Friday

Para auxiliar os varejistas a se preparem ainda melhor, a Omie criou o “Aquecimento Black Friday”, com a colaboração de Alexandre Nogueira, CEO e fundador da Universidade Marketplaces. O material traz ainda aprendizados da Black Friday 2023, os impactos econômicos do 1º semestre para pequenas e médias empresas e expectativas para a Black Friday 2024.

Para baixar gratuitamente, basta acessar https://www.omie.com.br/bf2024/.

KaBuM! apresenta hub de publicidade para anunciantes com nova plataforma KaBuM! Ads

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KaBuM! apresenta hub de publicidade para anunciantes com nova plataforma KaBuM! Ads

Em uma nova iniciativa para potencializar negócios de seus parceiros, o 卡布姆! – e-commerce de tecnologia e games – apresentou o KaBuM! Ads, hub de publicidade focado em atender as marcas interessadas em anunciar para o ecossistema gamer e tech do site, que reúne mais de 15 milhões de visitantes mensais. O projeto, que vinha sendo estruturado ao longo dos últimos meses, será oficialmente lançado agora em setembro.

Integrado à plataforma Newtail, o KaBuM! Ads se utiliza da audiência do site para construir campanhas de publicidade seguindo o modelo de Retail Media, no qual o público é segmentado e anúncios são exibidos baseados no contexto de navegação e jornada de compra dos usuários. Com auxílio de um time de especialistas, o KaBuM! Ads desenvolve as campanhas de anúncios baseadas nas necessidades do cliente e analisa como melhor integrar seu conteúdo ao ecossistema da marca – incluindo anúncios no e-commerce, conteúdo off site e também o time de influenciadores KaBuM!.

“O diferencial do KaBuM! Ads é oferecer estratégias de publicidade 全通路”, explica Paola Fachini, Gerente de Retail Media do KaBuM! Ads. “Criamos campanhas que podem se espalhar por todas as mídias que o cliente KaBuM! consome, indo além de apenas anúncios no site e alcançando o público também nas redes sociais e dentro dos games. Tudo isso com acompanhamento em tempo real de dados dos resultados como cliques e visualizações e atendimento personalizado ao anunciante por um gerente de conta, que o auxilia ao longo de todo o processo”.

Para Paola, o KaBuM! Ads é a ferramenta ideal para marcas endêmicas e não endêmicas que desejam potencializar seus negócios no ecossistema gamer: “A comunidade KaBuM! é construída por entusiastas dos games, tecnologia e hardware, e sendo pioneiro do e-commerce no ramo, o site se tornou um ponto de convergência deste público. O KaBuM! Ads deixa mais conveniente o caminho para a marca que quer se conectar com as audiências que compartilham estas paixões”.

Algumas marcas como Logitech, Acer, Samsung e Intel já testaram a plataforma nos últimos meses e conquistaram bons resultados.

Para saber mais sobre como anunciar pelo KaBuM! Ads e potencializar seus negócios com as estratégias personalizadas de Retail Media oferecidas, os interessados podem acessar a página da plataforma, ou entrar em contato pelo email ads-comercial@kabum.com.br.

AltScore Capta R$47 Milhões para Expandir Operações no Brasil e América Latina

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AltScore Capta R$47 Milhões para Expandir Operações no Brasil e América Latina

A AltScore, empresa de tecnologia financeira especializada em infraestrutura de empréstimos B2B, anunciou hoje uma captação de R$47 milhões em uma rodada Series A. O investimento foi liderado pela americana Haymaker Ventures, com participações significativas de várias empresas de capital de risco, incluindo a Kamay Ventures, que contribuiu com aproximadamente R$3,5 milhões.

Fundada em 2021 no Equador, a AltScore oferece uma plataforma Lending-as-a-Service (LaaS) que utiliza APIs e Inteligência Artificial para facilitar o lançamento de produtos de crédito digital. A empresa, que já conta com clientes de grande porte como Coca-Cola e Arcor, visa expandir sua presença no mercado brasileiro e em outros países da América Latina.

Andrés Perez, CEO e cofundador da AltScore, explicou a proposta de valor da empresa: “Nossa solução permite que um negócio se torne uma fintech B2B de crédito em poucas semanas, superando as barreiras tradicionais de custo e complexidade.”

Com os novos recursos, a AltScore planeja fortalecer sua posição no Brasil, que deve se tornar seu segundo mercado mais relevante. Perez destacou o potencial do país: “O Brasil possui mais de um quinto dos aproximadamente 10 milhões de pequenos varejistas da região, além de um grande pool de talentos em TI.”

A Kamay Ventures, fundo de Venture Capital apoiado por empresas como Coca-Cola, Grupo Arcor e Bimbo, vê a AltScore como um investimento estratégico. Antonio Penã, Managing Partner da Kamay Ventures, comentou: “Enxergamos na fintech um grande potencial de se destacar no cenário local por oferecer uma solução disruptiva capaz de acelerar a geração de valor em negócios por meio do acesso ao crédito.”

Esta é a segunda rodada de investimentos da AltScore em 2024, seguindo uma rodada seed de US$3,5 milhões (aproximadamente R$19 milhões) realizada em maio. A empresa planeja usar o novo capital para expandir suas operações, aprimorar sua tecnologia e penetrar mais profundamente nos mercados latino-americanos, com foco especial no Brasil.

O investimento na AltScore reflete a crescente confiança dos investidores nas soluções fintech voltadas para o mercado B2B na América Latina, especialmente aquelas que facilitam o acesso ao crédito para pequenas e médias empresas.

客戶日:9 月增加銷售額的機會

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客戶日:9 月增加銷售額的機會

隨著零售業在 2024 年上半年出現顯著增長,對 9 月的預期是積極的。9 月 15 日慶祝的客戶日為公司提供了利用銷售額並加強與消費者關係的絕佳機會。

根據 IBGE 最近的數據,與 2023 年最後一個季度相比,2024 年 1 月至 6 月期間巴西零售業增長了 2.5%。這是自 2022 年第二季以來的最大增幅,當時銷售額增長了 2.8%。

由於九月唯一的假期--獨立日,是今年的星期六,交易員正在尋找替代方案來跟上成長的步伐。

Sales Clube 執行長 Fabio Oliveira 強調了這一日期的重要性:「這是品牌與客戶進行更深入聯繫的機會,而不僅僅是簡單的談判。追加銷售、獨家優惠、個人化體驗和數位行銷等策略至關重要。重點應始終放在客戶忠誠度上,以建立長期關係為目標

儘管巴西各地尚未慶祝客戶日,但它已獲得 14 個州和 167 個城市的認可。該日期恰好發生在消費者日(3 月 15 日)後六個月,旨在促進貿易並加強公司與客戶之間的關係。

專家建議企業利用這個日期實施促銷活動,提供個人化體驗並加強與客戶的溝通。此外,這也是收集寶貴回饋並表達對消費者忠誠度的讚賞的機會。

隨著人們越來越認識到客戶對業務成功的重要性,客戶日預計將在巴西商業日曆中獲得越來越多的相關性,為公司提供每年一次的機會,以加強與消費者的聯繫,並在傳統上平靜的時期促進銷售。零售。

57% dos consumidores querem experiência presencial ao fazer compras, mesmo com as facilidades do e-commerce

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57% dos consumidores querem experiência presencial ao fazer compras, mesmo com as facilidades do e-commerce

Mesmo com o sucesso indiscutível das vendas online e o crescimento da tecnologia nos últimos anos — inclusive com chatbots e outros modelos de inteligência artificial aplicada durante a jornada de compra — algumas experiências simplesmente não podem ser simuladas em uma tela. As sensações físicas são o maior exemplo, conforme indica o relatório mais recente do EY Future Consumer. Com mais de 23 mil respondentes em 30 países, a pesquisa descobriu que 57% dos consumidores querem ver e sentir os produtos antes de levá-los para casa.

Além disso, 32% deles também indicam que desejam o atendimento pessoal que só acontece nas lojas físicas. Quando se trata de compras de alto valor, isso ganha ainda mais peso: 68% buscam conselhos especializados durante o processo para ter certeza de que estão tomando decisões acertadas. De toda forma, os sinais apontam para a preferência do presencial sobre o virtual em muitas situações.

“É importante percebermos que o foco no bom atendimento e na boa experiência presencial não deve ser abandonado. Muito pelo contrário, é isso que faz com que os consumidores retornem”, aponta Maurício Romiti, diretor administrativo da Nassau Empreendimentos, que administra um dos principais shoppings de São Paulo, o Center 3. “Além disso, a criação de valor no âmbito presencial pode passar por muitas possibilidades. No shopping, há uma oferta não só de lojas, mas também de lazer, alimentação e cultura. Cada um desses aspectos retroalimenta o outro, fazendo com que o cliente sinta prazer em sair de casa para comprar”.

O especialista também indica que as empresas precisam continuar trabalhando sua presença digital, e que uma coisa não exclui a outra. “Há muitos dados coletados via e-commerce, pelo site ou redes sociais da marca, que podem se transformar em decisões que afetam a loja física. Usar a tecnologia ainda é imprescindível, uma vez que vivemos um período multiconectado e multicanal. Muita gente descobre o produto pela internet e decide comprar pessoalmente”, explica.

A dica, então, é aproveitar os diferentes canais de maneiras únicas e complementares. Algumas promoções podem ser específicas em cada espaço, assim como pode existir integração da jornada de compra para que cada pessoa consiga começar e finalizar o processo onde quiser, através de cadastros, por exemplo.

“O consumidor está de olho em tudo. Se ele achar que determinada compra vale mais a pena online, essa é a escolha que ele fará. Contudo, quando a experiência presencial atende ao que ele deseja, as chances de retorno crescem. Já que as pessoas estão buscando as vantagens do atendimento pessoal, das sensações físicas e das demais possibilidades que só o presencial permite, é preciso garantir que elas saiam da loja completamente satisfeitas”, finaliza Romiti.

人工智慧作為人類創造力的催化劑

費爾南多·巴爾丁
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人工智慧作為人類創造力的催化劑

近年來,我們目睹了人工智慧工具,特別是語言模型(LLM)推動的技術市場革命。這些系統能夠越來越精確地理解和生成文本,被譽為創新的新前沿,有望改變我們的工作、溝通甚至思考方式。然而,在熱情中,關鍵是我們不要忽視這些工具的真正潛力:它們的存在不是為了創造或決定我們的位置,而是為了充當人類創造力的催化劑。

但什麼是催化劑呢?在化學中,催化劑是一種加速反應而不被反應消耗的物質。它不會產生反應,也不會改變反應,它只是使其更快、更有效率,幫助反應物以更少的努力和更短的時間達到預期的結果。將這個概念帶入技術和創造力領域,我們可以肯定法學碩士也扮演著類似的角色。它們不是創造力的源泉,而是增強和加速人類創造過程的工具。

創造力的新視野

想像一下,一家公司需要創建成功的行銷活動。除了數據和演算法之外,還需要人性化的接觸,對目標受眾的文化、情感和心理細微差別的深刻理解。這就是法學碩士作為催化劑的地方:透過提供快速見解、生成文字草圖並提出想法,他們釋放了專業人士的時間和精力,以便他們能夠專注於真正重要的事情「創造獨特且有意義的東西」。

此外,法學碩士讓創意團隊在短時間內探索更廣泛的想法。它們充當持續的腦力激盪,提供建議,儘管它們可能並不完美,但可以作為開發更精緻概念的墊腳石。反過來,這種改進過程完全取決於人類的視覺和判斷,它們過濾、調整和增強人工智慧產生的想法,直到它們成為可行和創新的解決方案。

挑戰和責任

雖然法學碩士作為創造力催化劑的潛力是不可否認的,但仍存在重大挑戰需要解決。關鍵之一是確保對這些工具的依賴不會導致創意自滿。至關重要的是,從業者保持敏銳的批判意識,並繼續質疑和挑戰人工智慧產生的建議。否則,我們就有可能標準化我們的解決方案並扼殺真正的創新。

另一個挑戰在於道德和責任。LM 由大量數據提供,這些數據並不總是反映人類經驗的多樣性和複雜性。這意味著如果沒有適當的監督,這些工具可能會延續偏見並強化有害的刻板印象。因此,法學碩士創建者和使用者必須致力於以道德方式培訓這些系統,確保它們有助於包容性和負責任的創造力。

法學碩士不是推動創新的發動機,而是有助於保持發動機高速運轉的齒輪。這些工具的真正價值在於它們能夠加速已經有機準備發生的事情。人類的創造力及其複雜性和微妙性仍然是該過程的核心,而法學碩士透過催化這一過程,使我們能夠達到創新和卓越的新高度。

未來的視角

人工智慧平台並不是人類思維的替代品,而是強大的盟友,賦予我們創造、創新和解決問題的能力。它們使我們能夠超越顯而易見的事物,探索我們以前可能沒有考慮過的可能性,但始終來自人類基礎。最終,法學碩士的真正價值不在於它們產生文本或做出決策的能力,而在於它們如何幫助我們釋放自己的創造潛力。

隨著我們將更多的人工智慧融入我們的日常工作中,保持這種觀點至關重要。我們必須認識到技術成就並充分利用我們擁有的工具,但始終認識到創造力、創新和思考能力批判性地是人類獨特的技能。LM 可以加速和放大這些技能,但它們永遠不會取代它們。我們必須將其視為達到新的成就和創造性表達水平的一種手段,而不是將人工智慧本身視為目的。

科技與人類之間的連結

法學碩士催化的靈感、知識和人類直覺的結合使我們能夠更快地取得令人難以置信的結果。但請記住:儘管有所有技術,人類的直覺仍然是不可替代的。無論人工智慧工具多麼先進,它們仍然依賴人類的觸摸來實現真正的創造性才華。到目前為止,只有人類才具備感知細微差別、解釋情感和適應不斷變化的環境的能力。因此,雖然法學碩士可以被視為有價值的合作夥伴,但真正的創造力在於我們有意識、有意識地使用它們的能力,並始終牢記我們是人類的最終作者。

教育和持續發展的重要性

為了最大限度地發揮法學碩士作為創造力催化劑的潛力,公司和專業人士投資教育和持續發展至關重要。技術技能需要輔以批判性思考、解決問題和道德的堅實基礎。這是我們確保人工智慧工具的使用方式真正推動創造力和創新而不是限制創造力和創新的唯一方法。

此外,隨著法學碩士的發展和變得更加複雜,專業人士了解最新趨勢和發展將變得越來越重要。這不僅使他們能夠充分利用新技術,而且使他們能夠應對不可避免地出現的道德挑戰和困境。

我們正處於法學碩士和其他形式的人工智慧之旅的開始。隨著這些技術的不斷發展,我們將有機會探索創造力和創新的新視野。然而,我們必須保持平衡的方法,並認識到這些工具帶來的機會和挑戰。

透過使用法學碩士作為創造力的催化劑,我們可以為技術和人類和諧合作的未來鋪平道路,創造出不僅高效而且具有深刻意義和影響力的解決方案。

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