O GetNinjas está implementando um ambicioso e robusto plano de ações para aperfeiçoamento dos mecanismos de segurança da informação da plataforma. Alguns dos principais investimentos envolvem a adoção de softwares que contam com tecnologias de Inteligência Artificial (IA), com o objetivo de proteger ainda mais usuários e profissionais da maior plataforma de contratação de serviços do Brasil.

Essa é uma das iniciativas adotadas na área que contribuíram para uma queda de mais de 50% em alguns tipos de fraude na plataforma no período de 9 meses. Segundo Marcelo Martins, diretor de tecnologia do GetNinjas, a empresa dedica atualmente 15% dos investimentos em tecnologia da informação (TI) para melhorias ligadas à segurança da informação.

“Segurança é inegociável, é um dos valores do GetNinjas. A empresa continuará investindo em tecnologias inovadoras para garantir que sua plataforma permaneça um ambiente seguro e confiável, oferecendo tranquilidade tanto para quem contrata quanto para quem presta serviços”, afirma Martins.

IA contra fraudes

O GetNinjas está implementando soluções avançadas de IA para aprimorar o onboarding automatizado de usuários, que inclui a verificação de documentos e a validação de identidade com base em IA, desenvolvida em parceria com a Exato Digital, empresa especializada em soluções baseadas em Big Data e Inteligência Artificial. Essas tecnologias permitem a confirmação rápida e precisa da autenticidade dos documentos e do histórico daquele usuário nos principais órgãos governamentais, reduzindo o tempo de verificação e bloqueando tentativas de fraude antes que elas possam ocorrer.

Além disso, a plataforma adota práticas como a prova de vida periódica para verificar se não houve acesso indevido por pessoas não autorizadas, prevenindo fraudes relacionadas à apropriação de contas.

“Nosso foco é proteger os usuários, garantindo que apenas profissionais de confiança possam operar na plataforma”, afirma o executivo. “Com o uso da IA, conseguimos identificar rapidamente comportamentos fora do padrão, como mudanças frequentes de dispositivos ou um aumento repentino no número de pedidos. Isso nos permite agir de forma preventiva, bloqueando contas suspeitas antes que elas causem danos”.

Parcerias estratégicas e tecnologias de ponta

O GetNinjas firmou parcerias com líderes globais em segurança digital, o que permite que a plataforma tenha acesso às mesmas tecnologias anti-fraude utilizadas por grandes players do mercado financeiro. A aplicação dessas tecnologias visa proteger transações realizadas via cartão de crédito e Pix, observando padrões de comportamento de compra. Se uma transação desviar do padrão habitual, bloqueios automáticos são realizados e validações adicionais são solicitadas, garantindo que a transação esteja sendo conduzida por um usuário legítimo.

“Os fraudadores estão se tornando cada vez mais sofisticados, utilizando IA para tentar enganar os sistemas de segurança”, comenta Marcelo. “Por isso, estamos constantemente aprimorando nossas ferramentas para garantir que nossos usuários estejam sempre um passo à frente. Nosso objetivo é manter um ambiente seguro, onde clientes e profissionais possam interagir com total confiança”, finaliza Marcelo.

Pitzi 是一家手機保護和保險領域的新創公司,宣布與 Sabemi Seguradora 合作推出新的金融保護解決方案,以更全面地服務 B2B 市場。在營運 12 年的時間裡,該公司不斷徹底改變該行業,利用專業技術透過合作夥伴關係向客戶和零售商提供新產品和舉措。預計到2025年底,新產品將佔公司總營業額的20%。  

為了在金融不穩定的情況下提供全面的保護,新服務脫穎而出,為零售商提供了以簡單有效的方式擴展其產品組合的機會。它包括詳細的績效分析、獲取用於銷售監控的策略數據、專門的關係經理、激勵活動、培訓和實現高轉換率的個人化方法。該保險保證在因非自願失業、因暫時身體殘疾而造成收入損失、因事故或意外死亡而住院的情況下提供財務保護。   

對於被保險人來說,好處包括有利的條件,無需額外費用即可獲得全面的保險,以及敏捷且簡單的觸發賠償服務。此外,該解決方案還允許即使對於沒有費用的遊客也提供財務保護,從而提高計費能力。購買意圖。平均轉換率為70%,該產品具有優異的成本效益,價格實惠,能夠吸引消費者的興趣。  

「儘管巴西的債務和犯罪數據令人震驚,但皮齊認為,有必要開發為消費者和零售商服務的解決方案。在金融不穩定的情況下,我們的保護可確保保單持有人部分或全部償還債務,從而減輕這種擔憂。對於零售商來說,這種解決方案不僅擴大了他們提供的保護範圍,而且還透過照顧對他們來說重要的事情來提高客戶忠誠度,Pitzi 商業和行銷副總裁 Tatiany Martins 解釋道。  

“A Pitzi”已經在 Sabemi 產品組合中運營,提供行動螢幕破壞等輔助解決方案。現在,透過這項新服務,我們正在擴大我們的策略合作夥伴關係,為 B2B 市場帶來安全高效的解決方案,這將為我們的客戶和被保險人帶來眾多好處。」Sabemi Insurance 負責人 Thiago Schmidt 說。  

戰略夥伴關係 

憑藉這一新穎性,Pitzi 尋求擴大其在巴西保險業的產品組合和舉措。目前,該新創公司與亞馬遜、Mercado Livre 和 Grupo Gazin 等電子領域的主要市場和知名品牌合作運營,以便為客戶提供多樣化的服務和計劃。  

一個 Compra Rápida, uma startup de tecnologia especializada em soluções de checkout personalizadas, espera impulsionar as vendas de seus clientes durante a Black Friday de 2024 em até 18,5%. Esse aumento é resultado da tecnologia avançada e da eficiência da plataforma da empresa, que simplifica o processo de compra ao remover obstáculos como cadastros longos e poucas opções de pagamento. A solução da startup oferece uma experiência de compra mais ágil e fluida, impulsionando as conversões.

A Compra Rápida atende marcas como Hoka, SideWalk e Keep Running, que buscam aumentar suas vendas e otimizar a experiência de seus consumidores, especialmente em datas de grande movimentação, como a Black Friday.

Segundo dados da Neotrust, o e-commerce brasileiro deve faturar R$ 9,3 bilhões na Black Friday deste ano, representando um aumento de 9,1% em comparação a 2023. Nesse cenário, soluções tecnológicas, como as oferecidas pela Compra Rápida, são essenciais para maximizar as conversões, especialmente em um dos momentos mais importantes do varejo digital.

“Entre nossos clientes, o crescimento pode chegar a até 11 pontos percentuais, já que as promoções superam os fatores que normalmente levam ao abandono. Contudo, a disputa pelos clientes neste dia é grande e com margens mais apertadas, cada ponto de conversão é essencial para a rentabilidade da campanha”, afirma Konrad Doern, Head of Revenue da Compra Rápida.

IA para o varejo

No último mês, a Compra Rápida lançou sua mais avançada ferramenta de recuperação de carrinhos, baseada em inteligência artificial. Essa tecnologia otimiza o atendimento via site e WhatsApp, simulando um vendedor virtual que interage diretamente com os clientes, respondendo dúvidas e finalizando compras. A inovação já mostrou resultados expressivos, como no caso da Hoka, que registrou uma recuperação de 14,1% nos carrinhos abandonados. A ferramenta destaca-se por personalizar a experiência de compra e maximizar as conversões, oferecendo aos lojistas uma solução essencial para aumentar suas vendas.

Computadores sem utilidades operacionais no mercado corporativo agora ganham outra finalidade por meio do “Click Escola Social”. O programa de logística reversa é uma iniciativa da Associação de Usuários de Tecnologia e Comunicação do Paraná (Sucesu-PR), que reforça a ideia de inclusão digital para além do contato com celulares entre as comunidades carentes, conectando organizações empresariais com escolas sociais e organizações civis localizadas em Curitiba. 

Iniciado durante o período da pandemia da COVID-19, o Click Escola Social já entregou mais de mil computadores para instituições e organizações sociais que trabalham na educação de crianças e jovens na capital. Segundo o presidente da Sucesu-PR, Fernando Misato, a iniciativa é o maior programa de logística reversa de computadores do Estado. “Sempre ouvimos da falta de mão de obra de alto nível disponível no mercado; entretanto, temos uma base de pessoas que podem se transformar em profissionais de alto desempenho. Por isso, a Sucesu-PR criou o programa, visando facilitar o acesso à tecnologia para esse público”, explica. 

“O programa segue alinhado às recentes práticas de ESG das empresas que adotam estratégias conectadas às ações de governança ambiental, corporativa e social”, destaca. Uma vez considerados equipamentos obsoletos pelas organizações empresariais, os computadores doados à Sucesu-PR passam por uma atualização de hardware, na qual são eliminados dados sensíveis. Após o processo, são instalados programas e jogos educativos a fim de estimular o contato de crianças e adolescentes com os computadores, mas também a terem acesso à internet.

A instituição entrega os equipamentos prontos para o uso às organizações, baseado em um contrato de comodato assinado entre as partes. De acordo com Misato, o tempo de entrega do material varia conforme o estado do equipamento. “Respeitando o ciclo contábil e de uso dos computadores, estimamos que esses equipamentos ainda possam ser usados por mais três anos”, observa. Quando os equipamentos retornam à Sucesu-PR, depois do fim do ciclo de uso, eles são considerados resíduos eletrônicos e acabam por serem descartados corretamente em empresas especializadas na reciclagem deste tipo de material.

O presidente da associação destaca ainda que empresas interessadas em participar do projeto devem entrar em contato com os canais da Sucesu-PR. As organizações receberão uma certificação comprovando a participação. As instituições educativas interessadas em participar do programa também podem entrar em contato com a associação para integrar a lista de organizações sociais a receberem os equipamentos em ações futuras.