A Black Friday se consolida como uma das datas mais importantes do comércio global. Uma pesquisa da Ponto Map em parceria com a V-Tracker revela que 61% dos brasileiros se preparam para comprar na data, reforçando sua relevância no mercado. Esses dados não só indicam uma oportunidade estratégica para as empresas aumentarem suas vendas e fortalecer o relacionamento com os consumidores, mas também ressaltam a necessidade de adaptação ao cenário atual. Com a digitalização em alta e a transformação dos hábitos de consumo, especialmente após a pandemia, o diferencial competitivo vai além de ofertas atrativas.

Segundo o CTO da Clicksign, Cristian Medeiros, as empresas agora precisam adotar soluções inovadoras que, além de maximizar a receita, aprimorem a experiência de compra, promovam a fidelização e se destaquem em um mercado desafiador. “Esse contexto reforça a importância de otimizar processos e investir em tecnologias avançadas que enfrentam os desafios do varejo e promovam um crescimento sustentável”, comenta. 

A seguir, destacamos sete ferramentas essenciais que potencializam esses resultados, ajudando as empresas a se destacarem no período da Black Friday:

Programas de fidelidade, cashback e retenção de clientes

一個 IZIO&Co é a mais completa solução de eficiência promocional para a cadeia varejista no Brasil. Com o propósito de tornar o varejo mais fácil e rentável, a startup atua oferecendo produtos com foco em rentabilidade, como o Cashback+, aplicativo personalizado para o varejista, além do aplicativo de cashback Mangos, que coloca a indústria em contato direto com o consumidor final. Um levantamento da empresa aponta que redes varejistas que já têm o cashback como parte da estratégia de venda têm aumento de 85% no gasto do shopper, gerando um faturamento adicional de R$ 883,4 mil a cada 1 mil clientes engajados. Durante a Black Friday, iniciativas como essa se mostram cruciais para impulsionar as vendas e fortalecer a retenção de clientes, maximizando os resultados em um dos períodos mais competitivos do varejo.

Assinatura eletrônica para otimização das relações comerciais

一個 點擊簽名, empresa que materializa relações entre pessoas e negócios no ambiente digital, se destaca como uma solução estratégica para corporações que desejam otimizar seus processos durante a Black Friday. Com ferramentas como assinatura eletrônica e aceite via WhatsApp, a startup permite que as empresas realizem transações de forma mais simples, segura e rápida, atendendo à demanda por agilidade e desburocratização. Essas soluções não apenas facilitam a formalização de contratos e acordos, mas também oferecem uma experiência de compra fluida e eficiente para os consumidores. Ao impulsionar a geração de receita por meio de processos 100% digitais, a Clicksign ajuda as empresas a se destacarem em um dos períodos mais movimentados do varejo, fortalecendo suas relações comerciais e melhorando a satisfação do cliente.

Gestão de ativos digitais para governança no processo de positivação e go-to-market

A Yapoli, referência em gestão de ativos digitais no Brasil, oferece uma plataforma DAM (Digital Asset Management) essencial para marcas que buscam economizar e otimizar suas campanhas durante a Black Friday. A tecnologia da Yapoli centraliza, organiza e categoriza vídeos, fotos e documentos, permitindo a personalização das permissões de acesso conforme o cargo do usuário, garantindo governança e cibersegurança. O DAM proporciona uma economia de quatro horas semanais em processos manuais, otimizando até 80% do ciclo de desenvolvimento de ações publicitárias. Com um potencial de aumento de 200% no retorno sobre o investimento (ROI), a ferramenta demonstra como a inovação na gestão de ativos digitais pode transformar a eficiência e a eficácia das estratégias de marketing, potencializando o sucesso das campanhas na temporada de vendas.

Automação do ciclo de tarefas corporativas em 50%

一個 Aoop, principal consultoria capaz de solucionar a automação e aceleração de estratégias digitais das empresas no Brasil, auxilia na implementação da digitalização de processos e projetos de forma intuitiva e personalizada, com foco em total experience e hiperautomação. Com soluções baseadas em IA, a consultoria é capaz de automatizar até 50% ou mais do ciclo de tarefas das corporações por meio da plataforma ServiceNow, otimizando fluxos de trabalho. A eliminação de tarefas manuais e repetitivas torna as estruturas mais ágeis e eficientes, contribuindo para a redução de custos operacionais e permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas que agregam valor ao negócio, como análise de dados e tomada de decisões, o que é essencial para maximizar resultados e atender à alta demanda da Black Friday.

Gestão de despesas corporativas e campanhas estratégicas

Na gestão de despesas, a 簡單的帳戶 oferece a capacidade de organizar e gerenciar gastos de forma mais eficiente. Com essa abordagem, é possível alocar recursos de maneira precisa por departamento ou categoria, proporcionando uma visão clara das áreas de maior gasto e identificando oportunidades de otimização. Para a Black Friday, a empresa lançou uma campanha gratuita, a "黑色星期五之前", com foco em ajudar empresas a impulsionarem seu faturamento em uma das datas mais esperadas pelo comércio. A ação oferece aulas grátis, cashback e acesso grátis à plataforma 廣告簡單 ^^一個解決方案,可讓您選擇經過驗證的受眾、暫停低效能活動並點擊即可擴展最佳效果。對於希望透過更強大、更有效的廣告策略進行更多銷售的公司來說,這是理想的選擇。

Aplicativo de trabalho sob demanda para ajudar as vendas do e-commerce

Segundo um estudo da plataforma de marketing Haus, na Black Friday 2024 é esperado um aumento de 14% no volume de pedidos Ou seja, profissionais temporários serão essenciais para lidar com a maior demanda. Nesse cenário, a plataforma de serviços recompensados, 巴西使命, se apresenta como uma solução para as marcas. Com mais de 800 mil usuários cadastrados, a ferramenta permite que as companhias se conectem com pessoas que estão em busca de trabalhos sob demanda. Uma dessas “missões” são os shoppers, pessoas responsáveis por realizar, nas lojas físicas, as compras feitas pelos clientes nos canais digitais, e que no último ano colaboraram para gerar uma economia de aproximadamente R$5 milhões aos e-commerces, de acordo com levantamento do aplicativo. Isso porque, com o Mission, não há a necessidade de empresas contratarem funcionários ou companhias terceirizadas especializadas no serviço de shopper, algo que seria mais oneroso para as marcas. 

Apoio com marketing de afiliados e influenciadores na Black Friday 

O marketing de afiliados e de influência são a grande tendência para a Black Friday em 2024, que neste ano deve contar ainda com o apoio da inteligência artificial. É nesse ponto que startups como a Social Soul/Lomadee e Montify, pertencentes à 八, podem colaborar, já que são focadas na relação entre marcas, influenciadores e afiliados, facilitando a correspondência entre as empresas e os produtores de conteúdo – tópicos tão essenciais para o mercado varejista. De acordo com um relatório da Admitad, o número de afiliados no Brasil aumentou 8% somente em 2023 e foi responsável por 43% das vendas do varejo no ano. Já quando falamos de influenciadores, o Brasil domina o tema, sendo o país com maior número de “influencers” no mundo, segundo estudo da Nielsen. 

Com a crescente digitalização e a interconexão de dispositivos, as ameaças cibernéticas têm se tornado cada vez mais sofisticadas e variadas, representando um desafio significativo para consumidores e empresas em todo o mundo.

Levantamento encomendado pela Mastercard ao Datafolha revela que sete em cada dez brasileiros já sofreram alguma ameaça digital, e 13% já tiveram seus dados vazados.

Ainda segundo a edição do “Barômetro da Segurança Digital”, divulgado em 2024, 64% das empresas brasileiras são alvo de fraudes e ataques digitais com média ou alta frequência, o que representa um crescimento de 7% na comparação com a primeira edição do estudo, divulgada em 2021.

“O segundo semestre é um período em que as compras online são intensificadas, por conta de datas como Dia das Crianças, Black Friday e festas de fim de ano. Por isso, é preciso tomar cuidado redobrado”, diz José Luiz Assoni Jr., Solutions Integrator Analyst Master da Softtek Brasil, multinacional líder no setor de TI na América Latina.

Algumas das ameaças cibernéticas mais comuns em compras pela internet, são:

• Phishing: uma isca digital onde criminosos encaminham e-mails ou mensagens como sendo de empresas confiáveis para enganar o consumidor e roubar suas informações pessoais;
• Roubo de informações de pagamento: criminosos utilizam técnicas como sites falsos ou interceptação de dados para capturar as informações de cartão de crédito ou débito dos consumidores durante uma compra online;
• Sites falsos: cópias falsas de lojas online legítimas, criadas para coletar os dados pessoais e financeiros do consumidor e realizar compras fraudulentas em seu nome;
• Ataques de Man-in-the-Middle: nesta modalidade, criminosos se inserem na comunicação entre o consumidor e o site para interceptar e roubar as suas informações confidenciais, como senhas e dados de pagamento;
• Injeção de SQL: uma técnica de hacking que permite aos criminosos manipularem os bancos de dados de um site para roubar informações pessoais ou até mesmo controlar o site;
• Fraudes de cartão de crédito: os dados de cartão de crédito do consumidor podem ser utilizados para realizar compras não autorizadas, mesmo que ele não tenha fornecido essas informações diretamente a um site malicioso;
• Roubo de credenciais: criminosos coletam senhas roubadas de diferentes sites e tentam usá-las em outras plataformas para acessar as contas dos usuários.

“Essas ameaças cibernéticas exploram a confiança dos usuários para obter acesso não autorizado a informações pessoais e financeiras. É fundamental estar atento a essas práticas e adotar medidas de segurança para proteger seus dados durante as compras online”, explica Assoni.

如何保護自己

Abaixo, o executivo elenca algumas dicas para o consumidor se proteger destas ameaças:

·        Verifique a autenticidade do site: confirme o endereço e busque selos de segurança;

·        Use conexões seguras: evite Wi-Fi público e prefira HTTPS;

·        Crie senhas fortes e únicas: use senhas complexas e ative autenticação em duas etapas;

·        Mantenha seu software atualizado: instale atualizações de segurança;

·        Utilize um antivírus: mantenha o antivírus atualizado e faça varreduras regulares;

·        Desconfie de ofertas muito boas: se parecer irreal, provavelmente é;

·        Não clique em links suspeitos: evite links de fontes desconhecidas;

·        Use cartão de crédito virtual: proteja-se em compras online;

·        Monitore suas contas: revise extratos para detectar fraudes;

·        Faça backups regulares: garanta cópias de segurança dos seus dados.

Assoni alerta, ainda, para o papel que as redes sociais desempenham na propagação de fraudes, sobretudo durante a Black Friday, e como os consumidores podem se proteger.

“As redes sociais desempenham um papel crucial, tanto positivo quanto negativo, durante a Black Friday. Dentre as principais fraudes que se propagam nas redes sociais nesse período estão anúncios e promoções enganosas, links maliciosos, perfis e lojas falsas, golpes de phishing e sorteios fraudulentos. Além disso, pode haver engenharia social, que manipula consumidores a entregar informações confidenciais”, alerta o executivo.

“Para evitar esses golpes, o consumidor pode realizar algumas práticas como consultar a reputação da loja e ler as avaliações de outros consumidores, bem como inserir manualmente o site da loja no navegador e verificar o HTTPS, confirmando se o site tem o cadeado de segurança. Também recomendo utilizar métodos de pagamento seguros, que tenham algum fator de proteção, como autenticação multifator e tokenização”, recomenda Assoni.

Vale ressaltar que os varejistas online também devem tomar medidas para proteger os dados dos consumidores e garantir transações seguras.

“A segurança online envolve desde a proteção técnica dos dados até a conscientização da equipe e a transparência com os clientes. Algumas medidas que os varejistas online podem tomar para proteger seus consumidores são a criptografia, protegendo dados sensíveis durante a transmissão usando HTTPS, obtenção de certificações e selos que comprovem a segurança do site, mantendo-o sempre atualizado e monitorado a fim de corrigir possíveis falhas, além de detectar e bloquear atividades suspeitas”, conclui.