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公司需要為 2024 年黑色星期五的激烈出席做好準備

德維斯·羅梅羅·多斯桑托斯
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公司需要為 2024 年黑色星期五的激烈出席做好準備

A Black Friday é um dos maiores eventos de compras do ano, proporcionando aos consumidores a oportunidade de adquirir produtos e serviços a preços promocionais. No Brasil, a data tem ganhado cada vez mais relevância, movimentando bilhões de reais e atraindo milhões de consumidores. Ainda que no ano passado o comércio brasileiro tenha sofrido retração – em 2023, o Brasil teve a sua segunda pior Black Friday da história – a expectativa é de um melhor desempenho para este ano.

De acordo com pesquisa realizada pelo Google e divulgada recentemente, ao menos 62% dos brasileiros pretendem fazer alguma compra – seja de produtos ou serviços. Ao menos 76% dos consumidores têm a intenção de comprar eletroeletrônicos; outros 59% estão interessados em moda, enquanto 44% vão buscar ofertas relacionadas à beleza e cuidados pessoais. Itens para casa estão na lista de 41% das pessoas que têm a intenção de aproveitar a Black Friday este ano.

E, assim como no seu país de origem, a Black Friday brasileira acontece muito mais no varejo online que no físico – mesmo que no ano passado o desempenho não tenha sido o esperado, o comércio online registrou uma alta de 15% no faturamento das vendas online em relação a 2022, com um tíquete médio de R$ 676 por cliente, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Já o comércio físico registrou uma alta de apenas 4%, segundo a Fecomercio.

Diante desse cenário, é importante que os varejistas se preparem para atender o cliente online – com agilidade e qualidade, garantindo que a experiência na data não subtraia pontos da reputação da empresa frente ao consumidor.

CX pode ser fator-surpresa da Black Friday em 2024

Durante eventos de grande volume de compras como a Black Friday, a experiência do cliente (CX, na sigla em inglês) torna-se ainda mais crucial. Várias pesquisas apontam que uma boa experiência do cliente pode aumentar a lealdade, o valor da marca e, consequentemente, as vendas. O WhatsApp e o e-mail continuam sendo os canais preferidos dos consumidores para receber ofertas – bem como o Instagram, que é bem utilizado pelo varejo PME.

Outro canal que teve um enorme crescimento no Brasil é o RCS, ou o SMS do futuro, que teve um crescimento de 358% em todo o mundo. Com a tecnologia garantindo a segurança do SMS em sua origem, as mensagens de texto também podem ser aproveitadas para a veiculação de ofertas personalizadas.

No online, o mais importante é garantir que o consumidor tenha uma experiência ágil e omnichannel, não importa em que ponto esteja da jornada – ou qual o seu canal de origem. Isso significa dispor de canais de atendimento que funcionem com a mesma agilidade – não adianta ter um televendas se a fila de atendimento vai fazer com que o cliente desista da compra, ou um WhatsApp que não oferece as respostas no momento do contato. Por isso, é imprescindível reforçar e treinar a equipe durante o período da promoção – não de apenas um dia – mas que se estende até por duas semanas ou todo o mês de novembro – para garantir que a experiência do cliente não seja o motivo do abandono do carrinho.

Além do time, claro, oferecer opções de autoatendimento com chatbots e URAs inteligentes, que desafogam o atendimento humano, e oferecem resoluções rápidas para as dúvidas mais comuns dos clientes. Algumas empresas brasileiras, inclusive, ofereceram atendimento automatizado e humano 24×7 durante o período – afinal, há muitas ofertas e promoções que são veiculadas durante a madrugada.

A personalização também é uma estratégia que pode trazer mais conversões – com ofertas e recomendações criadas a partir do comportamento de navegação do consumidor e seu histórico de compras. Ferramentas de inteligência artificial conseguem proporcionar uma experiência de compra mais relevante e satisfatória para o consumidor, bem como disparar ofertas para os canais de comunicação com o cliente em momentos relevantes da sua jornada de compra.

Infraestrutura precisa estar pronta

É claro que ter um atendimento pronto para a demanda é um fator-chave desde que a infraestrutura e os processos logísticos não sejam um gargalo – caso contrário você vai oferecer ao seu cliente um excelente canal de reclamações. Por isso, garantir que a infraestrutura tecnológica atenda à demanda é um item essencial para garantir uma jornada de compra bem-sucedida.

Ainda dentro deste tema, é preciso reforçar a infraestrutura logística para que seja possível escoar a demanda do período – sem atrasos nos prazos prometidos, e com garantia de entrega mesmo em locais mais remotos. Capilaridade na entrega, e uma rede bem-distribuída devem garantir que não haja gargalos operacionais.

Por fim, a transparência de preços é essencial. Segundo o Google, a pesquisa sobre os itens desejados na Black Friday por parte dos consumidores começou em julho – ou seja, mais do que nunca clientes monitoram preços e descontos para saber se a loja realmente oferece uma boa oferta. Além disso, diversos sites também fazem o monitoramento de preços, reportando práticas de preços que não refletiam descontos reais. 

É importante lembrar que a Black Friday não é apenas uma oportunidade de vendas, mas também uma chance de fortalecer o relacionamento com os clientes. Afinal, uma experiência de compra positiva é o verdadeiro fator-surpresa que pode transformar clientes ocasionais em compradores recorrentes.

了解如何在黑色星期五、網路星期一和聖誕節期間維護網站基礎設施

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了解如何在黑色星期五、網路星期一和聖誕節期間維護網站基礎設施

黑色星期五期間不斷增長的需求對企業來說是一個寶貴的機會,但它也可能對資料中心基礎設施、雲端工作負載和網路安全構成重大挑戰。

根據 LWSA 2024 年黑色星期五購物意向調查,消費者正在提前做好準備,並將零售商的數位管道視為交易研究的主要來源。

調查顯示,57%的受訪者指出,公司的網站和社群網路是獲取折扣資訊的主要方式。使用的其他方式包括專注於促銷的社交網路上的個人資料(24%)、促銷電子郵件(37%)、價格比較網站(25%)、專注於折扣的WhatsApp 群組(20%)、數位影響者(18%) 和資訊豐富的WhatsApp 商店(17%)。

因此,早期準備對於確保客戶在黑色星期五、網路星期一和聖誕節期間獲得積極的體驗、保護公司聲譽,最重要的是避免業務和銷售損失至關重要。此外,在以下領域擁有可靠的合作夥伴和供應商:技術領域可能是一個重要的優勢。

為黑色星期五和聖誕節等高需求活動準備網站基礎設施至關重要,不僅可以確保為客戶提供積極的體驗,還可以保護公司的聲譽。驗證 SSL 證書、保持託管最新等措施確保網站響應迅速,可以在贏得和維持消費者信任方面發揮重要作用; LWSA 公司 KingHost 的執行經理 Livia Lampert 說。

為了防止基礎設施出現問題,高階主管在需求增加期間評論了一些注意事項。以下是企業可以採取的一些具體措施:

  1. 檢查您網站的 SSL 憑證

人們在黑色星期五不得進行線上購買的最大反對意見之一是資料安全,尤其是銀行業。

因此,您必須在您的網站上提供所有可能的安全措施。您需要注意的要點之一是網站的 SSL 安全憑證。

  1. 查看您的網域的更新

沒有什麼比讓整個公司為黑色星期五做好準備並因您網站的網域尚未更新而無法參與更令人沮喪的了,不是嗎?

為了避免這種情況,請確保您的網域註冊到期日與黑色星期五期間不一致。您可以透過 Whois 檢查此信息,它將顯示網域的所有資料。

  1. 保持您的網站託管最新

就像網域註冊一樣,您的網站託管計劃在此期間也需要關注。確保您的計劃付款是最新的,以防止您的網站在黑色星期五週離線。

  1. 檢查網站是否有錯誤的頁面

對於您網站的訪客來說,點擊他們喜歡的產品頁面並發現它已關閉是令人失望的。 

為了避免這種情況,在黑色星期五前幾天對您網站的頁面進行搜索,以查找有錯誤的頁面。如果您需要,請重定向不再存在的頁面或進行調整以將其重新播出。

此外,如果您的網站上安裝了 Google 搜尋控制台,則值得查看錯誤報告頁面,以便更輕鬆地找到有問題的頁面.

  1. 有一個響應式網站

行動裝置已經是巴西線上購物的主要負責人之一,這對任何人來說都不是什麼新鮮事。因此,您的網站必須響應迅速,也就是說,當透過智慧型手機存取時,它會適應並允許導航順利進行。

  1. 準備您的網站以增加訪問量

為黑色星期五期間增加訪問量做好準備非常重要。如果您的託管計劃限制了同時存取的數量,那麼在此期間值得增加資源。

但如果它託管在雲端結構中,擴展伺服器資源可能會很有趣。

透過實施這些措施,公司將更好地準備應對黑色星期五等活動期間增加的需求,確保積極的客戶體驗並保護系統和資料的完整性。

研究發現,黑色星期五的搜尋量是消費者週的 15 倍

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研究發現,黑色星期五的搜尋量是消費者週的 15 倍

A Black Friday, conhecida por oferecer grandes descontos e atrair milhões de consumidores em busca de ofertas imperdíveis, continua a dominar as buscas na internet, em comparação com a Semana do Consumidor. Embora a Semana do Consumidor esteja ganhando popularidade, um estudo recente da Agência Conversion revela que a Black Friday ainda é a data mais procurada nas ferramentas de pesquisa.

A Semana do Consumidor foi criada para celebrar os direitos dos consumidores e promover uma relação justa entre empresas e consumidores. Inspirada pelo Dia do Consumidor, que teve origem nos Estados Unidos, em 15 de março 1962, a data se transformou em uma semana inteira de promoções e descontos ao redor do mundo. As melhores promoções para 2024 estão nos setores de eletrônicos, decoração e eletrodomésticos, em produtos amplamente almejados, como a tv smart, e atrai consumidores tanto em lojas físicas quanto virtuais.

No entanto, apesar do crescimento da Semana do Consumidor, os dados de pesquisa mostram uma diferença significativa em comparação com a Black Friday, uma das datas mais importantes do comércio em todo o mundo. Segundo o estudo da Agência Conversion, no Brasil, a última Semana do Consumidor, em março de 2024, gerou um total de 241.607 buscas na internet. Já a última Black Friday registrou, em novembro de 2023, impressionantes 3.592.109 buscas.

A Black Friday, realizada na última sexta-feira de novembro, tem suas raízes nos Estados Unidos e se tornou uma data crucial para o comércio global. No Brasil, começou em 2010 e rapidamente ganhou popularidade. Os consumidores aguardam ansiosamente por essa data, pois ela oferece a oportunidade de adquirir produtos desejados, que vão desde eletrodomésticos, como o microondas, até produtos tecnológicos, como um notebook. Com descontos significativos, a data costuma antecipar as compras de fim de ano.

Vantagens da Black Friday

A expressividade da Black Friday nas buscas reflete sua importância no calendário comercial. Essa data é marcada por promoções-relâmpago e estoques limitados, o que leva os consumidores a fazerem pesquisas prévias para garantir as melhores ofertas e evitar fraudes. Além disso, o termo “Black Friday” se tornou sinônimo de grandes oportunidades de compra, atraindo tanto consumidores quanto varejistas.

As vantagens incluem:

  • Descontos significativos: Muitas lojas oferecem descontos expressivos, muitas vezes entre 20% e 50%.
  • Antecipação de compras de fim de ano: O momento ideal para comprar presentes de Natal, ou até mesmo uma árvore de natal, com preços mais baixos.
  • Variedade de produtos: Desde eletrônicos até roupas, móveis e itens de casa.

A popularidade dessa data também pode ser atribuída à ampla variedade de produtos com descontos. As promoções entram em categorias como moda, tecnologia e eletrodomésticos, fazendo com que a data se destaque como o momento ideal para compras de Natal e outros itens desejados.

Apesar do sucesso crescente da Semana do Consumidor, é evidente que a Black Friday ainda tem um poder significativo nas ferramentas de pesquisa e na mente do consumidor. A diferença no volume de buscas não só enseja uma preferência pela sexta-feira de promoções, como também reflete sua popularidade, estabelecida a mais de duas décadas no país.

Em resumo, enquanto a Semana do Consumidor se consolida como uma data importante para promoções e descontos, a Black Friday mantém seu lugar de destaque, sendo amplamente buscada e aguardada pelos consumidores. A expectativa é que ambas as datas continuem a crescer e a se complementar no calendário comercial, oferecendo aos consumidores diversas oportunidades para aproveitar grandes ofertas e descontos.

Com a aproximação da Black Friday, varejistas e consumidores se preparam para mais um evento de compras que promete ser grandioso, reforçando a ideia de que, no cenário comercial brasileiro, ela ainda é a data mais procurada nas buscas e nas vendas.

ANPD 指控 TikTok 不定期處理未成年人資料

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ANPD 指控 TikTok 不定期處理未成年人資料

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) determinou que o TikTok faça mudanças para proteger melhor os dados de crianças e adolescentes. A decisão resulta de processo de fiscalização iniciado em 2021, que passa para uma nova etapa com as medidas divulgadas nesta segunda-feira.

 A ANPD pede o fim do “feed sem cadastro”, permitindo o uso da plataforma apenas com verificação de idade, e o fortalecimento dos mecanismos de verificação e exclusão de contas. O TikTok tem 10 dias úteis para desativar o feed sem cadastro e 20 dias úteis para implementar as outras medidas. Caso descumpra as determinações, o TikTok poderá enfrentar multas e novas ações da ANPD.

“Na LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deve ter o consentimento de um representante legal para menores de 18 anos. Além disso, a Lei brasileira não se sobrepõe ao Estatuto da Criança e do Adolescente, o mesmo ocorre nos demais países que possuem sua legislação própria no que se refere a direitos de crianças e adolescentes” explica Aline Deparis, CEO da Privacy Tools.

Para Aline, proteger a privacidade das crianças e adolescentes é essencial e tão importante quanto garantir sua segurança física. Nascidas em um ambiente digital, um dos primeiros desafios para os pais e responsáveis é proporcionar uma educação para o uso seguro da internet. “É preciso uma construção de confiança para que nossos jovens possam usufruir de maneira segura o ambiente digital. Esse desenvolvimento saudável é fundamental para que tanto os jovens quanto seus pais e responsáveis, possam ter tranquilidade no acesso à internet”, conclui. 

5 數位廣告對拉丁美洲的影響

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5 數位廣告對拉丁美洲的影響

根據Cenp的一項研究,2023年媒體投資為$ 575億蘭特,比前一年增加10%。主要由於數位廣告,數據顯示巴西公司越來越密切關注該地區。

布魯諾·阿爾梅達,執行長 美國媒體媒體解決方案中心指出,這種加速是在 Covid-19 大流行之後開始發生的。 “當數位成為主要的溝通和行銷管道時,許多本地公司開始快速適應,以維持持續成長並創新其策略”,他說。

縱觀這種情況,這位高層列出了數位廣告在拉丁美洲的 5 個最大影響。檢查:

  • 文化適應和靈活性

拉丁美洲的文化多樣性要求數位廣告活動具有文化相關性並適應當地偏好。因此,反映每個國家細微差別的訊息、圖像甚至平台的調整已開始加強,包括與區域合作夥伴合作以及團隊。

阿爾梅達說:「每一個成功的廣告策略都取決於對每個國家文化價值的理解。」許多拉丁美洲品牌意識到,只有保持靈活性,能夠根據消費者習慣和環境的變化進行快速調整,他們才能實現這一目標。他們被插入了,他補充道。

  • 各領域的表現回報

拉丁美洲的幾個不同行業從數位廣告中受益匪淺。執行長舉了一些例子:「在數位廣告將消費者快速且個人化地連接到產品和服務的能力的推動下,電子商務經歷了爆炸性增長。音樂、電影和電視劇等娛樂市場也受到了數位視訊格式和 CTV 繁榮的推動。或者我們可以談論旅遊業和零售業,它們針對特定受眾優化了活動的回報,他說。

  • 中小企業的成長

數位廣告的另一個特點是市場准入的民主化,使中小企業(SME)能夠與大公司平等競爭。

他說:"隨著中小企業採取數位策略,他們能夠優化資源並接觸到理論上無法接觸到的消費者。"。 

  • 數位多媒體

數位多媒體,即所有管道都以某種方式數位化,將數位廣告與傳統媒體結合。這種整合有助於品牌實現更強大、更一致的存在。 

阿爾梅達舉例說明:"數位活動可以透過數位電視或廣播廣告或策略性定位的數位廣告看板/OOH 來補充,從而擴大目標受眾的影響力和參與度。"

  • 開發新技術

根據《2024年行銷狀況報告》,超過60%的行銷人員打算增加對人工智慧的投資。該數字指出,包括拉丁美洲在內的廣告市場應繼續改進新技術。 

"從 Uber 和 Netflix 等全球應用程式到區域平台,新格式不斷湧現,因此創新只會不斷增長",Almeida 總結道。

平台創辦人評估稱,大多數巴西大中型公司的數位化並不完整

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平台創辦人評估稱,大多數巴西大中型公司的數位化並不完整

經濟學家Fernando Cymrot 30 Forbes Under 2017 商業類別2017 和企業管理者Vinicius Dias 在20 世紀20 年代初開始著手,十二年後的今天,他們正在徹底改變巴西的傳統電子商務,現在他們正在將目光投向國外。我們所說的革命是指兩人於2012年創立的公司所採取的方法,將大中型企業的數位銷售推向指數級成長水準 CWS平台這使得具有複雜銷售流程的公司能夠做到這一點 數位化 100% 您的銷售額() 為客戶提供了一些關鍵指標的改進,例如 銷售能力增加高達30% 甚至 營業利潤率 4 個百分點. 今年的估計將超過 R$ 客戶數位銷售交易量為 10 億蘭特。

公司正在全面擴張: 預計 2024 年 GMV 將成長 300% (總商品量),並開始在歐洲實現國際化,首先在德國、法國、義大利和瑞士邁出了第一步。憑藉專有的100% 技術,CWS Platform 獲得了強大的產品組合,為多元化行業的50 多家企業客戶提供服務,例如農業綜合企業、汽車和建築材料,包括諸如此類的名稱 利奧伍茲 和 沃斯該公司在複雜銷售流程數位化方面的專業知識及其專有技術是市場快速成長的關鍵。

將數位銷售視為電子商務是一種古老的心態

與傳統的市場概念不同,電子商務平台被視為新的客戶服務管道,CWS平台促進了對該主題的更深入的了解。根據公司的方法,數位平台是公司與客戶關係數位化的重要支柱,銷售和服務團隊是這一過程的主要支柱。業務流程的數位化促進了與客戶關係的近似,整合了商業、行銷、物流和金融領域。

該公司創始人兼執行長 Vinicius Dias 表示,這種組合可以優化傳統上需要公司大量時間和精力的步驟。它使銷售流程變得不那麼可操作,也更具策略性。 “大部分巴西公司的數位化並不完整,他們每天都因此失去競爭力”。僅將數位銷售視為電子商務是一種古老的心態,這可能會浪費組織的生命。收集人工智慧、數據分析自動化和其他創新技術解決方案是不夠的。在 CWS 平台中,這些解決方案整合在單一軟體下,使團隊能夠了解銷售情況,並能夠在最好的日子裡為企業做出最佳決策。

高層相信銷售統一的概念,無需通路或多通路等市場通用條款。在他的分析中,一切都是數位交易方式的一部分,這使得銷售團隊減少了「tirradoras de pedido」並且更具諮詢性,為複雜的銷售旅程的新需求做好了準備。

CWS 平台軟體完全整合到單一解決方案中,並具有高互動性工具,能夠以兩種方式產生數據:賣方-客戶端和客戶-賣方,並提供即時商業行動的建議,例如商業條件的靈活性銷售期間提供遠端支援。它還在不同方面進行生成式人工智慧實驗,例如改進產品註冊、預測性銷售建議等。

12 年的發展軌跡始於汽車產業的經驗

Vinicius Dias 和 Fernando Cymrot 在金融市場開啟了職業生涯,並分別經過高盛和 JK Capital 等知名公司的傳承,企業家的軌跡始於 Canal da Piece 的推出,這是汽車領域的第一個專業市場部門。

2016年,汽車領域主要品牌如 SKF 和 Cofap,尋求 CWS 平台開發客製化門戶,拉近其品牌與經銷商和客戶的距離。這種需求是公司發展的基礎,公司開始提供解決方案 白標 (saas 格式),將經銷商和零售商的庫存直接與其客戶連結起來。這項策略不僅改善了使用者體驗,也加強了品牌與其合作夥伴之間的關係。

“當我們一開始想到CWS平台時,我們不想只服務一個市場”。它的設計目的是在最多樣化的行業中工作,並確保可擴展性,將公司銷售的絕對100%數位化,滿足國際安全標準並降低實施成本。我們也誕生了數位化,這在操作我們的軟體時發揮了所有作用,我們已經為這種環境準備了解決方案,無需創建懸掛和調整。技術的想法是賦予銷售團隊權力,創始人兼首席財務官費爾南多·西姆羅特補充道。

CWS平台的商業模式也吸引了人們 投資者關注導致三輪投資總計$ 6000萬蘭特2020年最後一次。這筆資金對於擴大營運和改進平台技術至關重要。

研究揭示了導致企業家租用合作夥伴的主要原因

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研究揭示了導致企業家租用合作夥伴的主要原因

O sonho de empreender e ter o próprio negócio é o objetivo de muitos brasileiros. No entanto, a realidade do empreendedorismo pode ser desafiadora, principalmente para aqueles que estão começando. Segundo um relatório do Governo Federal, 2.153.840 de empresas fecharam no Brasil em 2023. Diante desse cenário, muitos gestores buscam a ajuda de um sócio de aluguel para superar as dificuldades e alavancar os negócios. Uma pesquisa realizada pela Runb, empresa especializada em sócios de aluguel, revelou os principais motivos que levam os executivos a optarem por esse modelo de parceria.

De acordo com o estudo, o crescimento em vendas é a principal dor dos empreendedores em geral, sendo apontado por 38,28% dos entrevistados como um dos principais problemas. Em seguida, 19,14% destacaram o marketing como uma complicação, enquanto 10,53% apontaram que a organização financeira é um desafio no negócio.

Ao analisar o cenário específico das empresas que faturam mais de R$ 100 mil por ano, o crescimento em vendas continua sendo o principal motivo para 63,64% dos participantes buscarem um sócio de aluguel, seguido pelo marketing, apontado por 36,36% dos entrevistados. A organização financeira, bem como a definição de métricas e indicadores, foi destacada por 27,27%.

Já entre negócios que estão começando, 57,69% dos participantes selecionaram o crescimento em vendas como um dos mais importantes desafios, seguido pelo marketing, de acordo com 23,08% dos entrevistados, e pela organização financeira, mencionada por 19,23% dos empreendedores.

“Esses dados revelam o reconhecimento dos empreendedores sobre a importância de um sócio de aluguel para enfrentar as barreiras do cotidiano corporativo. O crescimento em vendas é uma preocupação constante para os empreendedores, e contar com um parceiro estratégico pode ser a chave para superar os desafios e alcançar o sucesso”, destaca Lana Wigand, especialista em marketing e comunicação, CMO e sócia fundadora da Runb.

A pesquisa também apontou que questões como a organização de processos ou o desenvolvimento de produtos são menos proeminentes entre as dificuldades dos empresários, o que levanta questionamentos sobre a percepção do mercado em relação ao crescimento das empresas, sem considerar se o que está sendo vendido é realmente relevante. “A falta de votos em algumas opções também é um indicativo importante do foco que alguns gestores precisam ter para garantir a competitividade no mercado”, comenta Wigand.

研究表明,由於負面購物體驗,70% 的消費者已再次停止在一個地點購買

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研究表明,由於負面購物體驗,70% 的消費者已再次停止在一個地點購買

O 金融卡金融服務與支付方式的完整數位銀行,被入口網站 iDinheiro 評選為最佳 PJ 帳戶,也是巴西主要數位銀行之一,啟動了 PagFriday,優惠將在整個 11 月提供。作為最令人期待的交易日期之一,2024 年黑色星期五將於 11 月 29 日舉行,但在 PagBank,優勢在於整個月。

主要優惠包括:購買“Maquininha Pro”可享 88% 的獨家折扣,多張卡發票以及 PagBank 提供的各種產品和服務的 3% 現金返還。 「黑色星期五是促進業務成長的一個非常重要的時期,對於 PagBank 客戶來說,我們致力於提供更多優勢,提供真正發揮作用的解決方案。這些措施加強了我們的 標語:PagBank,你的錢能賺更多錢",PagBank 行銷、傳播和 CRM 總監 Raphael Farias 評論道。請查看下面的主要操作 黑色星期五 PagBank 2024:

Maquininha Pro 不容錯過的折扣 12 期 R$ 69.90,PagBank 以無與倫比的折扣向 “Maquininha Pro”提供。在 12 期 R$ 69.90 中,該機器現在只需購買 12 次 R$ 8.33,折扣為 88%,是市場上最好的報價對於尋求有效接收付款解決方案的商家來說。

3% PagBank 多張卡發票現金回饋 在黑色星期五期間,要求使用多張卡進行信用功能的PagBank 客戶將保證第一張發票上的3% 現金返還,這對於那些尋求在所有購買最有利的產品中節省和最大化收益的人來說是一個獨特的優勢。一年中的時期。值得記住的是,多張卡將信用卡和金融卡功能結合在一個產品中,新 PagBank 客戶和尚未擁有該卡的信用功能的現有客戶可以要求。

FGTS 現金回饋預付款,現金回饋最高可達 R$ 40 11 月期間,預期 FGTS 值高於 R$ 400 的 PagBank 客戶將獲得與贖回金額成比例的現金回饋。對於 R$ 400.00 和 R$ 500.99 之間的預期,客戶將獲得 R$ 20 現金回饋; R$ 501 和 R$ 899.99 之間的現金回饋將為 R$ 30;對於用於R$帳戶90的金額,該金額將被取消。.

INSS 薪資貸款,附 5% 現金回饋 INSS 的退休人員和退休金領取者可以享受 11 月的特別優惠。從 PagBank 租用薪資貸款時,他們將收到直接存入其收入帳戶的淨額 5% 現金回饋。可以透過 PagBank 應用程式或 Televendas 以實用且快速的方式進行招募。

可變收益資產轉移的現金回饋 (總計至少 1,000.00 R$)整個 11 月向 PagBank,請求轉移其可變收入資產託管的客戶將獲得 1% 的現金返還,僅限於 400.00 R$。隨著資產的轉讓,客戶仍將享受以下好處:透過集中在同一地點、同一應用程式中的服務、完整的產品組合、金融市場的研究內容和免費諮詢服務來更好地管理其投資。

人壽和家庭保險,現金回饋高達 R$40 11月18日至12月18日,簽訂人壽或住宅保險合約的客戶將根據合約計畫獲得現金回饋。在簽訂人壽保險合約時,客戶將獲得青銅計劃的 R$ 15 現金返還、白銀計劃的 R$ 20 現金返還以及黃金計劃的 R$ 40 現金返還。對於 Res 計劃,青銅計劃的現金返還將為 R$ 10,10T14T 15 銀計劃的現金返還將為 R$ 10。

除了所有這些好處之外,PagBank 還向客戶強調了在黑色星期五期間購買時加倍安全的重要性。“一個重要的提示是使用” pagbank 應用程式的安全「Wi-Fi 功能」. 有了它,我們的客戶可以定義哪些 Wi-Fi 網路對其交易是安全的,並在離開家時規定每日價值限制。因此,當使用公共或未知網路時,他們的帳戶將受到保護,從而最大限度地減少不值得信任環境中的風險。」,高階主管總結道。要知道如何激活,請單擊 這裡.

PagBank 是全國客戶數量最多的數位銀行之一,提供面對面和線上銷售工具、個人和法人實體的完整數位帳戶、自動投資以及經過標準普爾和 AAA。br braAAA 評級認證的 CDB評級 由 穆迪,收入高達 130% 的 CDI IO,可隨時贖回並投資於目標,以及有助於財務管理的功能,例如薪資。在PagBank中,信用卡有保證限額,投資成為卡片本身的限額,增強了客戶的收益。

Fortinet 研究表明,近 70% 的公司表示其員工缺乏基本的安全意識

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Fortinet 研究表明,近 70% 的公司表示其員工缺乏基本的安全意識

一個 福蒂內特推動網路和安全融合的全球網路安全公司今天推出了 2024 年全球網路安全意識與訓練調查,強調具有網路意識的員工在管理和減輕組織風險方面發揮的關鍵作用。

全球調查的主要結果包括:

  • 由於惡意行為者使用人工智慧來增加攻擊的數量和速度,領導者相信這些威脅對其員工來說將更難發現。 

超過 60% 的受訪者預計會有更多員工成為網路犯罪分子使用人工智慧的攻擊的受害者。然而,好消息是,大多數受訪者 (80%) 也聲稱,全公司範圍內對人工智慧增強攻擊的了解使其組織更願意實施安全意識和培訓。

  • 員工可以成為組織的第一道防線,但領導者越來越擔心員工缺乏安全意識。 

近 70% 的受訪者認為他們的員工缺乏關鍵的網路安全知識,高於 2023 年的 56%。

  • 領導者認識到安全意識培訓的重要性,但相信特定的屬性使某些培訓計劃比其他培訓計劃更有效。 

超過一半的領導者表示,他們透過每月(34%)或每季(47%)提供內容來規劃安全意識活動。高階主管也指出,高品質的內容在計劃的成功或失敗中發揮重要作用。

「隨著威脅行為者利用人工智慧等新技術來提高攻擊的複雜性,員工充當強大的第一道防線變得越來越重要。Fortinet 的新研究強調了創建網路安全文化的重要性以及建立安全的必要性這些發現強調了我們屢獲殊榮的企業安全意識和培訓服務的重要性,包括向世界各地的中小學提供的免費教育版本,及其在加強網路彈性方面的作用 約翰‧麥迪遜 (John Maddison),Fortinet 首席行銷長。

員工必須應對的最新威脅:

網路犯罪分子使用人工智慧的主要方式之一是使網路釣魚方案更可靠、更難偵測。由於網路釣魚直接針對個人用戶,因此組織非常注重教導員工識別並避免成為這些攻擊的受害者。

  • 最終用戶仍然是有吸引力的目標。 超過 80% 組織 他們去年面臨直接針對個人的惡意軟體、網路釣魚和密碼攻擊等攻擊。
  • 隨著攻擊的發展,安全意識和培訓將變得越來越重要。 幾乎所有 (96%) 受訪者都表示他們的領導團隊支持員工安全意識培訓。
  • 幾乎所有受訪者 (98%) 都表示,網路釣魚預防是他們培訓計畫和計畫的一部分。 其他訓練重點包括資料安全 (48%) 和隱私 (41%)。

員工可以充當抵禦攻擊的強大第一道防線

雖然安全和 IT 團隊對於保護組織免受網路威脅至關重要,但公司的員工在防止違規行為方面也發揮著重要作用。

  • 員工願意接受網路安全意識和培訓的機會。 大多數領導者 (86%) 表示,他們的員工積極看待安全意識和培訓。
  • 組織在實施安全和意識培訓計劃時看到了積極的成果。 絕大多數領導人(89%)聲稱,他們的組織在實施安全意識和培訓後,他們的安全態勢至少有所改善。

網路意識培訓至關重要,但並非所有計劃都是平等創建的:

大多數組織都有動力根據其行業和/或行業的違規經驗或威脅知識引入安全培訓和意識。幾乎所有決策者 (96%) 表示,他們的領導團隊都支持實施培訓以提高員工的網路安全意識。

根據今年的調查,97%的領導者認為,提高員工意識將加強公司的網路安全態勢。不過,受訪者也同意培訓計畫的關鍵屬性對於有效性很重要。

  • 有吸引力的內容是關鍵。 雖然 86% 的決策者表示他們對當前的安全意識和培訓解決方案感到滿意,但最大的抱怨是那些不滿意的人缺乏引人入勝的內容。
  • 考慮所需的奉獻時間。 考慮到學生所需的時間,避免訓練疲勞。要求員工太多時間可能會讓他們超負荷。最常見的時間是 1.1 到 2 小時之間,平均為 3 小時。

透過 Fortinet 的安全意識和培訓服務培養具有網路意識的員工:

單一違規事件會對企業產生重大影響。建造至關重要 三管齊下的防禦策略 這包括針對所有員工的安全意識和培訓、IT 和安全人員的網路安全技術技能以及先進的網路安全解決方案。  

除了教導人們在遇到威脅時該怎麼做之外,意識和培訓還為創建全組織網路安全文化奠定了基礎 安全意識和培訓服務 該服務由 Fortinet 培訓學院世界級講師設計,涵蓋廣泛的主題,提供內容自訂的機會,並透過提醒和定期檢查加強學習。使用該服務的組織還可以存取各種儀表板來追蹤學生的進度並產生報告以滿足網路保險和合規需求。

A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor

Florian Bessonnat
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A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor

Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora. Estamos diante de uma Black Friday que promete ser um divisor de águas, em termos de aplicação efetiva de inteligência artificial por parte das empresas. Em um evento recente, diretores do Google Brasil afirmaram que o uso de IA para otimizar processos tem tudo para alavancar a edição deste ano, inclusive.

Vamos pensar em algumas possibilidades de utilização da tecnologia e como elas podem beneficiar os vendedores e seus negócios, pensando em toda a jornada do cliente dentro do e-commerce. São várias as etapas que o consumidor percorre até chegar ao checkout, e como as empresas otimizam cada uma delas faz a diferença no curto e no longo prazo, considerando que o grande interesse das marcas é a fidelização. A IA é uma ferramenta que pode facilitar esta jornada de ponta a ponta, como veremos a seguir.  

Previsão de demanda em tempo real

O uso da ferramenta pode evitar um dos problemas que mais afligem os varejistas em épocas de alta demanda: a falta de estoque. Com IA, a previsão de demanda acontece em tempo real, garantindo o reabastecimento de produtos.

Segundo um estudo da consultoria McKinsey, a previsão de demanda baseada em IA pode reduzir os custos de inventário em 10% a 40%. Marcas como o Walmart já relatam ter economizado bilhões de dólares ao otimizarem suas cadeias de suprimentos com a tecnologia. Ainda, a IA pode prever interrupções logísticas, garantindo entregas dentro do prazo. 

Maior personalização nas ofertas

A pesquisa de tendências é também aspecto crucial na Black Friday, o que exige do SEO um olhar atento quanto aos hábitos de consumo para se antecipar à demanda. É a partir disso que a empresa é capaz de preparar seu estoque estrategicamente para o período. Este movimento não é novidade para os varejistas que todo ano ficam de olho no que está em alta.

No entanto, quando falamos em IA generativa, ela permite analisar grandes quantidades de dados de clientes, como histórico de compras, pesquisas e informações demográficas, criando ofertas altamente personalizadas, com base nos hábitos de navegação, e sugerindo resultados muito mais certeiros. A consequência é um índice maior de conversão e de vendas para as marcas.

Geração rápida de landing pages e precificação instantânea

Para aumentar a conversão e geração de leads a criação de landing pages também é um elemento fundamental. E os bons retornos são proporcionais ao volume de páginas criadas. Com IA, é possível otimizar este processo de criação de forma automática, gerando uma enorme quantidade de páginas em pouco tempo. E para otimizar a competitividade, a IA possibilita ainda que os preços se ajustem instantaneamente.

Eficiência no suporte ao cliente e proteção contra fraudes

Além de possíveis gargalos logísticos e outras questões que expus acima, um dos grandes desafios da Black Friday é, definitivamente, gerenciar os pedidos e dar suporte eficiente ao cliente. São comuns relatos de equipes sobrecarregadas e estressadas que resultam em problemas na jornada de compra do consumidor, que acaba frustrado e, muitas vezes, desistindo do produto. 

A boa notícia é que Chatbots de IA lidam com solicitações em massa de maneira muito mais ágil, assegurando um nível maior de satisfação e fidelização do comprador. E você, varejista, deve lembrar que um ótimo atendimento e canal de resolução de problemas eficiente deixarão frutos para além de novembro.

Outra dor de cabeça constante tanto para compradores quanto para vendedores são as tentativas de fraudes que só aumentam no país. Na Black Friday de 2023, elas somaram R$ 10 milhões, segundo dados da Clearsale. E embora a IA tenha sido instrumento para aplicação de golpes, ela também pode oferecer proteção contra os mesmos. Algoritmos de IA generativa são capazes de preservar a receita dos varejistas, através da identificação de situações de risco e desvios de padrões nas transações que sugerem perfis ou produtos falsificados, prevenindo, deste modo, a ocorrência de fraudes.

Checkout automatizado e menor tempo de espera

Por fim, chegamos no checkout. Muitos clientes abandonam carrinhos por conta da lentidão das filas na etapa de pagamento. Dados de uma pesquisa realizada pela Salescycle, em 2021, revelaram que mais de 80% dos usuários abandonam o carrinho online. Investir em sistemas de checkout automatizados pode solucionar este problema, acelerando o processo de compra e reduzindo o tempo de espera.

Em suma, apostar em IA melhora as decisões em tempo real para os vendedores, simplifica a busca por produtos, personaliza as experiências e acelera o checkout para os compradores. E lembre-se de tirar lições este ano, porque a IA é um caminho sem volta. Podemos esperar uma aplicação da tecnologia na Black Friday de 2025 ainda mais acelerada, o que elevará a competitividade entre os varejistas a outro patamar.  

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