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公司投資社會影響力的 5 個步驟

對於想要強化負責任形象的公司來說,社會影響力投資是一種越來越重要和決定性的做法。根據 GIIN 的報告,到 2022 年,全球社會影響力投資總額將達到 1.1 兆美元。不過,盧森堡基金業協會 Alfi 估計,2026 年,環境、社會和治理資產投資需求(ESG,其英文縮寫)歐洲投資者應增加15.9 兆歐元$ 21 兆美元。

截至2023年底,歐洲機構投資者已分配了總計3.7兆歐元的ESG資產,預計到2026年這一數字將達到19.6兆歐元。針對企業家的新創企業群體具有社會影響力去年投資市場實現了創紀錄的成長。根據美國孵化器Halcyon的數據,在創投基金、天使投資和基金會等眾多投資者的推動下,投資額已超過US$ 1兆大關。

根據 卡拉‧蘇亞雷斯 (Karla Suarez),COletivA DELAS 執行董事DEI、創意經濟和籌款專家1。 私人社會投資的好處不僅限於對所支持的事業產生正面影響,還有助於建立積極的企業形象、員工參與度和與利害關係人的接近度。問題是,其中許多組織不知道從哪裡開始。 “公司在社會和環境轉型中發揮關鍵作用”。對社會影響的投資不僅是一種道德選擇,也是一種為品牌增加價值、加強與利害關係人的關係並推動創新和永續發展的商業策略。

對於希望發起或加強社會責任倡議的組織,卡拉·蘇亞雷斯列出了五個基本步驟:

1。 制定私人社會投資(ISP)政策

「制定社會影響策略的第一步是製定私人社會投資政策。這應該制定明確的指導方針,確定優先行動領域,例如教育、環境或社會包容,始終與價值觀和宗旨保持一致蘇亞雷斯回憶道。此外,專家強調,必須確定一份涵蓋財政、人力和物力資源、長期維持這些措施的專門預算。制定明確的專案和合作夥伴選擇標準也很重要,確保這些選擇符合公司的使命,確保計畫實施的一致性和有效性。

2。 制定企業志工服務計畫

企業志願服務計畫對於讓員工參與公司支持的社會事業至關重要。專家表示,「該計劃應為員工提供多種積極參與的機會,從一次性行動到持續的志願服務活動」。為了促進這種參與,建議公司提供培訓和激勵措施,例如針對志工工作的專門培訓和認可,可能以專門用於志願服務的休息時間或內部獎勵的形式出現。 

3。 動員內部公眾參與社會事業

為了確保所有員工參與社會影響倡議,重要的是透過關注社會影響的運動來動員內部公眾,目的是提高員工對事業重要性的認識並鼓勵他們積極參與公司行動。創造對話和參與的空間,例如論壇或討論小組,也使員工能夠更直接地提出專案建議。這增強了公司內部的歸屬感並促進了社會責任文化,增加了對措施的參與和堅持。

4。 贊助社會環境影響計畫

贊助具有社會和環境影響的項目是公司增強社會績效的有效途徑。為此,確定與公司感興趣的領域一致且有可能產生重大正面影響的項目至關重要。與已經在這些領域開展工作的組織建立策略夥伴關係可以提高成果。重要的是實施評估和監測贊助項目的機制,以確保實現目標並確保公司的投資產生預期的影響。

5. 溝通

社會行動結果溝通的透明度對於增強公司的信譽和擴大舉措範圍至關重要。 “建議公司揭露年度報告、時事通訊,甚至使用線上平台分享所獲得的結果”,或者 蘇亞雷斯最終確定

人工智能取代营销中的创意?

到今年为止,营销中的人工智能 (AI) 仍然被视为一种趋势,专业人员正在探索诸如内容生成器和聊天机器人之类的工具。但研究机构预计,到 2025 年,情况将发生改变:人工智能不再是未来承诺,它正在以具体的形式塑造着市场。

新發布的報告 由全球媒體公司電通舉辦的「影響力之年」(O Ano do Impacto)例如,这表明社会正步入“媒体算法时代”。在这个时代,人工智能和算法将使品牌与其客户之间实现个性化和实时互动。实际上,这意味着根据消费者在购买过程中的每个微时刻(“我想知道”、“我想做”、“我想买”和“我想去”)调整信息。 

这个即将到来的未来可以用安娜,一位假设的消费者,来举例说明。她在购物中心闲逛。她的手腕上戴着一块智能手表,连接互联网,监控她的消费习惯和偏好。最近几天,安娜在线搜索了多种智能手机型号。现在,当她经过一家电子商店时,该店的 AI 检测到她的接近,并根据她最近的搜索,为她推荐了针对她一直在考虑的精确智能手机型号的个性化优惠。

这种互动——敏捷、个性化且精确——我们称之为购买微时刻的动态个性化;在微时刻中,AI实时调整沟通以满足消费者的即时需求,”营销专家Leonardo Oda解释道,他也是LEODA营销智库的首席执行官。

以案例來說,人工智能分析了安娜的行為,並在適當時機採取行動,整合了她的位置數據和偏好,創造出一個與她相關的體驗。而不是通用的訊息,安娜收到了一項看起來專為她量身打造的優惠,在她最有可能做出購買決定的那一個時刻。

未來人工智慧在行銷上的發展趨勢為何?

安娜的故事說明人工智慧 (AI) 正在如何轉變行銷,而這場革命的核心在於 AI 的海量數據處理能力。“通過分析互動歷史、地理數據和購買行為,AI 可以提供人類團隊根本無法獲得的洞察力,”列昂納多·奧達強調。

未来的展望是什么?更精密的实时大数据处理,以及与物联网(IoT)的连接,物联网获取来自智能设备(例如手表、汽车和家用电器)的信息。这个庞大的数据生态系统将扩大实时捕捉和理解消费者行为的能力。“因此,人工智能将拥有更高的准确性,在潜在客户自己意识到之前就能识别他们的需求,” 莱昂纳多·奥达预测到。

人工智慧 (AI)時代,人類在行銷領域還能佔有一席之地嗎?

尽管技术进步在营销领域的积极影响,但根据邓氏集团的报告,人工智能却导致了“算法泡沫”,这限制了沟通范围,仅限于预测的兴趣和行为。为了打破这种泡沫,建议通过更深入、更具情感的叙事来捕捉消费者的注意力。这是因为,根据该报告,通过讲述相关且引起共鸣的故事,品牌可以超越算法设置的障碍,这些算法会根据个人偏好过滤内容。 

Leonardo Oda 相信,在这种情况下,数据高级分析与人类创造力的结合将是品牌成功的关键。一方面,人工智能让品牌能够在恰当的时机触达消费者;另一方面,人类的创造力则会将这种触达转化为有意义的连接。 他总结道:“人性的触觉将继续对创建真正与人产生共鸣的活动至关重要。人工智能能提供合适的时机,但在这个时机该说什么?这仍然取决于我们。”

数字解决方案为储蓄提供了替代选择,提供更高的收益和安全性。

Para muitos brasileiros, o dinheiro guardado na poupança significa segurança, mas limita o potencial de ganhos em comparação com outras opções de investimento. Com o avanço de soluções digitais, novas ferramentas que combinam segurança e rentabilidade surgem como alternativa a esse modelo. O Smart Save surge como uma plataforma que permite investimentos automáticos, sem complicações, e acessível a quem ainda se sente inseguro em arriscar em aplicações mais voláteis.

Segundo um estudo da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima), 65% dos brasileiros ainda mantêm a poupança como principal aplicação financeira. Porém, essa escolha frequentemente pode resultar em perdas quando o rendimento fica abaixo da inflação. Plataformas como o Smart Save trazem uma nova forma de rentabilizar o capital sem exigir conhecimento técnico, usando tecnologia para transformar pequenos valores em oportunidades de rendimento.

瑪麗露西亞·席爾瓦·佩蒂爾,新創導師兼共同創辦人 開始成長, empresa que investiu na Smart Save para impulsionar seu crescimento no mercado, acredita que a plataforma é uma alternativa prática e moderna para o público mais inseguro em relação a finanças. “A plataforma resgata o hábito de guardar pequenas quantias, mas com um diferencial de rentabilidade e sem a complexidade de outros investimentos. Com o arredondamento automático de valores, ela adapta o conceito do cofrinho ao dia a dia, promovendo uma forma segura e eficiente de poupar e investir”, afirma.

Soluções que facilitam o hábito de investir

Uma das maiores contribuições das plataformas digitais está em ajudar os usuários a criar o hábito de investir. Aplicativos como o Smart Save possibilitam que o usuário comece a investir de forma simples e sem pressões, permitindo que ele compreenda melhor seu potencial financeiro e se sinta mais confiante para explorar novas oportunidades de rendimento.

Marilucia destaca que as alternativas ajudam as pessoas a formarem uma relação mais saudável com o dinheiro. “Essas ferramentas são importantes para incentivar a recorrência, essencial para qualquer construção de patrimônio. O investidor que usa o Smart Save sente que, mesmo sem saber todos os detalhes do mercado, ele pode, sim, fazer o dinheiro crescer. O aprendizado financeiro vem de forma orgânica, com o usuário ganhando confiança em seus resultados”, comenta a especialista.

Ela observa que o diferencial do Smart Save está na combinação de tecnologia com a simplicidade de uso, incentivando a população a construir um futuro financeiro com uma abordagem mais prática.

Transformando a visão da poupança no Brasil

A 7ª edição do Raio X do Investidor Brasileiro, realizada pela Anbima, mostrou que 37% da população investe em produtos financeiros. A segurança é apontada como a principal vantagem para aplicações financeiras, mencionada por 44% dos investidores, seguida pelo retorno financeiro (28%) e pela liquidez (6%). Esses dados evidenciam que, embora a poupança ainda seja a escolha mais comum entre os brasileiros, há uma tendência crescente de diversificação dos investimentos, com maior interesse em alternativas que ofereçam melhores retornos.

Com o crescimento de fintechs e ferramentas digitais, Mara acredita que o brasileiro comece a explorar novas maneiras de fazer o dinheiro render. A integração de plataformas como o Smart Save com bancos e instituições financeiras mostra que o mercado já vê valor em simplificar o processo de investimento, atendendo ao perfil conservador do país. Marilucia acredita que, para muitos, essas ferramentas representam o primeiro passo em uma jornada de autonomia financeira.

“Com o uso dessas plataformas, cada vez mais brasileiros, até mesmo aqueles que se limitavam à poupança, passam a adquirir o hábito de guardar dinheiro de forma prática e segura, abrindo espaço para novas formas de economia,” comenta. Para ela, o Smart Save e outras soluções digitais são o ponto de partida para um investimento acessível e gradual, sem deixar de lado a segurança.

Brasil Publisher Awards anuncia os primeiros nomes que irão compor a banca de jurados

O Brasil Publisher Awards (BPA) está se preparando para sua estreia, celebrando e reconhecendo a excelência entre os sites, publishers e portais digitais do Brasil. O evento de premiação acontecerá no dia  2 de dezembro no Hard Rock Cafe, em Curitiba – PR e as inscrições podem ser realizadas até 8 de novembro via bpa.anpb.com.br.

O processo de avaliação será supervisionado por um júri de profissionais experientes, garantindo uma análise rigorosa com base em critérios de qualidade de conteúdo, inovação, impacto social e práticas sustentáveis.

“A escolha dos jurados ressalta o compromisso do evento com a excelência e a inovação, estabelecendo um padrão elevado para a celebração das melhores práticas no setor”, destaca Marcelo Petrelli, presidente da ANPB.

Jurados confirmados

Alexandre Mortari Berti, jornalista com 24 anos de experiência em mídia digital, atuou em grandes redações como repórter, redator e editor do UOL, R7 e MSN, hoje trabalha como Head of Publishing na Teads.

Chauan Gabriel Haj Mussi, possui certificações em Google Ads e conhecimentos em SEO, inbound marketing e Google Analytics 4, atualmente é analista de CRM LATAM na Similarweb.

Oscar Morão, formado em engenharia de sistemas, possui ampla experiência em Ad-Tech, atualmente trabalha na Criteo como Technical Solutions Engineer.

Thiago Ribeiro da Silva, profissional de marketing digital há 16 anos, sendo os últimos 11 anos dedicados integralmente ao departamento de mídia online. Hoje é Gerente de Mídia na agência DeBRITO.

Thianna Aragão, se destaca por suas atividades extracurriculares, que incluem bolsas de estudo em ESG na Universidade de Viena e marketing de luxo na CUOA Business School, na Itália. Atualmente Thianna é Customer Success na Similarweb.

Gabriel Artacho Hernandes, profissional com mais de 14 anos de experiência trabalhando com parcerias junto a publishers nacionais e internacionais. Passagens pelo Yahoo! Brasil, Criteo, Taboola, Teads e hoje atua como diretor de parcerias na ShowHeroes Brasil.

Diego Pugliese, atua como Business Development Manager na Viads, um dos maiores players no mercado brasileiro de anúncios em vídeo. 

Luiz Vinícius Civille, especialista em AdTech, desempenha um papel fundamental na ampliação de parcerias com publishers em mercados locais e internacionais como Publisher Partnerships Manager na Yandex (Yandex Advertising Network).

Ticiane Pfeiffer, possui carreira na área da comunicação e da educação. Atualmente ocupa o cargo de superintendente da AERP – Associação das Emissoras de Rádio e Televisão do Paraná.

Gabriel Corrêa Barroso Souto, publicitário com mais de 20 anos de experiência na área comercial e especializado em marketing digital e crossmedia, Gabriel ocupa o cargo de Sales Lead na Seedtag.

Rodrigo Biscaia Virtuoso, formado em administração, atua como Digital Intelligence Specialist na Similarweb. 

Além dos onze jurados já confirmados, o Brasil Publisher Awards irá expandir ainda mais seu painel de especialistas, trazendo novos nomes para contribuir com diferentes perspectivas e conhecimentos do mercado digital. 

Esta ampliação do corpo de jurados visa enriquecer o processo de avaliação, garantindo que cada categoria seja julgada com uma maior diversidade de insights e expertise, garantindo uma premiação justa e representativa da inovação e qualidade nas publicações digitais.

“Teremos a chance de destacar o esforço de todos os envolvidos na produção de conteúdo relevante, especialmente aqueles que representam vozes regionais. Estou empolgada com o impacto positivo que essa premiação pode ter em nosso mercado”, conta Gorete Vieira, conselheira da ANPB e apoiadora do BPA através do Escritório de Mídia PE.

Os finalistas serão celebrados com certificados de reconhecimento, destacando a relevância e o impacto de seus trabalhos. “A premiação não apenas honra o talento, mas também incentiva a inovação contínua no panorama digital brasileiro. O BPA irá estabelecer um marco significativo para o setor, promovendo a excelência e o progresso nas publicações digitais”, detalha Riadis Dornelles, COO da PremiumAds. 

Promovido pela Associação Nacional de Publishers do Brasil (ANPB) e co-realizado pela ad-tech PremiumAds, o BPA conta com o patrocínio master da MGID e apoio de ShowHeroes, Seedtag e Escritório de Mídia.

服務: 

Brasil Publisher Awards (BPA)

Site oficial: bpa.anpb.com.br

Inscrições: 17/10 a 08/11

人工智慧在零售業很少使用,但它可以徹底改變這個細分市場

De acordo com a pesquisa “The State of AI in Early 2024: Gen AI Adoption Spikes and Starts to Generate Value”, realizada pela McKinsey, em 2024, 72% das corporações em todo o mundo já adotaram o uso da Inteligência Artificial (IA). No entanto, a realidade no setor varejista é bem diferente. Conforme o relatório “Perspectivas da Agenda CIO para a Indústria e o Varejo”, elaborado pelo Gartner, revela que atualmente menos de 5% das empresas desse segmento utilizam soluções de IA para criar dados sintéticos de clientes, que simulam dados reais.

Nesse contexto, é animador saber que, conforme o relatório do Gartner, até o final de 2025, nove em cada dez varejistas planejam implementar a IA para transformar a jornada do cliente de maneira mais personalizada e eficiente. Além de aprimorar a experiência de compra do consumidor, a tecnologia em questão é capaz de revolucionar a forma como é feito o gerenciamento das operações do comércio, possibilitando análises precisas  e estratégicas.

Dentre os muitos benefícios que a IA pode acarretar para o varejo, podemos destacar a possibilidade de coletar, armazenar e explorar dados para a identificação de padrões de compra dos clientes, compreensão dos produtos com maior saída e previsão da necessidade de reposição de mercadorias. Tal recurso auxilia na redução de custos com estoque desnecessário, desperdício de produtos e preparação para picos de demanda devido à sazonalidade. 

Com um banco de dados estruturado pela IA, os varejistas podem desenvolver estratégias de marketing direcionadas, promoções segmentadas, ofertas especiais e recomendações individualizadas. Dessa forma, além de impulsionar as vendas, a tecnologia contribui para a fidelização do cliente.

É uma relação de ganho dos dois lados, afinal o varejista deve ter resultados melhores, enquanto os clientes terão seus produtos e marcas favoritas sempre disponíveis e, muitas vezes, com promoções.

A IA também promete ajudar muito o varejista no gerenciamento operacional e financeiro das suas lojas, auxiliando a controlar melhor o estoque, evitando perdas. Um exemplo disso, é a “pick list”, que seria a “lista de compras de estoque” do varejista para aquele momento. A IA já consideraria o estoque atual, dinheiro em caixa, previsão de vendas para os próximos dias ou semanas (considerando sazonalidade) e datas de vencimento dos produtos, para gerar uma lista de compras certeira. Um procedimento de compras mais assertivo diminui prejuízos e auxilia no fluxo de caixa do varejista, que pode repassar esse ganho no preço do produto final para o consumidor, fazendo a máquina de vendas girar mais e melhor.

Em resumo, a IA está disponível para os varejistas e pode capacitá-los a tomar decisões mais informadas, otimizar suas operações e proporcionar uma experiência mais personalizada aos consumidores. Ao adotar essa tecnologia, os empreendedores podem competir de forma mais eficaz em um mercado que se apresenta altamente dinâmico e competitivo. Nesse cenário, espera-se que o mercado global de ferramentas de IA no varejo cresça exponencialmente, alcançando, segundo projeções da Statista, US$ 31 bilhões até 2028. Com essas inovações, a IA não apenas vem para ajudar, mas também para transformar radicalmente suas vendas, tornando-as mais ágeis, eficientes e centradas nos clientes.

Black Friday 2024: FGV revela lojas e categorias de produtos mais buscadas

A Black Friday 2024 promete ser um dos eventos de compras mais impactantes do ano, com a data marcada para 29 de novembro. Entre os itens mais buscados, por categorias de produtos, as geladeiras lideram as buscas, seguidas por ventiladores, iPhones, TVs e tênis. O levantamento foi realizado pelo FGV/CEMD (Centro de Estudos em Marketing Digital da Fundação Getúlio Vargas), utilizando o software Buzzmonitor. De acordo com o Centro, o termo “Black Friday” já gerou mais de 49 mil menções nas redes sociais, nos últimos sete dias, desde 29 de outubro. 

A Coordenadora do FGV/CEMD, Lilian Carvalho, destaca que o cenário econômico brasileiro em 2024 apresenta sinais de recuperação e otimismo, impulsionado, em parte, pelo pagamento do 13º salário, que aumenta o poder de compra dos consumidores. Itens de luxo, por outro lado, não estão no topo das listas de desejos, indicando que, embora o momento seja positivo, a busca por estabilidade e funcionalidade ainda guia as decisões de compra durante este importante evento do varejo.

“Mesmo com essa melhora, a Black Friday deste ano revela uma tendência clara: os consumidores estão priorizando a compra de itens essenciais para o lar, como geladeiras e TVs, além de produtos de uso diário, como ventiladores e tênis. Isso reflete uma cautela ainda presente entre os brasileiros, que, apesar das condições econômicas favoráveis, preferem investir em produtos que ofereçam utilidade prática e imediata”, afirma Lilian Carvalho. 

O Instagram se destaca como a plataforma com maior volume de menções, concentrando 87% das interações e, segundo a análise, a maioria das discussões é liderada por mulheres (71%). 

“Surpreendentemente, 97% dos posts possuem um sentimento positivo, indicando um otimismo generalizado em relação ao evento, diferentemente do observado em anos anteriores, em que os consumidores se mostravam receosos quanto a real vantagem em aproveitar as promoções”, avalia a coordenadora do FGV/CEMD.

Em relação ao engajamento de grandes redes varejistas nas redes sociais, a Havan se destaca no Instagram, ocupando as três primeiras posições com mais de 57 mil interações. No Facebook, as marcas mais engajadas até o momento são, em ordem, Havan, Leroy Merlin, Pernambucanas e Magazine Luiza. Já no X/Twitter, a Americanas lidera em interações.

Somente em outubro, o termo Black Friday teve mais de 380 mil buscas no Google. As marcas mais buscadas pelos consumidores incluem, nessa ordem: Vivara, Casas Bahia, Amazon, Americanas, Boticário, Magalu, Mercado Livre, Claro, Kabum, Decolar, Natura, TIM, Sephora, Azul e CVC. 

護理中的人工智慧:科技與人性化之間的平衡

No cenário atual, a tecnologia, especialmente a Inteligência Artificial (IA), tem se mostrado uma aliada valiosa para melhorar a eficiência no atendimento ao cliente. Com o poder de automatizar processos e otimizar recursos, a IA ajuda empresas a fornecerem respostas rápidas e eficientes. No entanto, o fator humano ainda é essencial para garantir a empatia e a qualidade nas interações com os consumidores.

Segundo pesquisa da Zendesk, 43% dos consumidores brasileiros se sentiam ignorados ao lidarem exclusivamente com soluções automatizadas. Esse dado alerta para a importância de equilibrar as duas vertentes. De acordo com estudo da Genesys, 80% dos entrevistados preferiam falar com um atendente humano ao acionar um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Além disso, 67% dos consumidores abandonariam o contato caso não conseguissem interagir com um colaborador.

O equilíbrio entre IA e atendimento humanizado

Para especialistas da área, a combinação entre as duas alternativas é o caminho mais promissor. Conforme o  de vendas da Total IP, Tiago Sanches, “não adianta ter um produto ou serviço de alta qualidade se o suporte não for eficiente. A satisfação do cliente depende diretamente dessa integração”.

Os benefícios dessa combinação

Personalização no atendimento: a IA é capaz de coletar e analisar dados. Assim, as empresas oferecem abordagens mais personalizadas, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.

Maior eficiência operacional: a automação de tarefas simples, como a triagem de solicitações, deixa os colaboradores concentrados em questões mais complexas e urgentes. Isso otimiza recursos e reduz custos operacionais.

Melhoria na experiência do cliente: soluções como 聊天機器人 garantem um atendimento ágil e contínuo em diversos canais de comunicação. Ao mesmo tempo, a interação com pessoas possibilita uma escuta ativa e um diálogo de alta qualidade.

Cultura de inovação: a constante evolução tecnológica estimula as companhias a inovarem e a treinarem continuamente suas equipes. Dessa forma, fortalece o relacionamento com o público e garante competitividade no mercado.

O uso de IA no atendimento ao cliente apresenta avanços importantes, mas o fator humano continua indispensável para garantir uma experiência completa. “Se o negócio conseguir equilibrar esses dois aspectos, terá um diferencial significativo, tanto em termos de eficiência operacional quanto na satisfação do consumidor”, complementa Sanches.

PESQUISA: Os Mais Influentes da Tecnologia no Brasil em 2024

Em 2024, o Brasil consolida sua posição como um dos protagonistas globais em tecnologia, impulsionado por avanços significativos em várias áreas estratégicas. De acordo com uma pesquisa da Oliver Wyman publicada pelo Poder360, 57% dos brasileiros já utilizaram ferramentas de Inteligência Artificial generativa (Gen IA), superando nações como Espanha (46%) e Estados Unidos (33%), que embora pioneiros, apresentam menor adesão. A Geração Z é o grupo que mais utiliza essa tecnologia, com 75% de adoção, seguida por Millennials (64%) e Geração X (52%), mostrando como a transformação digital é abraçada por diferentes faixas etárias.

A agricultura também vive uma revolução tecnológica. Um estudo conduzido pela pesquisadora Maira de Souza Regis, da Universidade de Brasília (UnB), aponta que a adoção de tecnologia digital no campo se tornou essencial para o aumento da sustentabilidade e produtividade. O uso de drones, softwares de gestão e sensores já é comum entre 80% dos produtores do Centro-Oeste, enquanto a região Nordeste, com 41% de adoção, ainda está em processo de adaptação. Esse movimento não apenas melhora o controle e a eficiência, mas também contribui para reduzir riscos climáticos e integrar o campo ao cenário da agricultura de precisão.

No setor de saúde, o relatório TIC Saúde 2024, divulgado pelo Cetic.br, revela que 17% dos médicos brasileiros já utilizam IA generativa em sua prática, mas apenas 23% receberam treinamento específico na área digital nos últimos 12 meses. A lacuna na formação demonstra a necessidade urgente de capacitação para que os profissionais possam acompanhar as demandas da transformação tecnológica e oferecer serviços mais eficientes e seguros.

A venda de carros elétricos e híbridos deve ser acima do esperado pelas montadoras, com a meta inicial de 150 mil exemplares sendo atingida ainda em novembro de 2024. A previsão é do presidente da Associação Brasileira do Veículo Elétrico (ABVE), Ricardo Bastos, divulgada pelo Auto Esporte. 

Outro marco de 2024 é a expansão do 5G, que completou dois anos desde sua implantação no Brasil. A tecnologia já está disponível em 589 cidades, com cerca de 28 milhões de usuários conectados e uma velocidade média de download de 450 Mbps, de acordo com dados da Anatel e Ookla. O 5G promete transformar desde serviços do dia a dia até setores estratégicos como automação e Internet das Coisas, e o governo prevê que até 2029 todas as cidades brasileiras estarão cobertas pela nova tecnologia.

Apesar de todos esses avanços, o mercado de trabalho enfrenta desafios para acompanhar a demanda crescente por especialistas em TI. Segundo a Brasscom e a Agência Senado, o Brasil precisará de 800 mil novos profissionais até 2025, mas forma apenas 53 mil por ano, indicando um déficit significativo no setor. Para mitigar esse problema, programas como o Conecta e Capacita buscam ampliar a formação de mão de obra qualificada e reduzir desigualdades de acesso à tecnologia, principalmente em áreas mais isoladas.

Esse panorama coloca o Brasil em um momento de grande efervescência tecnológica, com múltiplas oportunidades e desafios a serem superados. Em meio a essa transformação, surgem figuras que se destacam na liderança e na inovação. A Nexxt PR divulgou uma pesquisa a lista dos 30 mais influentes da tecnologia no Brasil em 2024, que representam o espírito inovador e a ambição de um país que está no centro da revolução digital.

1- Pedro Mac Dowell – CEO da QITECH, liderou a empresa a se tornar o primeiro unicórnio brasileiro em 2024. Sob sua direção, a QITECH revolucionou o mercado de tecnologia nacional com inovações que consolidaram seu sucesso no cenário global.

2- Luiz Frias – CEO da PAGSEGURO, uma das maiores empresas de pagamentos digitais no Brasil. Frias impulsionou a democratização do acesso a meios de pagamento, expandindo a atuação da empresa em diversos setores e liderando a transformação digital no setor financeiro.

3- Pedro Franceschi – CEO da BREX, uma das startups financeiras de maior impacto nos EUA. Franceschi co-fundou a Brex com Henrique Dubugras, proporcionando soluções financeiras inovadoras para startups e empresas em crescimento, tornando-se referência no Vale do Silício.

4- Jonathas Freitas – Investidor de tecnologia com atuação destacada no mercado de inovação, Freitas apoia startups emergentes e tem um portfólio diversificado. Sua visão de investimento ajuda empresas em estágio inicial a se consolidarem no competitivo mercado de tecnologia.

5- Faustino Júnior -CEO da FGMED, uma empresa dedicada à educação médica continuada de alta performance. Faustino também é criador do MEDFLIX e lidera projetos tecnológicos que visam melhorar a eficiência e a acessibilidade na área da saúde, com foco na inovação e qualidade de vida.

6- João Del Valle – CEO do EBANX, responsável pela expansão das soluções financeiras da empresa na América Latina. Del Valle tem sido fundamental na parceria entre EBANX e gigantes globais, facilitando o acesso de consumidores a marcas internacionais.

7- Fernando Yunes – CEO do Mercado Livre desde 2020, trazendo experiência em bens de consumo e tecnologia. Yunes lidera a integração entre as diferentes áreas do Mercado Livre, como o Mercado Pago e Mercado Envios, fortalecendo a presença da empresa no e-commerce brasileiro.

8- Henrique Dubugras – Co-fundador da Brex, que tem inovado no setor financeiro global com soluções para empresas de alto crescimento. Dubugras se tornou uma referência internacional ao impulsionar a Brex, transformando o acesso a capital para startups e pequenas empresas.

9- Francisco Gomes Neto – CEO da Embraer desde 2019, lidera a empresa com foco em inovação e eficiência, alcançando a maior carteira de pedidos em sete anos e explorando novos mercados e tecnologias para expandir a competitividade global.

10- Tânia Cosentino – Presidente da Microsoft Brasil, conhecida por promover a sustentabilidade e liderar a integração de soluções de inteligência artificial. Tânia desenvolve parcerias estratégicas que impulsionam a transformação digital no país e apoiam práticas empresariais responsáveis.

11- Conrado Leister – Diretor-Geral da Meta no Brasil, liderando estratégias de mercado e expansão da empresa no país. 

12- Patricia Muratori – Head do YouTube Brasil, com foco em expandir o alcance e relevância cultural da plataforma. Muratori impulsionou a criação de conteúdos locais e novas parcerias, levando o YouTube Brasil a alcançar recordes de audiência.

13- Filipe Trindade – CEO do Know How Club no Brasil, focado no desenvolvimento de networking e conhecimento compartilhado. Trindade tem expandido o clube para tornar o ambiente corporativo mais colaborativo e inovador no país.

14- Felipe Feistler – Executivo da Shein no Brasil, responsável pela rápida expansão da marca de fast-fashion no mercado local. Feistler gerencia estratégias de marketing e operações, fortalecendo a presença da Shein entre consumidores brasileiros.

15- Peter Jordan – CEO e fundador da Petaxxon e criador do Ei Nerd! e Nerds de Negócios, especialista em cultura nerd, marketing e empreendedorismo digital. Peter Jordan conecta o universo nerd ao mundo dos negócios, criando conteúdos e estratégias que impulsionam o setor de cultura digital.

16- Fabricio Bloisi – Diretor-Presidente da Prosus e ex-CEO do iFood, com extensa experiência em tecnologia e delivery. Bloisi impulsionou o crescimento do iFood e segue à frente de inovações no mercado digital, influenciando diretamente a evolução do setor.

17- Diego Barreto – Novo CEO do iFood, Barreto está à frente da maior plataforma de delivery da América Latina. Com sua visão estratégica, pretende expandir a operação e solidificar o iFood como líder de mercado.

18- Cristina Junqueira – Co-fundadora do Nubank, figura de grande influência no setor financeiro. Sua liderança foi essencial para tornar o Nubank uma referência mundial em bancos digitais e promover sua expansão pela América Latina.

19- Igor Leo Rocha: Sócio-fundador e CEO da AfroSaúde, lidera uma healthtech focada em reduzir desigualdades sociais e raciais na saúde com inovação e impacto social. Reconhecido como um dos Most Influential People of African Descent (MIPAD) em 2023 na categoria Health and Wellness, Rocha também é LinkedIn Top Voice e defensor do afroempreendedorismo.

20- Fábio Coelho – Presidente do Google Brasil, com foco em publicidade digital e inovação tecnológica. Coelho é peça chave para a presença digital do Google no país, promovendo iniciativas para transformar o mercado de mídia digital.

21- Daniel Mazini – Executivo da Amazon Brasil, liderando esforços para fortalecer a logística e expandir a oferta de produtos digitais. Mazini desempenha um papel fundamental no crescimento da Amazon no mercado brasileiro, especialmente em e-commerce e serviços.

22- Elisabetta Zenatti – Executiva da Netflix Brasil, dedicada à expansão da plataforma e promoção de produções locais. Zenatti impulsiona o conteúdo brasileiro na Netflix, fortalecendo o catálogo e ampliando a visibilidade de produções nacionais.

23- Fátima Pissarra – CEO da Mynd, agência de influenciadores e diretora da Billboard Brasil. Pissarra é fundamental no mercado de publicidade e cultura digital, conectando marcas e influenciadores de grande alcance.

24- Djonatan Leão – CEO da Escola do Dólar Global, uma das maiores plataformas de educação digital do Brasil. Leão lidera uma empresa com mais de 84 mil usuários em mais de 60 países, com destaque na mídia internacional.

25- Ricardo Bastos – Presidente da ABVE e Diretor de Relações Institucionais da Great Wall Motor Brasil. Economista, Bastos tem 25 anos de experiência e contribui para o avanço do setor de veículos elétricos no país.

26- Alexandre Baldy – Vice-Presidente Sênior da BYD, líder em inovação automotiva. Baldy desempenha um papel essencial na expansão e desenvolvimento de soluções de mobilidade sustentável da empresa no Brasil.

27- Maitê Lourenço – Fundadora e CEO da BlackRocks Startups, uma aceleradora focada na inclusão de empreendedores negros. Lourenço é uma referência em diversidade e impacta o ecossistema de inovação ao abrir oportunidades para startups de minorias.

28- Thoran Rodrigues – Fundador e CEO da BigDataCorp, especializada em big data e analytics. Rodrigues lidera projetos que ajudam empresas e governos a tomar decisões estratégicas com base em grandes volumes de dados.

29- Paulo Veras – Co-fundador da 99, primeira startup brasileira a alcançar o status de unicórnio. Veras é um investidor ativo e mentor no ecossistema de mobilidade e empreendedorismo digital.

30- Aleksander Avalca – CEO da 4blue, uma empresa dedicada à educação financeira e empresarial, Avalca é responsável por desenvolver soluções de aprendizado para impulsionar o empreendedorismo e gestão financeira no Brasil.

Black Friday: NordVPN alerta sobre aumento de golpes on-line e orienta como proteger suas compras virtuais  

A Black Friday, uma das datas mais esperadas do comércio global, teve sua origem nos Estados Unidos, mas rapidamente se tornou um fenômeno mundial. Em 2023, o varejo brasileiro registrou um faturamento de R$ 6,1 bilhões durante o evento, o que representa um aumento de 16% em relação ao ano anterior, segundo dados da Ebit/Nielsen. O crescimento não é apenas no volume de vendas, mas também na quantidade de consumidores on-line: cerca de 85% dos brasileiros conectados afirmaram que pretendiam aproveitar as ofertas do evento, de acordo com pesquisa da Google. 

É aí que mora o perigo. Com ofertas tentadoras e promoções atraentes, a data também atrai criminosos digitais, que aproveitam o aumento do tráfego on-line para aplicar fraudes, roubar dados pessoais e financeiros, e enganar compradores desatentos. Recentemente, a NordVPN, líder global em cibersegurança, conduziu uma pesquisa com 1.000 brasileiros, entre 18 e 74 anos, revelando que o WhatsApp foi apontado como o principal canal para golpes, com 81% dos entrevistados tendo recebido uma tentativa de fraude nos últimos dois anos. 

De acordo com os resultados, pessoas das gerações mais velhas e homens foram os mais vulneráveis a golpes envolvendo lojas on-line falsas ou produtos fraudulentos. Por outro lado, membros das gerações Y e X foram mais propensos a receber ofertas de empregos falsos, reforçando a necessidade de atenção redobrada em ambientes digitais. 

Entre os golpes mais frequentes, o recebimento de links falsos para páginas de login foi apontado como o principal problema, com 47% dos participantes da Geração X (44 a 59 anos) sendo afetados, seguidos pelos Baby Boomers (60 a 74 anos), com 41%. As mulheres, em especial, foram bastante visadas nesse tipo de golpe, com 43% das entrevistadas relatando terem recebido links falsos, em comparação com 39% dos homens. 

Além disso, golpes envolvendo lojas on-line fraudulentas ou produtos falsos também se destacaram, afetando 47% dos indivíduos da Geração X e 37% dos Baby Boomers. Os homens (37%) relataram ser mais atingidos por esse tipo de fraude do que as mulheres (32%). 

Golpes por meio de chamadas ou mensagens falsas de clientes, centros de suporte técnico ou bancos também foram amplamente citados. Cerca de 37% dos Baby Boomers caíram nesse tipo de golpe, seguidos por 31% das gerações mais jovens. Além dos golpes mencionados, outros tipos como clonagem de cartões de crédito (20%), boletos falsos (28%), fraudes com cupons e prêmios (16%) e até mesmo doações falsas para caridade (15%) foram mencionados por uma parcela significativa dos entrevistados, evidenciando a ampla gama de técnicas usadas peloscriminosos para enganar suas vítimas. 

E o número de golpes tende a crescer com a chegada da Black Friday. De acordo com dados da Forter, plataforma de prevenção a fraudes, o número de golpes em transações on-line aumenta em até 60% durante a temporada de compras. A NordVPN também aponta que há um crescimento nas tentativas de phishing, em sites e e-mails, assim como na distribuição de malwares focados em pegar os consumidores ávidos por descontos. 

Durante a Black Friday, os cibercriminosos se aproveitam da pressa dos consumidores para enganá-los. Entre os golpes mais comuns, destacam-se: 

  • Phishing: E-mails e mensagens que se passam por grandes varejistas usam links falsos, onde os consumidores são direcionados para sites fraudulentos que coletam informações pessoais. 
  • Sites falsos: Criminosos criam sites que imitam lojas reais, oferecendo produtos a preços baixos para atrair as vítimas. Após a compra, os produtos nunca serão entregues. 
  • Falsos cupons de desconto: Muitos golpistas oferecem cupons de desconto falsos para coletar informações pessoais ou induzir os consumidores a acessar páginas fraudulentas. 
  • Fraudes no pagamento: Transações via links ou métodos de pagamento não oficiais são arriscadas. Criminosos podem desviar o pagamento e o consumidor nunca receberá o produto. 

Cuidados essenciais ao comprar on-line 

Antes de realizar qualquer compra on-line, a NordVPN recomenda algumas medidas de segurança que podem ajudar a evitar fraudes: 

  1. Utilize uma VPN confiável: A NordVPN cria uma camada adicional de proteção, criptografando sua conexão e impedindo que hackers interceptem seus dados pessoais e financeiros. 
  2. Desconfie de promoções excessivamente generosas: Ofertas com preços extremamente baixos podem ser golpes. Verifique sempre a reputação da loja e busque comentários de outros consumidores. 
  3. Evite Wi-Fi público ao realizar transações: Redes públicas são alvos fáceis para criminosos que interceptam informações sem proteção. Prefira redes seguras ou utilize uma VPN para proteger sua conexão. 
  4. Verifique se o site é seguro: Prefira sites que tenham o cadeado de segurança (HTTPS) e que forneçam informações de contato claras e confiáveis. 

2024 年網路週:零售成功的見解和最佳實踐

最激烈的零售銷售期即將到來,即網路週,其中包括黑色星期五和網路星期一。由於在此期間銷售最大化的壓力,公司準備為客戶提供個人化和高品質的體驗至關重要。最近,我們與來自 Twilio、Shopify 和 Klaviyo 的專家組織了 2024 年網路週準備網路研討會,以討論在銷售高峰期取得成功的最佳實踐。

在網路週期間能夠與我們最具創新性的客戶之一就客戶參與及其溝通策略進行交談是一種樂趣,這就是為什麼我們在這裡總結了我們發現的數位參與和策略投資的一些關鍵見解和技巧在這次網路研討會上。演講者強調了 2023 年網路週期間發生的驚人溝通規模,展示了 Twilio、Shopify 和 Klaviyo 等平台此時如何支援大量互動。去年 Twilio 發送了 680 億封電子郵件和訊息,而 KTPiyo 用戶每分鐘發送了超過 1,160 萬條 KT 訊息高峰時間。

Shopify 占美國電子商務總量的 10% 以上,在 2023 年網路週期間,全球已有 6,100 萬消費者從 Shopify 託管的商店購買商品。

網路的最佳實踐 成功週

考慮到網路週期間發送的數量規模,準備是成功的關鍵。以下是一些需要考慮的最佳實踐:

  1. 儘早開始準備 (網路週的成功取決於全年的準備。正如 Klaviyo 的 Kiersti Esparza 所說:「下一個網路週的準備工作將在本週末後的第二天開始。」為了確保您準備好,請開始規劃您的策略、活動和營運流程盡快;
  2. 確保交貨能力 可交付性對於網路週至關重要。高訊息量會使傳遞問題變得更加危險,有可能出現在垃圾郵件封鎖清單或限制訊息中。確保僅向明確同意接收其通訊的訂婚客戶發送。 Shopify 的 Chris Borgia 強調了保持清單衛生並使用 SendGrid 電子郵件驗證 API 等工具驗證清單的重要性;
  3. 分段觀眾 「客製化是推動成功的關鍵。在上屆網路週中,klaviyo 客戶的購買量中近 47% 來自重複購買者。利用基於客戶行為的細分和目標定位,例如訂單頻率、平均支出或參與度指標,可以幫助增加重複購買並增強客戶忠誠度。在首選管道上以個人化訊息瞄準正確的受眾,可確保您的活動具有相關性和吸引力;和更多
  4. 維護合規性並監控指標 . 合規要求已經發展,最佳實踐現在已成為標準。為了避免封鎖清單和處罰,請將投訴率保持在 0.1% 以下,並且對於訊息(例如簡訊),請務必獲得書面同意。 Shopify 強調使用傳送率、開啟率和轉換率等指標來評估效能。關鍵不僅是發送的訊息量,還有這些訊息在駕駛行動中的有效性。

克服挑戰:穩定性、可交付性和客戶期望

網路研討會也討論了網路週期間的常見挑戰,例如平台穩定性、可交付性問題和不斷上升的消費者期望。 Klaviyo 和 Shopify 都強調了「可觀察性」的重要性,即持續監控通訊系統和指標以確保一切順利進行。

Shopify 的 Chris Borgia 指出,雖然對網路週可交付成果的擔憂與一年中任何其他時間相似,但風險要高得多。風險越大,出錯的空間就越小。

多通路策略的重要性

討論的另一個重要點是使用多通路溝通策略的力量。至少75% 的消費者願意接收來自他們感興趣的品牌的短信,91% 的消費者希望品牌通過他們喜歡的通路進行溝通。這凸顯了一個重要的機會零售商可以透過電子郵件、簡訊和推播通知等管道的綜合使用來提高滿意度、提高品牌忠誠度並最終推動更多轉換。

網路成功的主要建議 

  1. 注重品質而不是數量 「儘管增加網路週期間的訊息量很誘人,但演講者重申,成功在於您溝通的有效性」不,而不僅僅在於您發送的數量。通常,如果訊息是個人化和相關的,那麼更少就意味著更多;
  2. 監控參與度 ^'觀看參與度指標,例如點擊率、開啟率和轉換率。這些指標顯示您的訊息是否已傳達給您的受眾並引起共鳴;和
  3. 合規性是不容談判的 ^^ 無論您使用何種溝通管道,遵守合規法規至關重要。確保您已記錄同意並遵守相關的聯邦、地區或供應商合規要求。 
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