在商界,信譽是一種不可轉讓的資產。在消費者要求越來越高的市場中,透明度不再是成為必需品的差異。第三部門觀察站2024 年發布的一項調查指出,77% 的巴西人更喜歡從有社會責任感的公司消費,這強化了企業真實性的重要性。在假新聞和人工智慧時代,必須記住,空洞的言論和誤導性的承諾可能會損害聲譽並趕走客戶,而道德實踐和社會承諾則增強了對品牌的信任和忠誠度。
查看執行長的一些評價以及他們在公司中採用的真實透明度實踐:
拉斐爾‧希諾夫 (Rafael Schinoff),衛生專業人員代理公司標準護理公司的執行長
對於企業家來說,真實性和透明度是任何企業在市場上整合的基礎。 「我們總是非常認真地對待這一點,尤其是在檢查方面。從一開始,我們就選擇對公共勞工部等監管機構完全透明,這就產生了影響。這項承諾為我們帶來了該行業的信譽和權威,因為我們始終以正確的方式、不走捷徑地做一切事情。這加強了我們與這些機構的關係以及我們的客戶和特許經營商的信任,他們在護理標準中看到了安全和受支持的商業模式,拉斐爾說。
Angelo Max Donaton,洗衣店首席執行官,美國最大的自助洗衣網絡
在網路中,透明度實踐的設計是為了讓特許經營商和合作夥伴能夠詳細了解業務的所有要點。 “我一直注意到競爭從未向特許經營商的候選人明確真正的成本以及涉及業務的一切。因此,我準備了一份盡可能解釋性的特許經營要約通知(COF),其中詳細說明了投資部分,這是最引起懷疑的部分。此外,還有非常明確和非常具體的規則。對我來說,重要的是要向每個直接或間接使用該品牌的人澄清,重點是過濾業務的過程,這實際上導致有必要了解業務。
Guilherme Mauri,Minha Quitandinha 執行長 以自主小型市場特許經營模式運作的零售科技新創公司
該網絡提高公司數量透明度的舉措之一是採用更橫向和參與性的領導,而不是垂直化的模式。 “在我們的業務中,我們始終相信透明度和真實性是根本”。這種文化的偉大里程碑之一是向所有員工開放公司的人數,不僅分享目標,而且分享挑戰。這創造了一個信任和參與的環境,每個人都了解自己在公司發展中的作用。此外,我們沒有強加嚴格的製度,而是帶來了一種更橫向的模式,人們積極參與決策並看到他們工作的直接影響,毛里說。
Leonardo dos Anjos,Anjos Mattresses & Sofas 特許經營總監,該網絡專門從事沙發和室內裝潢
Anjos Mattresses & Sofas 對待特許經營商和客戶的方式有所不同:重視鄰近性、傾聽他們的需求並在沒有虛假承諾的情況下提供優質產品。 “我認為透明度應該成為管理的支柱”。有時,我們選擇公開與團隊溝通,而不是掩飾挑戰。一個例子是在大流行期間,當我們在供應鏈中面臨困難時。我們本可以嘗試盡量減少影響,但我們選擇坦白說,萊昂納多共同尋求解決方案並進一步加強我們的團隊,我們始終禁止任何可能損害我們品牌信譽的方法。
Elton Matos,巴西第一家智慧櫥櫃特許經營公司 Airlocker 的創始合夥人兼執行長
Airlocker 的巨大差異當然是支持他們在人民和當地特許經營商中的工作。 “我們的策略很大程度上基於區域實力”。我相信,擁有來自社區本身的專業人士會帶來很大的不同,因為他們了解這個地方的具體需求,並知道如何與客戶進行真正的溝通。這使我們與傳統的市場模式保持距離。此外,我一直將透明度作為商業中不可協商的原則。真實會產生可信度,這是任何可持續發展公司的基礎。最後,無論是一個小遺漏還是一個大謊言,真相總是浮出水面,它解釋道。
Edson Ramuth 博士是 Slimmingcenter 的創始人兼首席執行官,Slimmingcenter 是健康減肥和身體美學的參考
對拉穆斯來說,真實性和透明度對於任何業務的整合都至關重要。 “自 Slimcentro 開始以來,我們始終優先考慮客戶的真正福祉,提供基於科學的個人化治療,但沒有承諾神奇的解決方案”。這贏得了與患者的信任和持久的關係,這無疑為我們的業務帶來了巨大的成果”。當疫情影響市場時,整個團隊必須保持透明。 “Ao 而不是隱瞞情況,我向大家清楚地了解了確保公司永續發展所需的變革。
Vanessa Vilela,Kapeh Cosmetics and Specialty Cafes 的創始人兼首席執行官,該公司是化妝品中使用咖啡的先驅,其二合一模式將精品咖啡店與化妝品店結合在一起
對企業家來說,透明度是支持 Kapeh 文化的支柱之一。她強調,"透明度不僅是一種價值觀,而且是一種宏觀指導方針,是所有公司關係的基礎。"該網絡在幾個方面都通過真實性進行了區分:從產品組合到未發表的研究的發展,這些研究總是帶來良好的結果並在競爭中強調它。凡妮莎認為,清晰度應該始終應用。 “對我來說,公司內部不存在遺漏或謊言的餘地,因為忠誠和透明度等價值觀是組織文化的一部分,從選擇到團隊,再到整個公司。
路易斯·費爾南多·卡瓦略 (Luis Fernando Carvalho),Homenz 的創始人兼首席執行官,Homenz 是一個專門為男性受眾提供美學和健康的診所網絡
該網絡創始人兼首席執行官路易斯·費爾南多·卡瓦略(luis Fernando Carvalho) 表示,"A Homenz 因其為男性受眾提供完整診所的概念而脫穎而出,在一個地點提供各種服務"。 "我們不是單一產品診所,因為許多診所只專注於一項服務,例如毛髮移植。在這裡,男人找到了完整的解決方案,從頭髮護理到臉部和身體",卡瓦略仍然強調透明度的重要性:“Nunca menti 對任何人來說。我們與員工和客戶關係的基礎是關鍵的透明度”。對他來說,真相永遠是最好的解決方案。
Mirelle Jose Ruivo 博士,Mulherez 的創始人,Mulherez 是第一個親密復興和親密手術網絡
對企業家來說,透明度是她業務的重要價值。 “我總是透明的”。我不喜歡謊言;無論情況如何,真相始終是最好的”解決方案,她說。這種態度反映在與客戶的關係和網路流程中。 “在女性時期,我們相信真相和透明度是贏得病人信任的基礎。“。“我們不承諾奇蹟般的結果,而是基於科學和經驗的有效治療”創始人也反對市場上的不公平做法。“尋找結果或讓別人的妄想成為我們哲學的一部分”。
Joao Piffer,牙科診所網路 ProRir 的執行長
說實話可以帶來可信度並增強業務。這就是 ProRir 發生的事情。 「在近二十年的經驗中,我很清楚,沒有奇蹟,也沒有輕鬆的錢。每當我遇到 PRORir 似乎好得令人難以置信的商業機會時,我就會發現,為時已晚,他們正在處理一種不可持續的模式。在 ProRir 中,我們重視仔細的分析和策略規劃,避免僅基於誇張樂觀的決策,並且我們不實行「外匯」。
Juciano Massacani,職業安全與醫學參考網絡 GraalSeg 的創辦人兼執行長
在一個安全和職業醫學往往僅限於遵守法律標準的市場中,GraalSeg 敢於走一條差異化的道路。除了針對個人制定額外的利基福利計劃以提高生活品質外,企業家還決定優先考慮誠實,即使他需要放棄眼前的利益。 “在這種商業模式中,我們經常受到試圖規避規範或賄賂我們操縱資訊的公司的考驗。在這些時刻,我們強調重申我們對道德和誠信的承諾,拒絕任何可能損害為這一價值做出貢獻的員工福祉的談判,揭示了他們為市場做出的貢獻的價值。
Felipe Buranello,Maria Brasileira 的首席執行官,Maria Brasileira 是該國最大的住宅和商業清潔網絡
良好的溝通與說真話的原則結合是業務的基礎。 “A網絡存在於全國範圍內,這將使得特許經營商不可能在面對面的會議或單純的電子郵件中充分了解情況”。然後我們創建每月生活和每周播客,這是一個交流、放鬆的時刻,每個人都在這裡表達意見、提出想法、教導和學習。內部,注意力與員工平等,他們是第一個知道特許人新聞的人。」Buranello 解釋道。“其他轉移滲透到業務中”。已經看到網路謊報了真實人數,我們是 0,我們也是。
Renata Barbalho,西班牙專業移民顧問公司 Spain Easy 的創辦人兼執行長
透明度是公司的原則之一,透過創造相互信任的環境來加強組織文化,為整個團隊樹立榜樣,並鞏固西班牙 Easy 作為該行業受人尊敬的諮詢公司的地位。對雷娜塔來說,建立穩固的聲譽需要致力於真理。 「我一直反對任何涉及錯誤期望或無法兌現的承諾的做法。謊言,無論看起來多麼無辜,都可能產生未來的問題,例如誤解和缺乏信任。我已經因為不同意這種方法而拒絕了幾次銷售機會。我相信誠實和透明度對於那些希望道德發展和永續發展的企業來說是基礎,我從未能夠做到。
Luis Schiavo,Naval Fertilizantes 公司首席執行官,該公司專門從事生物製品、營養和作物應用技術
謊言不適合公司內部,就像偷竊一樣!正是在這個前提下,夏沃每天都在工作,在與農村生產者和員工的關係中工作。 「農民在不了解產品的情況下對產品非常懷疑。所以我為他的農作物和產量以外的產品捐贈化肥,他與我分享作為產品的付款方式,這在我的領域是創新的。這種貨幣給了我們在生產者中的可信度,並忠誠於下一次購買。團隊中沒有謊言的空間。即使在農業危機時期,我們對海軍的使命和願景也始終保持著非常透明的關係。
Rodrigo Melo,Haro 集團合夥人兼投資者兼擴張總監 ''' 持有 特許經營權 黑暗的廚房 和 帶走 haro Sushi、Hapoke、The Roll、Redwok、Mango Salad 和 Uncle Parma 品牌
正如羅德里戈·梅洛指出的那樣,真理不僅是一種價值觀,而且是持久關係的基礎 哈羅集團:“4月1日加入團隊”,這一直是與我的合作夥伴開玩笑的理由。但是,除了放鬆之外,在 Haro 集團,我們的關鍵價值觀是"4 月 1 日",確保所有關係的透明度。這種文化體現在具體行動中,例如傾聽員工和特許經營商的意見,創造成功的菜餚,並在社會變革等具有挑戰性的時刻保持完整的溝通。我們相信透明度可以增強團隊、產生動力並推動控股的成長。除此之外,我們強調,我們強調我們反對謊言、遺漏或外包,以確保負責任的環境。
Rosane Argenta,Vaccine Free Health 的創始合夥人兼首席執行官,這是一個適合所有年齡段的疫苗接種診所網絡
與合作者和客戶一起致力於真理是免費健康疫苗的前提。 “真相為公司增加價值”。我們的團隊感到安全,並將這種安全性傳遞給患者,從而更好地獲得結果,因為信任和可信度是私人疫苗接種服務中最受歡迎的因素。我們領域的營銷實踐是 Free Health Vaccines 不遵守的,因為它在於在某種產品有效到達診所之前宣布該產品的到達,從而導致客戶在競爭中預付款尚未提供的項目。我們認為,不遵守這種做法,這是同樣行為的例子。
Cristiano Correa,巴西最大的清潔產品特許經營網絡 Ecoville 的執行長
Ecoville 以其專業化和透明度而脫穎而出,為客戶和特許經營商優先考慮結果。對於執行長來說,撒謊是不可能的,無論問題有多大,他都更喜歡透明行事:“Aqui 沒有關係”。當我們遇到可能影響特許經營商營運的後勤挑戰時,我們會說實話,我們會展示解決計劃並保證不會重複。結果?可信度。誰和我們在一起就知道我們可以信任,因為 Ecoville 打得很乾淨,解決不了問題。我聽到的一個經典謊言是特許經營權毫不費力地賺錢。在網路中,我們表明成功伴隨著工作、策略和執行。
盧卡斯安德烈 (Lucas Andre),網球學院網路 Fast Tennis 執行長
企業家相信真實性可以確保一致性,從而產生領導屬性。 “與團隊的每一種關係都應該以透明度為指導,但要尊重透明度”。冒犯並說你說話不是透明的,而是誠實和真誠的。因此,我們應用回饋,根據我們的期望給予回報是值得尊重的,因為這將使人進步和發展。當你去社交網路或媒體時,你的團隊、你的利害關係人和與你有關的人需要明白,你所說或所代表的內容與你的行為是一致的。這為公司領導者的形象提供了更多的力量和可信度,我們在網路、網路、公司中出售時間,我們以我們擁有公司的方式享受樂趣。
Fabio Thome Alves,3i Residencial Sr。 首席執行官,人性化護理和老年住宅領域的參考
第三高級住宅與客戶的主要基礎是絕對事實。 “Iostumo 說,這是一個瘋狂的事實,而不是一個甜蜜的小謊言。當我們處理生活、關係部分,最重要的是,處理整個情感狀況時,不僅是老年人,而且是他們的親人,我們需要建立牢固的信任紐帶。我們的重點始終是我們在這個關係過程中可以促進的改善。畢竟,當一個人尋求高級住宅時,他已經帶著一些信念和困難,所以我們需要建立這種聯繫,以便他帶著安靜的認識回到家,他正在分享而不是轉移所愛的人可以信任的責任。一個人。