Zeny:學習市場特殊性以客製化線上服務的聊天機器人

就在四個月前,一家巴西新創公司誕生了,它能夠徹底改變人們對電子商務自動化的了解。 Mercado Livre、亞馬遜和雜誌 Luiza 這些已經是與之合作的一些主要市場 Jodda。ia,軟體即服務 (SaaS),可創建人工智慧 (AI) 以改善數位服務。 現在,“caloura”公司在市場上的下一個成就是 zeny 推出 chatbot 的開發是為了適應簽署該平台的每個品牌的身份、價值觀和國際政策。

根據聖保羅州商品、服務和旅遊商業聯合會 (FecomercioSP) 的一項研究,今年巴西的電子商務成長速度為全球最高,佔全國零售額的 6.9%。與其他行業一樣,人工智慧將參與所有這些擴張是自然而然的一步。 Pipeline Capital 和巴西電子商務入口網站合作製作的「Cape Report E-commerce」確認,涉及人工智慧的自動化的使用對於確保個人化和對消費者的 24/7 支援很有吸引力。

因此,正如他所解釋的那樣 Jodda。ia 執行長兼創辦人 Felipe Couto 是 這家新創公司的使命是滿足對線上服務的所有期望,甚至更好:使用一個學習市場價值觀的機器人,始終與公司的語言保持一致。我喜歡認為理想的服務將永遠是公司的反映。優秀的銷售人員在不知道客戶業務的所有策略和限制的情況下無法為客戶提供服務。因此,zeny 的創建是為了提供完整的體驗,並與品牌想要向用戶傳達的形象完全一致。

該聊天機器人專為市場運營而設計,在平台上持續運行,並領先市場,取得了顯著成果:響應時間縮短至 50%,客戶滿意度提高 35%,從而留下服務後評論。

Jodda。ia 的新機器人由新創公司本身整合到市場中。實施後,它開始捕獲平台數據,每個電子商務都有自主權以您喜歡的方式配置 Zeny 的回應,包括打開與真實賣家聯繫的選項。整個解決方案的開發是為了進一步促進零售業所需的自動化流程,從最小的品牌到市場的巨頭。

如今,各個經濟和社會層面的消費者都可以訪問線上商務,像 Zeny 這樣的人工智慧在市場上的存在可以以獨特的方式滿足這一需求,尊重品牌的身份並促進可訪問和即時的互動。他強調,個人化聊天機器人超越了滿意客戶的障礙,因為它越了解公司的價值觀和政策,就越能加強關係和消費者信任 Couto,也是 Blance 電子商務的領導者。