Zenvia 是拉丁美洲領先的基於雲端的CX 解決方案提供商,使公司能夠在整個客戶旅程中創造個性化、引人入勝且流暢的體驗,今天發布了2024 年第二季度(2024 年第二季度)和2024 年第二季的營運和財務指標。2024 年上半年(1S 2024)。
卡西奧·博布辛 (Cassio Bobsin),Zenvia 創始人兼執行長,評論:“我們整個季度都專注於zenvia 客戶雲的實施,此次發布受到了客戶的好評”。我們還在6 月推出了帶有生成式AI 的創新聊天機器人解決方案,該解決方案允許創建和實施聊天機器人幾分鐘內。自推出以來的短短兩個月內,來自拉丁美洲八個不同行業的公司已經開發了 99 個聊天機器人。我們對這些創新帶來的機會感到興奮,並致力於發展和加強我們在市場上的領導地位。我們團隊的奉獻精神和客戶的積極回應增強了我們對這些變革性解決方案的潛力以及隨著我們的成長超越預期的能力的信心。
Shay Chor,Zenvia 財務長兼投資者關係總監,他說:「我們在 2024 年第二季度又實現了季度營收的強勁增長,利潤率在 2024 年第二季度之內 指導,即使考慮到收入的增加集中在大型企業客戶的兩個領域,這些客戶的利潤通常較低。值得注意的是,本季G&A費用大幅減少,與去年同期相比下降了10%以上,對我們的EBITDA產生了積極影響,並證明了我們對嚴格成本控制的持續承諾。我們仍然致力於保持公司的良好勢頭,擴大 Zenvia 客戶雲端並優化我們的運營,重點是公司去槓桿化。
| 主要財務指標 ($ 百萬和 %) | 2T 2024 | 2T 2023 | 答/答 | 1S 2024 | 1S 2023 | 答/答 |
| 食譜 | 231,2 | 192,9 | 19,8% | 443,8 | 372,0 | 19,3% |
| 毛利潤 | 87,5 | 70,4 | 24,4% | 168,4 | 149,3 | 12,8% |
| 毛利率 | 37,9% | 36,5% | 1,4頁 | 37,9% | 40,1% | - 2,2pp. |
| 調整後的非公認會計原則毛利 | 100,2 | 83,2 | 20,4% | 193,8 | 175,7 | 10,3% |
| 調整後總保證金非公認會計原則(1) | 43,3% | 43,1% | 0.2頁 | 43,7% | 47,2% | -3,6頁 |
| 利潤/營運損失 (EBIT) | 10,0 | -7,0 | 不適用 | 0,3 | -19,3 | 不適用 |
| 調整後的 EBITDA | 33,6 | 14,9 | 125,5% | 46,7 | 22,7 | 105,3% |
| EBITDA 標準化(2) | 33,7 | 14,9 | 126,1% | 56,8 | 22,7 | 150,0% |
| 當期損益 | (15,9) | (15,2) | 5,1% | (72,2) | (31,9) | 126,0% |
| 現金餘額 | 89,4 | 142,6 | -37,3% | 89,4 | 142,6 | -37,3% |
| 淨現金流量來自(用於) 經營活動 | 18,1 | 32,8 | -44,6% | 5,3 | 132,3 | -96,0% |
| 活躍客戶總數(3) | 11.849 | 14.740 | -19,6% | 11.849 | 14.740 | -19,6% |
- 我們將非 GAAP 毛利率計算為非 GAAP 毛利率除以收入。
- 2023年12月,該公司發現呆帳債務準備金和無形資產攤銷成本被低估。該金額在年度財務報表中重新計算,管理層對2023年前六個月進行了回顧性審查,以進行比較。
- 我們將活躍客戶定義為在過去三個月內成為任何類型收入來源的任何期間結束時的帳戶(基於 CNPJ)。
2024 年第二季的亮點
- 由於 SaaS (+15.6% A/A) 和 CPaaS (+22.1% A/A) 的擴張,收入總計 2.312 億蘭特,比 2023 年第二季記錄的 1.929 億蘭特增加了 19.8%。這兩個領域的成長主要來自大型企業客戶。
- 調整後的非 GAAP 毛利為 $ 1.002 億蘭特,成長 20.4% A/A,調整後的非 GAAP 毛利率幾乎保持穩定,成長 0.2 個百分點,達到預期水準 43.3%,如我們中強調的 指導 2024 年。這項減少的原因是:
- 在此期間增加 CPaaS 參與度,尤其是利潤率較低的大型企業客戶;和
- SaaS 利潤率較低,因為該細分市場在利潤率較低的大型企業客戶中也成長了更多。
- 活躍客戶總數下降至 11,800、6800 SaaS 和 5500 CPaaS。這一減少反映了客戶群的清潔度,結合了 Zenvia 客戶雲(它將 SaaS 和 ODE 客戶的合約與使用少量 SMS 且利潤較低的小型 CPaaS 客戶的下降相結合)的實施。
- 受益於收入增加和嚴格的費用控制,EBITDA 從本季 3,370 萬蘭特 1TP4 正常化,比 2023 年第二季增加 126.1%。
- 6 月19 日,我們宣布推出生成式AI 聊天機器人,這是一種革命性的聊天機器人開發解決方案,使其開發像個人互動一樣簡單直觀,適合尋求改進和自動化客戶服務的各種規模的公司。該工具的主要亮點是易於自訂和與多個通訊管道的高效集成,確保為所有客戶需求提供卓越的解決方案。自推出以來的兩個月內,拉丁美洲八個行業的公司已經開發了 99 個聊天機器人。
- 客戶群向 Zenvia 客戶雲的遷移已經開始,預計今年底完成實施。迄今為止,我們觀察到經常性收入的健康水準 攪動 並交叉採用。
1S 2024 的亮點
- 由於 SaaS (+13.8% A/A) 和 CPaaS (+22.5% A/A) 的擴張,收入總計 4.438 億蘭特,比 2023 年 1S 登記的 3.720 億蘭特增加了 19.3%。
- 非 GAAP 調整後毛利為 1.938 億蘭特,成長 10.3% A/A,而非 GAAP 調整後毛利率下降 3.6 個百分點,至預期水準 43.7%。
- EBITDA 本學期正常化正值 5,680 萬蘭特,比 2023 年 1S 上漲 150.0%,符合我們的預期 指導 2024 年,從 $ 1.2 億蘭特增至 $ 1.4 億蘭特。
