Webmotors 推出人工智慧搜尋引擎,改變巴西的車輛搜尋體驗

Webmotors 剛剛在其創新和數位轉型策略上又邁出了一步,宣布推出一款具有生成人工智慧 (AI) 的新搜尋引擎,能夠理解自然語言的命令並快速、準確和情境化地交付結果。新工具正在該平台上逐步實施,並已可供15%用戶使用。預計到2025年下半年開始將擴展到整個客戶群。 

除了提供快速、準確的搜尋結果外,新工具還為仍不確定最適合其需求的車型的用戶提供建議。在這些情況下,用戶只需透過「我想要一輛帶有天窗、行駛里程長達 4 萬公里的 SUV」類型的命令來表明自己的需求,或者「為家庭提供良好空間的經濟性,而無需填寫傳統過濾器。系統了解這種用戶互動,解釋其需求並立即提供建議。 

對於 Daniel Polistchuck,網路馬達技術長汽車搜尋的未來在於對話和情境情報。 “我們正在談論一個真正為用戶服務的智慧搜尋引擎,即使他自己還不知道他正在尋找的模型。這徹底改變了我們平台內的體驗,並強化了 Webmotors 作為創新領域參考的地位,執行官解釋。

除了提高搜尋旅程的敏捷性之外,新穎性還提高了商業績效,因為它將具有更大自信的潛在買家與真正符合您標準的廣告聯繫起來。 

網路馬達汽車之旅中的人工智慧  

作為為汽車購買、銷售和使用提供完整生態系統並保持其在巴西市場領導地位的策略的一部分,Webmotors 一直在投資創新,以擴大其業務競爭力。

在其最新舉措之一中,該公司宣布與亞馬遜雲端運算平台Amazon Web Services (AWS) 合作,開發基於人工智慧的解決方案,為透過WhatsApp 聯繫經銷商和商店以獲取資訊的客戶提供即時和個人化的回應關於車輛。該技術已與巴西約 1800 個銷售點集成,談判參與度已增加 8 倍。

另一個重要進展發生在 2023 年,推出了 Webmotors Services,該服務使用人工智慧來促進和簡化車輛的維護流程。例如,使用者可以僅使用在事故現場拍攝的照片來請求輕傷或中度損壞的維修預算。系統會在長達七秒的時間內識別故障類型,並立即提供成本估算並指示最近的車間。