将葡萄牙语文本翻译成中文，同时保留原文的格式、语气和语境，并确保专业术语的准确性： **Visa 与 Thoughtworks 合作，重新设计福利平台以提升客户体验**

一個 Thoughtworks全球科技咨询公司，整合设计、工程和人工智能，以推动数字创新。紐力與Visa合作，創造並提供更順暢的客戶體驗。个性化、创新，旨在提升参与度、忠诚度和增长。 随着Visa的改进， Visa卡持卡人福利计划 以及新兴技术的应用， 用户现在享受更连贯、直观的体验，这有助于提高客户生命周期价值和留存率。

這個項目源於一個策略性挑戰：隨著旅遊業在支付市場中日益重要，Visa 識別出了一個機會，進一步加強其在該領域的影響力。該舉措旨在加強品牌在「旅遊」領域的領導地位，並 同时，创造一种独特的D2C（直销）体验以旅行的益處為重點，以提高最終消費者的滿意度。

Visa 持续致力于提供与我们的创新和卓越承诺相符的数字体验。与 Thoughtworks 的合作对于将一个战略挑战转化为切实的解决方案至关重要，并将客户置于一切的核心。新的 Visa 旅行计划代表着我们与用户连接方式的重要进步，提供更直观、更相关且与我们在旅游行业的定位相一致的导航体验，”Visa 营销执行总监 Mariana Dinis 指出。

为了支持Visa Vai的演进，Thoughtworks 贡献了一个新的体验模型定义，通过应用专注于设计和创新的方法论来构建挑战，并优先考虑需要重新设计的旅程。该项目还包括创建了一个健全且有文档记录的产品战略计划，其中包含有条理的交付内容，以方便Visa的开发团队开展工作。

“这个项目展示了科技如何为企业及其客户创造价值。凭借我们数十年的经验，我们深知，产生非凡影响的数字化转型始于将客户置于体验中心。通过敏捷协作的方式，我们成功打造了一条现代化、直观的旅程，符合市场最佳实践以及苛刻客户群的期望，”Thoughtworks 拉丁美洲银行、金融服务和保险市场副总裁 Viviana Tobar 表示。

結果是一項全新的數位體驗，介面經過徹底重新設計，並提升了使用便利性。現在，Visa 的客戶可以更加輕鬆地存取夥伴優惠和旅遊福利，並符合電子商務最佳實務。