巴西奢侈品線上銷售成長超過 200%

巴西的奢侈品市場正在成長,尤其是在數位領域。根據 Euromonitor International 2024 年豪華實驗室全球報告的數據2019年至2024年,巴西個人奢侈品線上銷售額成長2,61%,證明了電子商務在高標準領域的快速採用。

在這種情況下,Hermes、Hugo Boss等知名品牌拓展了線上業務,加強了與客戶的數位溝通。例如,Hugo Boss於2023年推出了自己的虛擬平台,與Infracommerce合作開發,並於2024年推出了新的忠誠度計劃,名為HUGO BOSS XP,該計劃將傳統功能與區塊鏈支持的新元素相結合,以便計劃成員可以收集BOSS XP 和HUGO XP 代幣(NFT) 進行購買,從而解鎖數位世界中的獨家福利和服務。

愛馬仕也加強了在該國的數位影響力,透過官方線上商店提供其係列產品。巴西客戶可以直接透過品牌網站購買各種產品,從時尚配件到香水和珠寶,該網站還透過真正的藝術品時事通訊與客戶進行交流。與時尚一樣,愛馬仕電子郵件提供動畫圖像的互動體驗,帶領消費者踏上品牌真正的感官之旅。

根據資訊 時尚商業指數奢侈品牌正在採用數位工具來加強與消費者的聯繫,包括使用 WhatsApp 和人工智慧聊天機器人來提供更人性化的服務。研究也指出,拉丁美洲,尤其是巴西,已成為主要品牌實體和數位投資的焦點,增強了全通路在該領域的相關性 奢侈品牌投資數位管道並改善與客戶的線上溝通的趨勢日益明顯,滿足日益互聯的巴西市場的需求。

與 虛擬消費者 更嚴格和更有意識的溝通個人化對於電子商務的成功至關重要。鞋類品牌 莎拉·喬法基安 結合 WhatsApp 和電子郵件行銷 艾德隆 為了推廣現金回饋活動,透過行動裝置覆蓋了 228 名客戶,透過電子郵件覆蓋了 7,000 多名客戶。結果是在 WhatsApp 上的開放率為 58%,在電子郵件中的轉換率為 9%,透過單一行銷活動產生超過 R$ 17,000.00 的銷售額。

「我們知道我們的客戶是生活在快速世界的當代女性,需要舒適、實用、輕盈、實用和時尚。因此,我們設計了鞋子,現在我們尋求承擔與消費者溝通的使命,促進購買,只需點擊幾下即可從任何地方購買,這對忠實客戶來說具有優勢,sarah Chofakian 首席營運長兼合夥人Luiz Benine Netto 解釋道。