CM Mobile 警告說,在數位詐騙時期,Whatsapp 上的銷售需要安全性和信任

WhatsApp 已成為巴西公司和消費者之間的主要溝通工具之一。無論是服務、發送促銷還是結束銷售,該應用程式都提供敏捷性和鄰近性。然而,到 2024 年,該頻道也成為數位安全日益關注的中心。

根據 Febraban(巴西銀行聯合會)最近的一項調查,2024 年透過 WhatsApp 進行的針對銀行客戶的詐騙最多,記錄超過 15.3 萬筆。與去年相比,數位詐欺總共增加了 17%,造成的損失總計達 101 億蘭特。 DataSenado 研究所的一項調查顯示,過去 12 個月內,16 年來的 24% 巴西人成為網路犯罪的受害者,達到 1,000 萬人。

鑑於這種情況,公司使用 WhatsApp 不僅僅需要數位存在:它還需要可信度。為了將應用程式轉變為可靠的銷售管道,有必要表現出對良好實踐、認可認證和數位成熟度流程的承諾。

CM Mobile 是拉丁美洲品牌與消費者之間開發訊息解決方案的領先公司之一,該公司警告說,信任是業務關係中的新策略資產。 “在當前的環境下,消費者更加謹慎和苛刻”該公司巴西國家經理 Polen Kuhnen 表示,公司需要證明自己是合法且安全的“不要只是說”。

專家表示,基於「成熟」的更安全應用程式流程包括驗證公司身分的密封和真實性認證、確保通訊完整性的驗證協議、使用允許控制和追蹤的整合平台等步驟。互動,以及對護理團隊進行持續培訓以處理可疑情況。

「“是創造更安全、透明和高效的購買之旅的元素”。當客戶感到安全時,他往往會留下來並更有信心地購買,”補充道。

庫寧認為,在數位風險高企的時期,信任不再只是一種抽象價值,而是代表了一種競爭優勢。投資數位安全和真實性的公司在競爭中獲得空間,並與受眾建立持久的關係。

「最終,數位安全是關於人們和人們從他們信任的人那裡購買的,」總結道。