请看下半年度的节假日和纪念日如何规划

随着2025年如火如荼地展开，许多零售商已经开始为下半年的节假日做准备，例如狂欢节、复活节、母亲节和情人节。针对这些重要节日制定具体的策略和实行方法，将帮助商家提升销售额并加强客户关系。

VarejOnline（一家专注于商店、特许经营店和销售点（POS）管理技术的公司）的商务总监威廉·桑托斯认为，现在考虑下半年的经营战略并不为时过早。“现在正是加紧准备工作的最佳时机。因此，重要的是要关注规划，确保在多个渠道都有业务，保持高效的库存管理，最重要的是，要关注消费者体验，这才是真正的差异化竞争优势，”他强调。

要实现成功的管理，其中一个首要步骤确实是提前规划。通过识别行业中的重要日期，零售商可以制定详细的日程表，这对于从广告活动到库存管理等各项组织工作都至关重要，从而避免在节假日期间出现意外情况。

而当谈及库存时，分析销售历史和消费趋势有助于更精准地预测需求，从而避免产品短缺或过剩造成的损失。此外，多元化产品组合也有助于满足不同客户群体的需求，从而提高转化率。

William 还强调了多渠道方法的重要性，该方法整合了实体店、电子商务和社交媒体，让客户可以自由选择在哪里以及如何购物。“此外，WhatsApp Business 和聊天机器人等快速便捷的渠道可以改善体验和加速服务，这在需求高峰期至关重要，”他补充道。

另一个重点是，尽管在季节性促销活动中折扣总是具有吸引力的，但在促销活动中创新可以突出品牌。提供组合套餐、现金返还、独家抽奖或针对特定消费金额范围的个性化赠品，都是吸引注意力并促进销售的有效方式。

最后，对 William 来说，售后服务是将偶然顾客转化为忠实客户的关键。"购买后的周到服务，加上忠诚度计划，例如未来购物的折扣券，可以延长季节性促销活动的影响力，并在一年中的其他时间加强与消费者的联系，"他总结道。