人工智慧已經從承諾變成了全球零售的策略引擎。在日益數據驅動的市場和互聯體驗中,跨國公司正在重新設計其銷售、交付和與消費者互動的方式。. 預測 畢馬威顧問公司表示,到2028年,85%的消費者和零售公司應採用人工智慧,60%應以結構化方式利用生成式人工智慧。.
此舉反映了更廣泛的轉變:零售業正在成為其中之一 整合式生態系統, ,品牌、市場、供應商甚至競爭對手協同運營,創造流暢、個性化的旅程。“客戶零耐心,依靠智慧型手機生活,期望每次接觸都能獲得難忘的體驗”,vas Continuum 創始人兼戰略導師高管Vanessa Sandrini 表示該行業的「“Ou 品牌認為未來在於開放體驗,或仍將堅持不再滿足新消費者需求的營運邏輯”
1。 目的和文化作為策略資產
這一轉變最強烈的跡象之一來自於全球品牌的重新定位 文化相關性和目的. snipes 和巴黎聖日耳曼足球俱樂部之間的合作關係就是一個標誌性例子:為期三年的協議將街頭服飾零售商轉變為法國俱樂部的官方文化和社區合作夥伴。「該策略基於「全球超本地化模式,投注巴黎社區的社會項目,並將時尚、足球和社區聯繫起來。這種類型的運動指向一種新的贊助範式,其中身份和社會影響開始維持品牌價值。.
2。 務實的人工智慧,而不是未來主義
直到最近,人工智慧還佔據著有遠見的話語,現在卻佔據了 零售供應鏈的營運核心. 百思買等公司已經在其供應鏈中運營數位孿生,允許自主決策(人工監督)來優化庫存、交付和客戶服務。該零售商還與宜家合作使用人工智慧來改善家庭體驗,擴大家庭體驗的範圍。個人化服務。公司利用投資報酬率和有形效率來取代流行語:減少庫存停止、更敏捷的交付並節省成本。.
3。 隱形且無摩擦的支付
這種轉變的另一個軸是 傳統結帳流程的消弭. 根據市場數據,行動終端在全球大型網路上的表現已經優於固定終端,iphone 上的Tap to Pay 等解決方案在2024 年增長了700% 以上。賣家成為擁有單一設備的顧問,將庫存、銷售和支付整合到一個設備中。一次旅程。這不僅僅是一項技術創新,更是一項技術創新 心態改變:付款不再是體驗的終點,而是成為體驗的一部分「巴西仍然潛在的挑戰」。.
4。 可追溯的可持續性和循環經濟
永續發展不再是行銷議程,而是開始整合營運指標。生態設計、推薦和可追溯性工具正在直接納入管理系統中。這使您能夠即時追蹤循環指標,衡量物流和環境影響。該策略不僅可以應對日益增加的監管壓力,還可以創造 新的收入來源和有意識的消費者的忠誠度.
5. 市集平台即生態系
市場正在從僅僅是店面轉變為成為店面 共享價值的複合平台. 老佛爺百貨公司利用人工智慧進行策劃和國際品牌擴張;翠鳥PLC將實體店轉變為物流中心;可口可樂 HBC 經營一個整合競爭對手的 B2B 平台,優化整個連鎖店 綜合治理、數據和零售媒體 不僅僅是銷售規模。.
新零售是協作的、無形的和智慧的
正在進行的轉型重新定義了公司的核心問題。它不再是“如何銷售產品?”,而是“quais希望客戶想要實現?”技術人工智慧、無形支付、可追溯的可持續性&&&4是手段。人類經驗仍然是目的。.
“技術整合不再是一個承諾,而是成為營運工程。凡妮莎桑德里尼 (Vanessa Sandrini) 總結道,今天曾經的概念出現在儀表板上,支持日常決策”。對於巴西零售業來說,挑戰不再是追隨全球趨勢 以結構化和策略性的方式採用它們, ，在日益數位化且追求即時反饋的市場中保持競爭力。.
