巴西零售業尋求十多年來的最佳業績,並押注自有品牌來促進消費

巴西零售業即將迎來十年來最佳表現。根據 IBGE 的數據，截至目前，只有 6 月份出現實際銷售額下降。此外，巴西商品、服務和旅遊業國家聯盟 (CNC) 的調查預測 2024 年銷售額將增長 3.01%。這也是自 2013 年以來首次出現如此增長率。Scanntech 的預測顯示，僅食品零售業 2024 年的營業額預計將達到 1.27 萬億雷亞爾。這些因素的推動力量在於消費者薪資和就業機會的增加。 

2024年的整體情況正面，母親節和消費者日等節慶推動了零售業。我們也對2024年的信貸復甦持樂觀態度。經濟的資金流通良好，特別是因為失業率低。這是一種連鎖效應，信貸也在這種促進性環境中扮演了主角角色，"RPE零售支付生態系統的聯合創始人Glauco Soares Filho表示。

去年十月，多个行业录得销售额增长。截至目前，与2023年相比，整体增长率为 6.5%。 与九月相比，制药和化妆品销售额增长（16.1%），家具和家用电器销售额增长（9.9%）；纺织品、服装和鞋类（7.9%）；超市、大型超市和食品销售（5.6%）以及个人和家庭用品（4.7%）等商品销售额均有所增长。 

圣诞节期间，销售业绩同样喜人。根据 ICVA 的数据，2024 年 12 月 19 日至 25 日的销售额较上年同期增长了 3.41%。表现最佳的行业包括：超市（增长 61%）；药店和药房（增长 5.81%）；以及眼镜店和珠宝店（增长 5.71%）。根据 Visa 咨询与分析公司的报告，从 11 月 1 日起，全年销售额（包括 Visa 及其他金融服务）较 2023 年增长了 12.21%。

Selic利率超過14%會損害零售業嗎？

儘管前景樂觀，經濟波動卻直接影響著零售業和消費者的購買力。隨著央行基準利率（Selic）上漲，目前已達到年利率 12.25%，但根據央行《焦點通訊》預測，預計 2025 年將達到 14.75%，這使得信貸成本上漲，並可能導致民眾消費減少，發出警訊。隨著聯繫 Selic 的債務和利率上升，民眾獲得高價值商品，例如家電、電子產品、車輛、傢俱等等的機會減少，市場上的資金流動性也降低。在一定程度上，這也影響了零售商，導致他們的負債水平增加。「這種情況直接影響信貸的發放，信貸變得更貴、更稀缺。因此，零售商需要更積極地促銷銷售，”格勞科·蘇亞雷斯·費爾霍指出。

為了刺激消費，零售商需要著重開發屬於自己的客戶忠誠度計劃，例如提供信貸和發行自有商店卡，也就是所謂的「私人品牌」。儘管 PIX 是民眾最喜歡的支付方式，根據巴西信用卡及服務業協會 (ABECS) 的數據，在 2024 年上半年就完成了 290 億筆交易，但零售商自有卡也越來越受歡迎。

根据“Fiserv Insights：巴西人及日后信用卡使用情况”研究（62%），巴西民众中，至少拥有一个零售商店信用卡的人数已达 67%。一旦拥有，62%的人会增加信用卡消费。在 D 和 E 阶层中，这一比例高达 81%。这是因为 D 和 E 阶层中有 28% 的人将信用卡视为收入一部分，且 28% 人认为分期付款是此支付方式的主要好处。此外，D 和 E 阶层的人持有超过一张信用卡，以获得更大的额度。换句话说，他们寻求获得更多的资金使用权。

这一切的强大推动力是信贷，但零售商也在通过合适的 CRM 程序、返现政策、忠诚度计划和其他激励措施来多元化客户获取和留住客户，以期消费者能够回购，而不仅仅是在商店里进行一次购买，而是创造重复购买，尤其是在耐用品行业。在食品行业，这种情况同样发生，但折扣的形式和比例通常更加保守，”格劳科解释道。

接下來是什麼？

到 2025 年，趋势表明零售业与科技的融合将日益加剧。电子商务销售额在 2024 年上半年增长了 18.71%，达到 1,41603 亿雷亚尔，受食品行业（增长 18.41%）的推动，其势头将持续强劲，并与金融服务相结合。 因此，消费者将能够根据个人需求和预算，将购物与信贷需求（如贷款、融资和其他服务）联系起来，实现个性化服务。  

巴西的消费和零售业目前面临着美元升值、通货膨胀以及央行基准利率（SELIC）的上升压力，而这种上升是可预测的，并已由巴西央行货币政策委员会（COPOM）发出信号。尽管如此，零售商们在2024年已经以更结构化的方式预见到了这种趋势，并通过技术创新和组合产品供应来应对。这些因素，再加上我们目前看到的失业率下降和工资总额增加的积极景象，应该会给今年的零售业带来稳定。毕竟，零售业对巴西经济的支撑作用至关重要，它占据了巴西国内生产总值（GDP）的重要份额，”RPE（零售支付生态系统）首席营收官Lucas Dornellas表示。“根据巴西零售与消费协会（SBVC）的数据，扩大后的零售业规模达到1,472.75万亿雷亚尔，占国内生产总值（GDP）的25.231%；而限制性零售业规模为1,472.23万亿雷亚尔，占国内生产总值（GDP）的20.451%。” 

对于 RPE 的联合创始人兼新业务主管 Pedro Albuquerque 而言，2025 年零售业面临的主要挑战将是“控制固定成本，降低其杠杆作用，并拥有不与利率挂钩的债务。这样一来，零售商将更有可能推出新产品、开设新店，并确保更具结构性的增长。零售业在巴西 GDP 中的有效参与，使其继续作为经济的根本驱动力。在 2025 年应对挑战，并保持该行业可持续增长的关键，将是押注于技术策略和忠诚度计划，”这位专家总结道。