巴西的零售业仍忽视数字包容性。

巴西的零售業沒有提高可及性水平,浪費了重要的消費者份額,至少在最常用的透過網路購物的入口網站中是如此。這項發現來自比莫布研究所的一項研究,該研究所專門從事無障礙解決方案以及包容性、多元化和公平社會計畫的諮詢。. 

該實體根據萬維網聯盟 (W3C) 創建的指南《網路內容可訪問性指南》(WCAG 2.1) 制定的標準評估了巴西主要市場的狀況,以指導網站符合最低標準數位可訪問性。結果平均為 6,品牌範圍在 4.5 到 9.7 之間。.

該研究評估了入口網站 Magazine Luiza、OLX、Netshoes(家樂福、Ponto Frio、Casas Bahia、Extra、Americanas 和 Mercado Livre。其中,OLX 提出了最高的可訪問性水平,為 9.7。根據研究, OLX 網站總共提供了31 種已識別的無障礙實踐。其中,24 種被列為可接受,6 種需要額外的手動驗證,只有一種被認為是不可接受的,即AA 級。. 

另一方面,最常見的分數也是最低的,對應於 Ponto Frio、Casas Bahia、Extra 和 Mercado Livre 的 4.5 分。Lojas Americanas 網站的成績排名第二(7.5),緊隨其後的是 Magazine Luiza(7.0)、網鞋(6.7),最後是家樂福(5.4)。.

 
Biomob 營運長 Valmir de Souza 表示,該研究提供的最佳消息是,儘管執行程度不同,但可以在所有市場中找到確保購物環境可及性的擔憂。 “一些錯誤仍然妨礙所有受眾有足夠的導航能力,但事實是我們正在努力實現這一目標”,他說。.

在得分最低的入口網站中,專家指出了以下問題:儘管有一個專用於 Libras 服務的選項卡並提供 Libras 翻譯器和輔助資源等功能,但這些功能在搜尋過程中處於非活動狀態,顯示錯誤訊息。另一方面,即使在這些得分較低的網站中,也可以驗證它們是否都遵循與使用選項卡式導航、替代文字和程式設計模式相關的良好可訪問性實踐。.

在對排名較好的入口網站進行評估時,發現了正面的點,例如頁面上的所有圖像在文字中都有必要的替代等效項。另一個積極的方面是暴露了具有橫幅語義的元素不包含在具有其他語義的任何元素中。.

對於 Biomob 的營運長來說,電子商務網站尚未完全適應最佳可訪問性實踐,這一事實導致所有相關人員都面臨一系列損失。他引用了最近的數字 PROCON-SP 進行的研究. 該機構發現,69% 患有某種身體殘疾的消費者已經面臨虛擬購買的障礙,其中 17% 表示他們總是面臨困難,有時 52% 表示他們總是面臨困難。 “這些人因無法進行他們想要的交易而感到沮喪,但網站、門戶網站和市場也停止對這些業務進行計費。如果這種關係在像黑色星期五這樣的大型促銷活動中得到證實,這些公司的損失有多大?”總結道?.