專家表示,零售 2026 年將由數據、信任和執行推動

目前,零售業正在經歷遠遠超出新技術或通路擴張範圍的變革。根據全國商品、服務和旅遊貿易聯合會 (CNC) 的數據,該行業預計 2026 年將增長 3,66%,超過 2025 年估計的 1,81%。對於導師、首席執行官兼創始人 Surama Jurdi 來說 Surama Jurdi Academy,“全球商業教育生態系統”,明年的市場將由心態的結構性變化所塑造,商業模式旨在減少摩擦、創造生態系統並創造產品以外的價值“該行業不會由那些銷售更便宜的人來定義,而是由那些經營卓越、快速學習並與客戶建立持久信任關係的人來定義。」他評論道。. 

Surama 是零售、領導力和商業教育領域的專家,擁有 20 多年的經驗,介紹了 2026 年零售業的主要趨勢。查看:

1 1 實體店的策略功能

實體店並沒有消失,它開始充當服務、體驗、物流和關係的策略中心,為客戶提供專業的服務和身臨其境的體驗。“O產品本身,就失去了在這些空間中的作用”。真正的價值在於品牌能夠簡化客戶旅程並提供具有流動性和一致性的完整解決方案。此外,零售業將更加數據驅動和真實行為。在更謹慎的全球情境中,信任、可預測性和效率回歸成為策略資產,導師評論道。. 

2 2 全球化與地方標準化和適應

國際擴張進入了一個新階段,規模化並不意味著自動複製模型。成功的公司以全球為核心運營,但執行是本地的。技術、數據、供應鏈、服務標準和品牌定位需要可擴展。而產品的多樣性、溝通、價格、支付方式、物流和經驗必須尊重每個市場的文化和行為。公司最常見的錯誤是試圖輸出整個模型,但正確的做法是只採取價值論點並調整執行。全球化需要文化閱讀、市場情緒智商和快速適應的能力,同時又不失去身份,以蘇拉瑪為導向。. 

3。不斷、務實的創新

創新絕對不再是一次性項目,而是成為一種運作能力。領先的組織是那些創建結構化測試、學習和規模例程的組織,以數據和明確的治理為指導。 “如果沒有這種紀律,倡議最終會在與業務現實脫節的試點中消失。執行長說,差異恰好在討論中較小,而在方法的一致應用和有效執行中較多。. 

4 4 人工智慧在運作

人工智慧必須整合現代零售的營運基礎,提高決策品質、效率,並讓團隊能夠進行更具策略價值的活動。導師表示,「當以整合方式應用時,人工智慧可以改善需求預測、減少干擾、優化價格、提高客戶服務品質並加強個人化。然而,如果沒有明確的流程、數據驅動的文化和準備好的領導力,影響就會變得有限。. 

5 ^ 新的消費者行為

人們根據兩個主要標準做出決定:信任和時間,重視提供策展、清晰和簡單的品牌,從而減少旅途中的過度選擇。 “期望品牌了解客戶,預測需求並提供相關解決方案”價格仍然很重要,但對公平、營運便利、可靠交付、易於返回和公共服務品質的看法在購買決策中越來越重要。此外,社會證明、社區、影響者和真實體驗的影響比傳統活動更大。只要以具體實踐為基礎且連貫一致,永續性和目標就很重要,蘇拉瑪說。. 

專家指出,零售業的進步需要領導者培訓的同等發展,商業教育需要超越理論,與實踐結合。 “O 2026年領導者需要掌握三大支柱:全球視野、本地執行能力和人類發展;沒有合格的領導力、強大的文化和策略清晰度,任何轉變都不會持續下去。它不僅是累積知識,而且是將學習應用於決策、行動和永續成果中,總結道。.