Photoroom 研究表明,用戶生成的內容不再主導參與度,但仍與小型企業相關

多年來,社群媒體一直倡導這樣的理念:用戶生成的內容(稱為 UGC)將成為數位參與的命脈。真正的客戶將驗證品牌頁面並建立忠誠社群的想法幾乎是行銷共識。然而,領先的人工智慧圖像編輯平台Photoroom 的一項新調查顯示,這種信念已不再成立。.

根據調查,只有 7% 的品牌仍然認為 UGC 是社交網路中的主要參與引擎之一,儘管近三分之一的品牌繼續在電子商務頁面中使用它。調查還表明,77% 的公司在溝通的某個時刻將UGC 納入其中,例如產品清單(30%)、行銷資產(21%) 和兩者(26%),但不到10% 評估它對網路互動做出了重大貢獻。.

對於 Photoroom 執行長 Matt Rouif 來說,品牌認知並不總是與 UGC 的真正影響相對應。 「使用者產生的內容已經成為真實性的代名詞,但網路已經飽和,甚至業餘照片也可以看起來是有腳本的。這並不意味著它失去了價值,而是意味著它需要在正確的背景下使用,並具有重視產品的視覺品質,」他指出。.

有效性的下降與內容過度飽和和公眾期望的變化有關。年輕的消費者,例如千禧世代和Z 世代,接觸到如此多的格式,以至於他們不再將UGC 視為自發性的東西。此外,業餘圖像通常不會顯示產品處於最佳角度,形成視覺障礙,阻止點擊和互動。.

然而,研究表明,教資會在美容和皮膚護理等特定領域保持相關性,在這些領域,教資會繼續推動轉變。在這些情況下,消費者重視看到紋理、真實顏色和實際結果,即顧客照片往往比工作室圖像顯示得更好的因素。相較之下,珠寶和配件等利基市場依賴專業圖像,因為消費者需要高解析度來評估細節和完成。.

對於小型零售商來說,教資會仍然是一種策略性且負擔得起的資源。許多人減少了攝影或專業活動的預算,並利用客戶發送的照片作為推廣產品的起點。.

魯伊夫說,根據小型零售商的報告,顧客照片評論會增加點擊和購買意圖。當與工作室照片結合時,這些圖像可以幫助消費者在產品中看到自己並有助於轉換。他補充說,透過基於人工智慧的照片編輯器,即使是較小的商店也可以調整這些照片的大小和質量,以確保頁面和活動之間的視覺一致性。.

眾所周知,2015 年至 2020 年間,Instagram 青睞更精緻、更美觀的圖像,而 TikTok 則推廣了被認為更真實的短視頻和原始視頻。例如,在大流行期間,當品牌訴諸 UGC 來滿足預算和營運限制時,UGC 的使用量就會增加。這表明用戶生成內容的重要性會根據平台、文化趨勢和市場狀況而波動。.

Photoroom 的分析強調,即使社交網路上的知名度下降,UGC 仍然是建立信任、減少購買障礙和加強小品牌的有效資源,特別是與在不損害真實性的情況下提高視覺品質的照片編輯工具相結合時。.

方法論 

該報告基於兩個資料來源:針對用戶的內部 Photoroom 調查以及針對小型企業主和行業經理的外部調查。 Photoroom於2024年12月5日至2025年1月13日對美國、英國和巴西的1,131名用戶進行了客戶調查。外部調查是透過Centiment於2024年12月12日至12月31日期間對1,575名專業人士進行的2024年。.