科技與智慧促銷相結合,使公司在 2024 年黑色星期五期間逃離"mesmice"

2024 年黑色星期五的成功將取決於創新與效率結合的策略。然而,公司的成功不僅取決於良好的促銷活動,例如某些類別高達 80% 的折扣。

在2023年巴西電子商務銷售額達到52億R$的市場中,Abcomm(巴西電子商務協會)的預測表明,巴西到2024年將突破2000億R$大關。平均票價接近500R$,超過9000萬虛擬消費者,該技術被鞏固為公司成功的決定性因素。如果銷售系統和客戶服務不合作,提供令人難以置信的折扣或有利的組合是沒有用的,羅德里戈的虛無。

Digital Nation 是巴西的行銷機構參考機構,也是該國一些最大電子商務的合作夥伴,它實施技術解決方案,確保可擴展性、安全性和與支付系統的高效整合。這樣做是為了避免可能損害黑色星期五結果的故障。此外,該機構還採用入站行銷、自動化和細分,最大限度地提高電子商務的計費。

Martucci 解釋道:「我們了解到,不穩定的系統會掉落或需要時間來處理交易,這使得黑色星期五對零售商和消費者來說都是一次令人沮喪的經歷。」因此,Digital Nation 面臨著這些技術問題,並專門致力於為大公司做好準備,確保促銷活動不僅具有吸引力,而且背後的技術支援大量的流量和交易,從而能夠充分利用活動的潛力。

這種準備不僅僅是確保網站不會崩潰。它包括優化用戶體驗,提供快速、安全且能夠支援多個同時交易的平台。

該團隊強調了自動化在庫存控制和客戶服務等領域的重要性,允許流程流動而不會讓員工不知所措或讓消費者等待答案或產品無法取得。

Martucci 總結道:「難忘、安全和透明的購物體驗不僅能在黑色星期五吸引顧客,而且能讓他們成為長期的忠實顧客。」「透過正確的技術工具和策略,公司可以專注於真正重要的事情:利用黑色星期五提供的商機

專注於零售的技術的一個例子是 KIGI,由 IRRAH 集團開發。 IRRAH 集團業務主管 Chrystian Teodoro Scanferla 表示,「“o KIGI 是一種 ERP,有助於即時控制,以策略方式組織管理”廣泛應用於時尚領域,該工具使零售商能夠識別營業額較高的產品,調整採購策略並預測銷售趨勢,從而在高需求時期優化其營運。“O KIGI 的誕生是為了將 ERP 轉變為時尚領域更有效率的商業實踐。在公司工作了 0 年。

除了 KIGI 之外,該集團還提供其他技術工具,為全球超過 35,000 名用戶提供服務。其中包括GTP Maker、允許透過人工智慧創建虛擬助理進行客戶服務和銷售的人工智慧以及與ERP整合的電子商務平台E-vendi,促進管理和銷售。還有 Z-Api,一種與 WhatsApp 的整合解決方案,以便技術企業家和軟體公司可以為客戶參與和通知創建自動訊息,以及 PlugChat,用於 WhatsApp 中的服務管理。 

另一個解決方案是 Dispara。ai,一個具有自動化流程的平台,它允許企業家創建自動化流程,恢復廢棄的購物車。“將 WhatsApp 互動轉變為黃金機會的流程!”,Chrystian 強調。“這些解決方案對於確保時尚界的零售商能夠充分利用黑色星期五的機會、優化其營運並改善消費者體驗至關重要”。

採取創造性策略,使技術成為商業盟友至關重要,但我們絕不能忘記,除了強大的技術基礎設施外,還有必要提出創新的商業理念。隨著利潤率日益緊張,企業需要發揮創造力,以確保健康的黑色星期五。根據 Martucci 的說法,「重點應該是在不影響利潤率的情況下提高平均票數」。 

對於公司,他提出了一些實現這種平衡的策略:

1. 組合促銷: 多商品購買可享更高折扣,鼓勵每位客戶增加價值。
2. 漸進式折扣:給予折扣,折扣隨著客戶購買更多或表示朋友而增加,有助於降低客戶獲取成本(CAC)。
3. 營業額低:促銷中使用需求低的產品,有助於降低庫存成本。
4. 與有影響力的人的合作關係:投資與收入分享模式中的影響者的合作,擴大覆蓋範圍,而無需傳統活動的高成本。

此外,IRRAH 負責人強調了準備庫存和多樣化支付方式的重要性,以應對黑色星期五期間增加的需求,避免可能影響銷售的營運失敗。

黑色星期五也是一個詐欺時期,需要企業和消費者的關注。投資安全證書並加入有效的舉措可以增加客戶的信任。

然而,對於消費者來說 根據 OpinionBox 進行的一項調查,79% 同意技術在購買過程中有很大幫助,Martucci 提供了避免詐騙的重要提示,確保「黑色星期五合法」:

• 檢查 CNPJ:始終確認商店的 CNPJ 可在網站頁腳中找到。
• 閱讀評論:在完成購買之前研究公司的聲譽並檢查消費者平台上的投訴。
• 對可疑的報價保持警惕:遠低於市場的價格可能是詐欺的跡象,因此保持謹慎非常重要。