Startup 創建技術來幫助公司實現 WhatsApp 服務自動化

根據 Meta 數據,在巴西,有 1.97 億人使用 WhatsApp。該平台不僅是銀行和零售業的力量,也是使用 API 的公司的力量,API 是連接不同類型軟體或應用程式的橋樑,以不同的程式語言創建,並且需要與客戶溝通。在這種情況下,擴展溝通的明確解決方案至關重要。

市場已經提供了這個意義上的一些選擇。其中之一是 Z-API,由巴西公司 Grupo IRRAH 開發,為零售業提供技術解決方案。Z-API 將 WhatsApp 與業務系統集成,改變了公司與客戶溝通的方式。

產品組負責人 Andre Nunes 解釋說:"創建該工具是為了提高溝通過程效率,允許公司開發服務機器人、預約調度系統、發送通知和許多其他適合每個業務特定需求的功能。"。

該解決方案還提供了大規模對話管理的寶貴見解,為構成其最大受眾的小型企業家和軟體公司提供服務。特別是科技公司大規模採用了Z-API,使其成為其商業模式的核心。IRRAH 執行長 Cesar Baleco 強調,「O Z-API 不僅僅是一種工具,它也是許多公司成功的基礎。如果它停止工作,許多整個業務也會停止

該工具易於集成,並提供先進的功能,例如發送和接收訊息、自動化、對各種媒體格式的支援以及WhatsApp 本身的技術支持,可直接在平台上以葡萄牙語提供。巴西市場。因此,我們的支援團隊準備為在巴西營運的公司提供具體幫助和量身定制的指導,」。

專家解釋說,2020年疫情後加強的遠端通訊改變了市場的買賣關係。 Meta 在 2022 年至 2023 年間進行的一項研究顯示,95% 受訪的公司使用了巴西公司的主要溝通管道 WhatsApp。然而,企業不能只依賴點擊。必須自信並在數位環境中提供最佳體驗,透過清晰、人性化和敏捷的溝通真正觀察消費者的興趣,以產生可信度、重複性,當然還有保真度,Miriam Plensra 完成了 IRMA 集團。