人工智慧正在改變電子商務格局,為消費者購物方式和企業銷售方式帶來一場革命。從個人化用戶體驗到預測市場趨勢,人工智慧提供了改變購買旅程並提高線上銷售平台營運效率的工具。
根據eCommerceDB進行的一項調查,在生產力和消費效益的推動下,到2030年,人工智慧對全球經濟的影響可能達到15.7兆美元。
根據 雷納托·莫雷拉,首席行銷長 提克圖斯“巴西數位企業的主要線上銷售平台之一,提供個人化推薦的能力是人工智慧的主要區別之一”“利用機器學習演算法,可以分析使用者的瀏覽和購買歷史,以及行為模式來推薦感興趣的產品和內容”他透露,這種類型的客製化可以改善使用者體驗,提高轉換率和 ACHR 購買的平均價值。
人工智慧編程的虛擬助理和聊天機器人正在改變客戶服務。這些工具能夠回答常見問題,提供產品信息,甚至指導用戶完成購買過程,從而實現更個性化的即時互動,他說。
優化購買旅程
雷納托指出,人工智慧可以對消費者行為進行詳細分析。 “Na Ticto,例如,我們的系統監控每個用戶交互,從導航到完成購買,從而能夠使用這些數據來優化銷售管道。例如,如果客戶放棄購物車,演算法可以識別導致此決定的模式,並建議調整介面或提供以減少未來放棄購物車的機會”,他報告道。
機器學習演算法能夠創建根據用戶行為即時適應的廣告活動。“這包括受眾決定和 Google Ads 和 Facebook 等平台上的廣告優化,提高活動有效性,同時減少投資”。
人工智慧電子商務的未來
電子商務平台中人工智慧的目標是創造直覺且無摩擦的體驗。人工智慧應用程式正在重新定義公司與其客戶之間的互動。我們可以預期購買之旅將變得越來越高效,從而使消費者和零售商受益。
