MercadoPhone 是一個專為智慧型手機商店創建的 SaaS 管理平台,一直在鞏固自己作為巴西行動零售主要自動化和控制解決方案的地位。該系統於 2023 年 3 月推出,已突破 3000 名活躍客戶大關,並持續保持有機增長 95% 用戶群僅通過指示和自發性搜索而增加,平均每月新增 200 名會員。結果反映了該公司對獨家功能的關注以及專注於細分市場需求的可擴展營運。.
該平台旨在滿足這一利基市場的特殊性,提供簡化商店財務、商業和營運管理的功能,整合庫存控制、產品註冊、稅務發放和技術援助等領域。該系統允許向 Anatel 註冊 IMEI、序號、儲存容量和設備狀態,以及透過 IMEI 諮詢提供完整的技術支援模組,以驗證遺失、被盜或盜竊造成的封鎖歷史。.
據 mercadophone 創辦人兼執行長 Maycon Richart, ,該公司的目的是使管理技術民主化,並為智慧型手機商店帶來以前僅限於大型零售連鎖店的相同水平的控制和自動化。 “我們已經創建了一個能夠理解智慧型手機店主的語言和痛苦的解決方案”平均而言,在僱用後短短三天內,客戶就已經有組織地運營,完全控制庫存、銷售和技術援助”。.
MercadoPhone 提供三種訂閱方案 Plus、Pro 和 Pro Max 2,每月和每年版本。差異在於登入數量和附加功能,例如數位簽章和無限 IMEI 查詢,以及與 ERP 整合的 CRM 平台。 Pro Max 計劃是該系列中最完整的,針對尋求大量自動化和資料整合的商店。.
該平台的差異之一是IA Blue,這是一款售後自動機,利用人工智慧來維持商店和客戶之間的持續關係。系統在購買 1、7、15、30、60、90、180 天以及長達一年的 180 歲生日祝賀、邀請和促銷後,透過 WhatsApp 以不同的時間間隔發送個人化訊息。這些訊息根據購買歷史和產品類型而有所不同,增加了顧客的參與度和返回商店的機會。 “有了AI Blue,店主永遠不會與觀眾失去聯繫”。它是一個自動化的售後服務,它是一個新的首席執行官,它已經生成並智能,它已經生成了人類和智能的結果。.
目前,公司團隊擁有25名專業人員,其中11名致力於支援、入職和客戶服務,5名專注於產品開發,其他分佈在商業、金融和行銷領域。目前的結構,根據 梅康, ,準備支持 2026 年計劃的擴張。“我們迄今為止的成長幾乎完全是有機的”。我們以成熟的流程、高效的團隊和經過驗證的產品進入 2026 年。我們準備以品質進行擴展,並繼續為店主提供價值”,他強調。.
