專家指出：團隊規劃與協作投入是黑色星期五成功關鍵

被視為零售業最激烈競爭時期之一的黑色星期五，今年預計將呈現積極成果。根據Dito CRM與Opinion Box的聯合調查，61%消費者計劃把握促銷機會，83%表示將在整個月份尋求優惠，僅10%集中在活動正式當日進行購物。在高度競爭環境中，團隊準備程度成為確保佳績的關鍵因素。全球企業教育生態系統Surama Jurdi Academy創辦人暨執行長Surama Jurdi強調：「成功始於促活動上線前許久，規劃、清晰溝通與集體熱情是高績效活動的核心支柱。」 Surama Jurdi Academy, （全球企業教育生態系統）創辦人暨執行長Surama Jurdi指出，成功始於促活動上線前許久。「規劃、清晰溝通與集體熱情是高績效活動的核心支柱」她表示。.

這位導師建議在活動前約30天啟動團隊動員，進入熱身與參與階段。「此時應創造期待感、激發好奇心並發布內部預告。例如宣告這將是史上最強力的黑色星期五，但不透露細節。此舉能激勵團隊並建立歸屬感」她說明。.

活動前兩週展開密集培訓，聚焦產品知識、客戶服務與目標設定。Surama強調員工必須理解客戶旅程、活動差異化優勢及各銷售渠道角色。「團隊需認知焦點超越價格與銷量：在於維持卓越服務水準並明確衡量標準，使全員感受激勵與認可」她補充道。.

在推薦策略中，專家特別指出針對忠誠客戶的專屬行動。此時銷售團隊應整理已建立品牌關係的VIP客戶名單，透過定制化溝通開展預先場次，為其獨家開放購物權限，使他們能優先選購促商品項。此舉不僅提供差異化體驗，更營造真實的尊榮感。「VIP客戶重視此類舉措，因他們感受到特殊對待，這種個人化關注能創造驚喜並強化忠誠連結」專家表示。.

黑色星期五期間，領導者角色對維持團隊節奏與士氣具有決定性影響。「主管應親臨現場調整策略、激勵士氣、傾聽意見並給予指引。這需要與行銷部門直接協作實施即時監控，確保線上線下行動協同運作。傾聽團隊心聲、理解調整方向及重視集體成果至關重要。展現能量與同理心的領導者，能帶領出更投入、更快樂且銷售表現更卓越的團隊」她總結。.

專家強調黑色星期五後續階段同樣需要關注，經歷銷售高峰後團隊能量容易下滑，此時領導層應採取行動維持動能。「必須把握新獲客群，推出召回活動。理想做法是不間斷地持續推進，以每週特案銜接至聖誕檔期，透過活動、新品上市與體驗設計維持團隊投入度與銷售流量」她建議。.

專家認為黑色星期五遠超越促銷策略層次。「這是準備程度、領導力與組織文化的試金石。當團隊充滿動力且與企業目標保持一致時，卓越成果自然湧現：更高績效、更佳銷量以及令客戶難忘的體驗」她總結。.