全球研究表明,由於成本高昂和支援挑戰,Oracle 資料庫客戶正在製定策略

一個 里米尼街, 全球端到端企業軟體支援、產品和服務供應商,代理 AI ERP 創新解決方案以及對 Oracle、SAP 和 VMware 軟體的獨立支援的領導者,公佈了 2025 年 ID 支援和資料庫策略的結果: 200 多名Oracle 資料庫管理者和專家進行的「多元化和去中心化革命」研究全球研究。.

研究的一些關鍵見解是:

• 87% 表示緩慢解決問題是有問題的。.
• 69% 認為 Oracle 授權過於複雜。.
• 63% 的受訪者提到高支援成本是一個重大問題。.
• 62% 的受訪者聲稱每月或更頻繁地受到資料庫效能問題的影響。.
• 52% 的受訪者表示,沒有足夠的合格人員來管理人工智慧/機器學習計畫。.
• 52% 的 Oracle 管理者希望他們的資料庫與現有的 AI/ML 框架更緊密地整合。.

Oracle 資料庫客戶在支援方面面臨成本、品質和回應能力的挑戰

大多數受訪的 Oracle 資料庫客戶都表示對 Oracle 提供的支援的速度和品質不斷感到沮喪 63% 指出支援成本太高. 大約 87% 的受訪者表示,解決緩慢對其組織來說是一個重大問題或更糟;只有 16% 表示,他們最初的 Oracle 支援工程師在請求協助時非常合格,這進一步延遲了故障排除時間。有些人甚至說「總是需要擴展到更合格的」工程師才能獲得所需的支持或關注。.

越來越多地採用獨立支援作為降低成本的替代方案可以實現更好的回應時間

研究表明,越來越多的組織正在積極轉向獨立支持,以立即降低支援成本並解決緊迫和關鍵問題。 25% 表示他們目前正在使用支援合作夥伴,而 30% 正在考慮此選項,特別是在雲端資料庫管理 (37%)、資料遷移 (36%)、效能最佳化 (34%) 以及備份和復原 (32%) 等領域。.

“里米尼街高級副總裁兼支援解決方案經理羅德尼·凱尼恩 (Rodney Kenyon) 表示:”使用 Oracle 資料庫的組織依賴於系統穩定性、速度和他們可以信任的支援專業知識。“ ”Rimini Street,除了降低支援成本之外,現代汽車等客戶還可以親眼目睹我們主動支援模式如何快速解決關鍵問題、優化效能以及重新調整團隊對創新和成長的關注。"

“「調查結果強化了我們每天在巴西看到的情況:依賴 Oracle 資料庫的公司面臨著高昂的成本、緩慢的支援以及在人工智慧和自動化等基本措施方面取得進展的困難。由於大多數受訪者報告了呼叫解決耗時的問題,並且超過一半的人已經尋求與人工智慧/機器學習框架進行更大的集成,因此很明顯,傳統的製造商模式並沒有遵循業務的緊迫性和需求,Rimini Street 副總裁 Manoel Braz 解釋道巴西。.

大多數 Oracle 資料庫客戶正在將其資料庫策略擴展到 Oracle 之外

由於成本高昂,Oracle 資料庫客戶正在尋找新應用程式或重做的應用程式的資料庫替代方案 (58%)。大多數 (52%) 需要與流行的 AI/ML 框架整合。因此,77% 的受訪者聲稱他們在過去 36 個月內已在非 Oracle 的資料庫中實作了新的應用程式或資料集。與 Oracle 一起,59% 使用 SQL Server,45% 使用 MYSQL,40% 使用 PostgreSQL,28% 使用 Amazon R。.

“里米尼街高級總監兼首席資料庫架構師羅伯特·弗里曼(robert Freeman) 表示,「組織正在競相利用機器學習模型來驅動智慧自動化,並且可以在不對業務造成不必要的成本、風險或乾擾的情況下做到這一點。”廣泛的定制 Oracle 資料庫解決方案和服務可幫助客戶最大限度地發揮資料庫投資的潛力,並以更大的自由度、敏捷性和控制力加速人工智慧創新。“

訪問調查‘5‘2025 年資料庫策略與支援調查以及多元化與權力下放革命’.