或將電子商務帳單翻倍,並計劃在 2025 年加強數位銷售

Ou是家庭組織解決方案和公用事業領域的全國參考品牌,2024年其電子商務實現了顯著增長。收入翻了一番多,收入增加了109%,訂單數量增加了70%。業績增強了公司直接通路的成熟度,目前公司的目標是透過新的投資和 2025 年的策略重新定位進行數位擴張。

三年前推出的D2C(直接面向消費者)業務,歐認為直接通路不僅在銷售方面發揮重要作用,而且在貼近消費者和強化品牌方面發揮著重要作用。 “Se 透過我們自己的管道接觸我們的受眾,是讓品牌更容易獲得的重要方式,不是在價格上,而是在可見性和便利性上。對於我們這些同時也是行業的人來說,最大的挑戰與文化有關。 D2C 模式需要與 B2B 完全不同的邏輯。今天,我們在公司內擁有更成熟的團隊和更實用的零售文化",Vinicius Martini 產品和行銷經理解釋道。

結構和技術作為縮放的基礎

為了維持這種成長,歐做出了重要的結構性改變:創建了一個電子商務專有的配送中心,並將公司最近規模擴大了兩倍的物流綜合體整合起來,並組建了一個致力於直接通路的團隊,並正在遷移到Shopify 平台,專注於效能、可擴展性和技術整合。

"我們電子商務的這個新時刻需要徹底的重組,從配送中心的分離到團隊、工具和流程的設計",ou電子商務經理ricardo Angeli評論道。 “今天,我們有更多的數據和以績效為導向的運營,能夠擴大規模,使購物體驗與品牌提案保持一致”。

「使用 Shopify 的公司平均每年增長 36%,Ou 現在已成為這個高效能全球生態系統的一部分。巴西 Shopify 業務和擴展負責人 Marcelo Fischer 表示,選擇我們的平台代表著朝著提高效率、客製化和可擴展性邁出的戰略一步。

內容作為連接工具

除了基礎設施之外,該品牌還大力押注內容作為與消費者的橋樑。如今,Instagram 是我們與客戶溝通的主要管道。我們利用該平台來激發公眾並與公眾建立真正的聯繫,而不是銷售。維尼修斯評論道。事實證明,視覺靈感策略與溝通和品牌形象的一致性相結合,對於產生願望和加強 Ou 作為組織和家庭福祉參考的定位至關重要。

目前,電子商務約佔公司總銷售額的 5%。儘管這一百分比在未來幾個月內不應不成比例地增長,因為該公司在所有管道中都處於增長窗口,並且數位遵循作為戰略支柱。 “我們非常相信生態系統概念”。一個管道與另一個管道產生相關性”,Vinicius 補充道。

2025年,該公司還將加強在亞馬遜、Mercado Livre和Shopee等該國主要市場的影響力,擴大聯絡點,並為客戶提供選擇購買地點的自由。該策略將消費者置於中心位置,並強化了品牌對便利、體驗和鄰近性的承諾。