2025年卸載應用程式的主要原因

當用戶下載應用程式時,期望體驗是直觀的、實用的和令人滿意的。然而,即使在用戶探索平台的全部潛力之前,這段旅程通常也會被打斷 Leandro Scalise,RankMyApp 執行長兼行動行銷專家, 緊跟在後。為了了解這種行為背後的原因,Scalise 執行了 a 測量 它還確定了促使用戶在 2025 年卸載應用程式的前五個因素。

根據專業人士的分析,第一個關鍵點是應用程式的可用性。許多用戶卸載應用程式是因為介面不夠直觀。如果導航令人困惑,設計似乎過時,或者體驗緩慢,放棄的機會就會增加。 “第一印象很重要,如果用戶需要付出很多努力來了解如何使用應用程序,他幾乎不會繼續安裝它”,他解釋道 鱗屑。

缺乏有效的支持是分析中經常出現的另一個原因. 當用戶遇到問題並且無法快速輕鬆地解決問題時,就會產生挫折感。它強調,如果沒有可訪問且響應式的服務管道,趨勢是用戶更喜歡在市場上尋求替代方案,以堅持提供不提供足夠支援的應用程式。

技術故障和反覆出現的錯誤也是取消費用的主要因素之一. 經常出現錯誤或意外崩潰的應用程式會產生負面體驗,並導致用戶對服務失去信任。 鱗屑 它強調,只要公司採取主動的方法來修復故障並不斷更新系統,這是最容易緩解的問題之一。

另一個指出的因素是經驗 入職,即用戶與應用程式的第一次接觸。如果這個過程耗時、官僚或不能快速展示價值,放棄率就會增加。這種關係表明,簡化和互動的介紹可以保留更多用戶,並顯著減少最初幾天的卸載。

最後, 鱗屑 研究發現,缺乏個人化和有針對性的溝通也會對保留產生負面影響。發送通用或不相關通知的應用程式最終會被忽略,或者在某些情況下會惹惱用戶。基於使用者行為的策略,例如通知 推 個性化和有針對性的活動可以發揮維持參與度的作用。

對於C-Level來說,了解退出的原因不僅僅是分析數字的問題,而是解釋行為和調整策略以改善使用者體驗的問題 攪動 high 表示,採購工作不會導致保留,這可能會損害業務成長。透過糾正關鍵摩擦點,可以改變用戶體驗並確保可持續的結果 利安德。

高階主管的評估強調,在應用程式的競爭環境中,保留已成為成功的決定性因素。他指出,「尋求永續成長的公司需要超越吸引新用戶並投資於持續改進,以確保下載應用程式的人保持活躍和參與」 行政人員。