為什麼擴大業務收入線至關重要

擴大企業的收入線至關重要。目標不僅僅是確保有趣的淨利潤和更高的利潤;它還專注於為公司提供更多的安全性和穩定性,減少遭受市場季節性影響的機會。沒有計劃的公司通常專注於銷售越來越多,但在競爭激烈的市場中,這還不夠。那麼,如果銷售和維持銷售還不夠,那麼擴大收入需要什麼?這是商業策略師 Daiany Lourenco 將回答的問題。
沒有經驗的企業家可能會認為與消費者的關係是在完成服務或銷售後完成的。這種看待與受眾談判的方式使得他們的CAC(客戶獲取成本)變得越來越高,因為公眾不會回來甚至忘記他們的公司,增加了營運成本並損害了業務的可持續性。另一方面,投資保留現有客戶比收購新客戶經濟得多。在商業領域,大約 63% 的收入可以來自忠實客戶;在服務業,這個數字已經更具表現力,達到了 701T3 至 10T3T 客戶的利潤率。

為了擴大收入範圍,了解整個客戶購買流程至關重要。表明準備購買新產品或服務的訊號是關鍵。

這可以透過觀察客戶的需求以及可以提供哪些與主要服務相關的產品來實現。例如,除了銷售自行車和從事自行車維修工作外,當客戶需要維護他在商店購買的產品時,他就會回來。如果偶然發現您的商店裡有手套、頭盔和其他公用設施,那麼客戶在您的交易上花費更多的可能性就很大。

「最近的一個案例是競技場海灘俱樂部,一個沙灘運動運動中心。我制定了一項商業規劃,其中除了體育區外,還包括另外 16 項服務,例如洗澡和美容、美髮沙龍、理髮師、遊樂場、洗衣房、酒吧和餐廳、派對室等,為顧客提供便利,Daiany 強調道。

但為什麼要這麼做呢?除了改變可用的服務,讓不同需求的受眾能夠利用空間,創造各種收入外,還消除了動員起來獲取各種服務的需要。在當今社會,週末不僅僅是為了休閒;有許多要求,如果不滿足,就會導致人們的日常生活磨損。
透過在同一地點、同一時間提供必要和休閒的服務,無需從一個地址跑到另一個地址,也沒有購買全部地址或製定訂閱計劃的義務,它為客戶提供了自由、靈活和舒適。

“因此,有必要質疑該公司是否已經提供了客戶所需的一切?開發滿足客戶需求的新解決方案對於持續成功至關重要。與客戶不斷聯繫以接收回饋是確定需要改進的領域和新商機的最佳實踐”,Daiany 說。

投資於客戶群內的收入擴張,以及新產品和服務的持續開發,對於業務的可持續性和整合至關重要。然而,保持客戶保留對於穩定和長期發展不可或缺的觀點至關重要。成長。