零售的未來:人工智慧如何徹底改變購物體驗

購物體驗將永遠不會一樣。在人工智慧的推動下,數位零售的新時代正在改變品牌與消費者之間的關係。智慧系統現在能夠即時預測慾望、理解行為並提供準確的建議,並使每次互動更有效率和個人化。. 

人工智慧作為市場工具的採用率從未如此高。根據SAP(「企業界的人工智慧」)最近進行的一項史無前例的調查,巴西是對人工智慧押注最多的國家:52%的國內公司對人工智慧在工作場所的使用持完全積極的看法,其他27%則認為巴西是人工智慧在工作場所的使用持完全積極的態度。總體而言,62%的受訪決策者宣稱,他們計劃增加對人工智慧採用的投資,而不是2024年註冊的投資。採用IAT的主要引擎是(13以提高組織的生產力)1313組織)。. 

特別是在零售業,如果在挑戰之前是吸引消費者的注意力,那麼今天的重點是提供量身定制的體驗、減少購買過程中的摩擦並提高轉換率。採用基於人工智慧的解決方案的公司已經看到了重大影響:根據ShopNext。AI 的數據,使用個人化生成人工智慧暫存器的電子商務平均銷售轉換率增加了25%,客戶保留率提高了30%。該公司專注於透過尖端人工智慧技術客製化解決方案,幫助零售商和市場取得前所未有的成果。. 

人工智慧實踐:AD Lifestyle 如何利用尖端技術推動銷售和服務 

這項轉變的最新例子來自VTEX 和ShopNext。AI 之間針對零售商AD Lifestyle 的合作。該專案利用生成式AI 來優化客戶服務和個性化推薦,從而實現了12% 的銷售額增長並顯著縮短了客戶響應時間 聊天機器人 智慧、預測性分析和更流暢的購買之旅,展示人工智慧如何超越個人化並對業務收入產生直接影響。. 

“人工智慧正在重新定義為消費者提供良好服務的意義”。這不僅僅是推薦產品,而是創造一個智慧、直覺、最重要的是相關的購物之旅。這是零售新階段的巨大差異",shopnext。ai 首席執行官 Pedro Duarte 解釋道。. 

不僅僅是銷售:人工智慧和建立消費者忠誠度 

人工智慧推動的革命不僅是推動銷售,而且改變了消費者感知品牌和與品牌聯繫的方式。透過創造個人化和情境體驗,科技加強了公司和客戶之間的聯繫,提高了忠誠度和品牌價值感知。. 

“O 消費者想要便利性和相關性”。對於那些想要在市場上保持競爭力的人來說,提供量身定制的體驗不再是一種差異化,而是必要的。我們正在見證向更聰明、以用戶為中心的零售業的明確轉變,杜阿爾特補充道。. 

未來已經開始 

隨著人工智慧的發展,零售業正在邁向一個新的水平,數位和實體之間的整合將變得越來越不穩定。智慧虛擬助理和預測演算法等先進解決方案已經證明,技術將成為建立未來零售業以及更敏捷、高效和真正以消費者為中心的零售業的關鍵部分。. 

ShopNext。AI 執行長表示,革命正在進行中。這位高層總結道:“對於品牌和零售商來說,最大的問題不再是是否採用人工智慧,而是何時以及如何實施人工智慧以產生競爭優勢。”。.