人工智慧的近期未來：2025 年預測

如果十年前有人說人工智慧將“登上領獎台”，很多人可能會持懷疑態度。十年後，現實已然不同。 12月10日，科學界將慶祝這一歷史性進步，授予傑弗裡·E·辛頓諾貝爾物理學獎，以表彰他的開創性工作及其對人工智慧發展的貢獻。這一里程碑標誌著新機會和技術解決方案的廣闊前景，更重要的是，它反映了我們所處的時代。

人工智慧正在快速改變各行各業，開闢新的創新前沿，並以前所未有的方式塑造未來。以下是一些公司重點介紹的2021年趨勢。

天一人工智慧市場預計將在2025年成為一個極具前景的議題。 Skyone Studio於2024年11月初推出，是Skyone平台資料與人工智慧類別的一部分。該平台已連接Zoho CRM、HubSpot、SAP B1等系統以及400多個其他軟體應用程序，方便組織和準備數據，以實現高級分析和策略自動化。借助此解決方案，先前分散在多個來源的資料現在被整合成一個連續、集中的流程，並經過組織，可產生可立即應用的商業智慧。

此外，該公司的市場現在將涵蓋人工智慧資產，這是一個擁有經過認證的人工智慧代理的空間，可實現自動化和客製化。借助這項新功能，企業可以預測庫存需求、客製化行銷活動並精準優化流程，從而為市場效率和創新樹立新標竿。

Adobe在美國邁阿密舉辦的第24屆Adobe MAX年度盛會上，Adobe不僅重點介紹了其應用領域的最新進展，也展現了其在創意產業產品應用方面的進步。 Adobe（拉丁美洲地區）高級產品行銷經理Vitor Aveiro Gomes出席了此次活動並分享了他的感受：「我親眼見證了AI技術應用於創作的現場演示，這些創作本身就令人印象深刻，而Photoshop、Premiere、Illustrator、InDesign和Lightroom的新功能則使其更加超現實。」他評論道。 「這項技術與這些程序的融合更加顯著。在這些工具日益進步的背景下，Adobe重申了其對內容的道德使用和可追溯性的承諾。在此背景下，內容憑證的推出堪稱重磅新聞。」這位高層補充道。

禪維亞該公司強調了人工智慧在客戶體驗方面的多項優勢，這些優勢對零售、金融、教育和保險業產生了重大影響。

生成式人工智慧在包括客戶體驗在內的各個領域都廣受好評，並對零售、金融、教育和保險業產生了重大影響。這項技術為客戶互動提供了新的機遇，使企業更具創造力和敏捷性，從而能夠快速測試各種想法並探索先前無法實現的途徑。

其結果是企業與客戶關係的真正革命。 Poli Digital 的數據顯示，611% 的巴西用戶認可與聊天機器人互動，這表明消費者對這類技術持開放態度。這種技術能夠實現個人化的客戶聯繫，利用結構化資料探索不同的場景，並根據每個人的個人資料調整服務，充分考慮他們的偏好。

在零售領域，人工智慧時代標誌著一場革命，它改變並優化了企業與消費者之間的關係，並成為「黑色星期五」等購物季的強大盟友。這種轉變透過個人化工具和銷售可預測性改變了大型零售商的行為。

隨著數位化趨勢日益增長，個人化已成為品牌成功的關鍵，這絕非偶然：941% 的行銷人員表示，他們透過個人化提升銷售業績，其中 721% 的行銷人員使用人工智慧 (AI) 來創建個人化內容。人工智慧不僅優化了銷售和折扣策略，還將購物體驗的個人化提升到了前所未有的水平。

在教育領域，生成人工智慧的潛力提供了廣闊的探索空間。例如，人工智慧可以根據現有的電子學習內容，全天候提供快速、個人化的問答和講解，從而促進學生的參與。即使使用聊天機器人等自動化系統，也可以透過基於使用者互動歷史對資源進行適當的訓練，確保個人化和客製化。這使得教育工作者能夠與學生保持密切聯繫，同時也讓他們有時間規劃更好的內容或教學方法。

伊卡特專注於技術解決方案的巴西公司 Ikatec 正準備在 12 月推出自己的人工智慧技術，旨在提高客戶服務的生產力和效率。該技術融合了自動音訊轉錄、智慧摘要和個人化回應等創新功能，重點是減少互動中的錯誤並優化回應時間。

其顯著特點包括將音訊轉錄為文本，無需聆聽冗長的錄音，以及自動生成摘要，從而加快服務流程。 「Magic Text」功能可調整回覆的語氣，確保個人化、一致性並提高工作效率。憑藉這項新功能，Ikatec 鞏固了其作為服務營運數位轉型策略合作夥伴的地位。

卡拉斯戶外媒體在 Kallas Mídia 戶外廣告公司，人工智慧已被多個團隊應用，包括客戶服務和營運團隊。借助 Gemini 和 ChatGPT 等解決方案作為助手，他們能夠簡化日常工作。 「借助這些工具，我們的員工可以節省日常工作時間，專注於更具策略性的活動，」執行長 Rodrigo Kallas 說。到 2025 年，人工智慧將成為公司更加不可或缺的一部分，並應用於所有部門。

這家戶外媒體公司並不局限於傳統的人工智慧。隨著人工智慧的蓬勃發展，幾乎任何需求或功能都有相應的工具。例如，如果你需要編輯音頻，就有相應的解決方案。該公司強調，每項功能都有其獨特之處，這使得它能夠充分利用每種技術的優勢來滿足特定需求。