WhatsApp 上的新人工智慧解決方案將幫助微型和小型企業家利用成果

巴西微型和小型企業家現在擁有人工智慧解決方案,將WhatsApp Business 轉變為更有效率的銷售、服務和客戶關係管道。Blip 是連接社交應用程式中品牌和消費者的領先對話式智慧平台,剛剛推出了新的解決方案 whatsapp 上互動的自動化服務 這將簡化服務並增加線上銷售產品和服務的人員的收入。

最初,該解決方案是免費的,足以滿足市場需求。根據意見箱,79%的消費者透過WhatsApp與品牌和公司進行交流,56%已經透過該應用程式進行了購買。 

「例如,在巴西擁有一家時裝店的小企業家可以透過 WhatsApp 使用自動化服務立即回答客戶最常見的問題,例如有關產品、價格和付款方式的信息,」首席產品官 Sergio Passos 說。Blip 首席執行官(CPO)兼聯合創始人。 

該舉措與 Meta 最近發布的新 SMB API 解決方案「應用程式上的業務」一致,該解決方案允許 WhatsApp Business App 和 Whatsapp Business API 功能共存,重點關注微型和小型企業。

“我們更新了針對中小型公司的blip Go計劃、商業模式,並開始提供針對微型和小型企業家的服務的版本”。遵守該計劃的公司將在 WhatsApp 上進行智慧聯繫,利用人工智慧解釋客戶訊息並根據店主本人進行的知識配置進行回應,與消費者進行通信,提供動態且更自然的對話,類似於人類服務。此外,人工智慧將幫助企業家始終控制自動化何時應該或應該接管對話。這簡化了服務流程,改善了客戶體驗並降低了失去競爭對手的風險。

透過該解決方案,還可以觸發分發清單中的訊息,例如直接向客戶群傳播新系列、閃電優惠和季節性促銷活動,鼓勵更多人造訪商店並增加 WhatsApp 的訂單。 “O企業家還能夠追蹤有多少客戶與發送的活動進行了交互,分析訊息的影響並調整他們的策略以獲得更好的結果”Sergio 評論道。此功能已計劃進行第二次。 

Blip Go 中智慧接觸的另一個區別是自動化的靈活性。企業家可以隨時啟動或停用人工智慧,如果人類服務員進入對話,機器人會自動停用,確保必要時提供更個人化的服務。 “如果人類服務員在對話期間發送訊息,人工智慧會中斷服務,從而在必要時允許人類互動。一切都是完全可調的”,塞爾吉奧說。 

在向市場推出該服務之前,Blip 對應該受到最嚴重影響的細分市場進行了研究。這些是:零售服裝和配件行業、美容服務提供者(如美髮師和美甲師)、食品(食品配送、食品卡車和午餐盒)、諮詢和培訓(輔導和行銷諮詢)以及電子商務和線上產品銷售。

「我們一直堅定地致力於為巴西小企業家的崛起做出越來越多的貢獻。有一天,我們也開始了我們的公司軌跡,踏上成功之路,面臨許多挑戰。 Blip Go 的到來是為了支持那些想要成長、有雄心壯志、相信對話時代和智慧聯繫作為擴大業務橋樑的力量的微型和小型企業家的旅程,Blip 聯合創始人兼首席執行官 Roberto Oliveira 說道。 

如何加入 Blip Go

想要使用 Blip 提供的 WhatsApp 自動化解決方案的微型和小型企業家可以註冊 這個網站. 在推出解決方案的第一階段,會員資格流程涉及等候名單。此外,該公司還創建了一個 VIP 小組,參與的企業家將可以儘早訪問有關產品及其演變的新聞、教育內容(例如有助於業務發展的文章、電子書和影片)等新聞。