Natural Bot 透過基於人工智慧的 CoPilot 徹底改變了餐廳配送方式

Natural Bot 是一家專門從事餐飲服務業人工智慧的技術新創公司,正在透過 CoPiloto(基於生成式人工智慧的銷售助理)改造巴西的送貨服務。該解決方案透過 WhatsApp 自動化服務,以整合方式推薦產品、完成訂單和處理付款,從而顯著提高餐廳的效率和可擴展性。

Natural Bot 投資超過 $2 百萬蘭特,推出了一項重新定義 WhatsApp 銷售體驗的技術。與遵循嚴格流程的傳統聊天機器人不同,Natural Bot CoPilot 使用自然語言處理 (NLP) 提供更動態和個人化的交互,不僅包括文本,還包括音訊、縮寫和地域主義,使體驗更加自然和直觀。由於這項先進技術,採用 Natural Bot 的餐廳的轉換率比傳統聊天機器人提高了 76%

Natural Bot 創辦人 Rafael Coffani 表示,科技解決了透過 WhatsApp 交付的主要挑戰之一:人類服務的限制。“O WhatsApp 是許多餐廳的重要工具,但沒有自動化,無法維持服務標準,無法擴大銷售規模並提供敏捷和互動的購物體驗成為一項挑戰。 CoPilot 透過提供人性化且高效的服務來改變這種情況,自動提高銷售量",Coffani 解釋道。

除了回答問題和處理訂單外,CoPilot 還智慧地建議補充項目,從而提高客戶的平均票證數量。它還無需手動發送付款憑證,因為它透過中央銀行自動執行驗證,確保更安全,防止詐欺。

該平台還有一個管理面板,餐廳經理可以在其中自訂 CoPilot 的身份、管理菜單、定義送貨區域和追蹤銷售指標。Natural Bot 的目標是在 2025 年達到 1,700 個活躍帳戶,並在年底前超過 15,000 個。2026 年。

「我們正在為消費者提供新的購物體驗,並為餐廳提供可擴展的解決方案。我們的技術有潛力成為」送貨市場的標準,coffani 說。

根據 Abrasel 的研究,63% 的企業使用 WhatsApp 進行銷售,32% 指出該應用程式是主要的交付工具。 CoPilot 並不是為了取代傳統的送貨應用程序,而是為喜歡直接透過 WhatsApp(巴西人最常用的管道之一)購買的客戶提供有效的替代方案。

透過支援文字和音訊請求,該平台使購物體驗更加流暢和易於訪問,減少了虛擬隊列並優化了服務。除了經紀訂單外,CoPilot 還管理問題、發送選單、建議項目、處理付款並自動發出服務訂單。與 POS 和 Saipos、Eclectica 和 Colibri 等物流系統的集成,以及透過 API 擴展連接,強化了完整交付生態系統的建議。

該解決方案為餐廳提供了直接的好處,提供可擴展的服務。對於顧客來說,它可以減少等待時間並提供更直觀的購物體驗。另一個區別是購物之旅的靈活性,允許消費者在 WhatsApp 或線上菜單之間進行選擇。

「我們的重點是提供真正推動餐飲業務的解決方案。CoPilot 不僅改善消費者體驗,還使企業能夠以可持續的方式增加銷售額,確保更高的營運效率和財務可預測性,」Coffani 總結道。