一個 最大機器人專門優化客戶服務的全通路平台剛剛贏得了200萬蘭特$的投資,這是其參與該計劃的結果 米納斯吉拉斯州研究支持基金會 (FAPEMIG) 的 MG 政府中心. 該資源將用於實施新的人工智慧(AI)功能並開發CRM(客戶關係管理),並將其整合到Maxbot平台中。因此,巴西各地近400家公司客戶將受益。
MG Gov Hub 是米納斯吉拉斯州政府的一項倡議,旨在動員新創公司解決不同政府領域的挑戰。該計劃總預算為 4000 萬蘭特,為每項批准的挑戰分配高達 200 萬蘭特 4T。該計劃為每項批准的挑戰分配了高達 200 萬蘭特,促進該州的創新並促進創業生態系統。 Maxbot 執行長 Romulo Balga 表示,「對於任何當地新創公司來說,這是一個參與和開發專案的巨大機會,該專案將為日常狀態帶來積極影響。很高興被選中」。
該項目由 Maxbot 開發,根據合同,將持續 24 個月,預計於 2026 年初左右啟動。
創新與產品投資
根據專案指南,Maxbot 收到的投資專門用於產品開發。該公司計劃透過整合新的基於人工智慧的功能來顯著擴展其技術能力。
"在平台內實施更多人工智慧將為我們的客戶帶來效率和客製化收益。重點是創建自動化流程並改善公共和私營部門用戶體驗的工具",Romulo 說。
作為該專案一部分開發的 CRM 有望集中和優化客戶互動的管理,為使用 Maxbot 的公司提供更敏捷和控制。
公共和私營部門的技術
Maxbot 專案是批准的項目之一 MG 政府中心,一項將新創公司與米納斯吉拉斯州政府挑戰聯繫起來的舉措。該公司滿足了社會發展國務秘書處 (Sedese) 的要求,該秘書處尋求智慧介面以促進不同礦業縣(總共 853 個城市)之間的溝通。
選擇 Maxbot 的解決方案是因為它包含人工智慧來自動回答簡單問題,安裝簡單,在客戶服務中直觀,使公共伺服器能夠執行更複雜的任務。
除了應對這項挑戰之外,這項投資還將對目前的 Maxbot 客戶產生直接影響。羅慕洛總結道,這項舉措加強了我們為所有客戶提供創新和高效解決方案的承諾。這是一個里程碑,將使整個 Maxbot 生態系統受益。
